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Maintenance et réparation
Si votre produit doit faire l'objet d'une maintenance ou d'une réparation, adressez-
-vous soit à votre revendeur spécialisé, soit directement à Horizon. Emballez le produit
soigneusement. Veuillez noter que le carton d'emballage d'origine ne suffit pas, en règle
générale, à protéger le produit des dégâts pouvant survenir pendant le transport. Faites
appel à un service de messagerie proposant une fonction de suivi et une assurance,
puisque Horizon ne prend aucune responsabilité pour l'expédition du produit jusqu'à
sa réception acceptée. Veuillez joindre une preuve d'achat, une description détaillée
des défauts ainsi qu'une liste de tous les éléments distincts envoyés. Nous avons de
plus besoin d'une adresse complète, d'un numéro de téléphone (pour demander des
renseignements) et d'une adresse de courriel.
Garantie et réparations
Les demandes en garantie seront uniquement traitées en présence d'une preuve d'achat
originale émanant d'un revendeur spécialisé agréé, sur laquelle figurent le nom de
l'acheteur ainsi que la date d'achat. Si le cas de garantie est confirmé, le produit sera
réparé Cette décision relève uniquement de Horizon Hobby.
Réparations payantes
En cas de réparation payante, nous établissons un devis que nous transmettons à
votre revendeur. La réparation sera seulement effectuée après que nous ayons reçu la
confirmation du revendeur. Le prix de la réparation devra être acquitté au revendeur.
Pour les réparations payantes, nous facturons au minimum 30 minutes de travail en
atelier ainsi que les frais de réexpédition. En l'absence d'un accord pour la réparation
dans un délai de 90 jours, nous nous réservons la possibilité de détruire le produit ou
de l'utiliser autrement.
Attention: nous n'effectuons de réparations payantes que pour les composants électro-
niques et les moteurs. Les réparations touchant à la mécanique, en particulier celles des
hélicoptères et des voitures radiocommandées, sont extrêmement coûteuses et doivent
par conséquent être effectuées par l'acheteur lui-même.
Coordonnées de Garantie et réparations
Pays
Horizon
d'achat
Hobby
Horizon
France
Hobby SAS
Informations de contact pour les pièces
Pays
d'achat
Horizon
France
Hobby SAS
74
Adress
14 Rue Gustave
Eiffel
Zone d'Activité du
Réveil Matin
91230 Montgeron
Horizon
Hobby
Adress
14 Rue Gustave Eiffel
Zone d'Activité du
Réveil Matin
91230 Montgeron
Numéro de téléphone/
Courriel
+33 (0) 1 60 47 44 70
infofrance@horizonhobby.
com
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Courriel
+33 (0) 1 60 47 44 70
infofrance@horizonho-
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