Kundendienst Und -Unterstützung; Verfügbarkeit; Hp Express Exchange - HP LaserJet 2200 Benutzerhandbuch

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Kundendienst und -
unterstützung
Verfügbarkeit
Hewlett-Packard bietet weltweit eine Vielzahl von Dienstleistungs-
und Unterstützungsoptionen. Die Verfügbarkeit dieser Optionen
hängt vom Standort des Kunden ab.

HP Express Exchange

1. Der Kunde wendet sich an die nächste HP Kundendienstzentrale,
2. Der Vertreter des Service Center holt Produkt- und
3. HP ersetzt das defekte Gerät innerhalb von 48 Stunden durch
4. Der Kunde sendet das defekte Gerät gebührenfrei an
GE
die in der Produktdokumentation aufgeführt ist. Ein Techniker
führt eine Fehlerdiagnose durch, um herauszufinden, ob der
Drucker tatsächlich funktionsgestört ist. In diesem Fall wird der
Kunde vom Techniker an den HP Service Center verwiesen.
Kundeninformationen ein. In einigen Gebieten können auch
Sicherheiten verlangt werden.
ein einwandfreies Ersatzgerät. (Bei größeren geographischen
Entfernungen kann sich die Lieferung des Ersatzgeräts etwas
verzögern.)
Hewlett-Packard.
Kapitel 5 Kundendienst und -unterstützung 127