Übersicht - HP Kayak XA Benutzerhandbuch

Übersicht
Übersicht
In der nachfolgenden Tabelle sind die Dienstleistungen und
Unterstützungsarten zusammengefaßt, die von HP und autorisierten
HP Fachhändlern angeboten werden.
Teile und Techniker
für HP Produkte:
erstes Jahr vor Ort,
zweites und drittes
Jahr an HP einsenden
Teile und Techniker
für HP Produkte
CD-ROM mit Inhalt:
Produkthandbücher,
technische Informa-
tionen und Produkt-
angaben
Technische Informa-
tionen, Treiber, Hilfs-
programme, Werk-
zeuge und Diagnose-
programme
Grundlegende Unter-
stützung für Einrichten,
Konfiguration, Starten
und Hardware-
Diagnose bei
PC Workstations
Grundlegende Unter-
stützung für Einrichten,
Konfiguration, Starten
und Hardware-
Diagnose bei
PC Workstations
Erweiterte technische
Fernunterstützung für
vernetzte Umgebungen
mit Komponenten ver-
schiedener Hersteller
Technische
Unterstützung
122 Deutsch
Drei Jahre ab Nächster
Kaufdatum Arbeitstag vor Ort
Die ersten drei Nächster
Jahre Arbeitstag
Erscheint Nicht verfügbar
vierteljährlich
Jederzeit Zugriff 24 Std.
täglich
Erstes Jahr Übliche Bürozeiten Keine Gebühr
Nach dem ersten Übliche Bürozeiten Gebühr pro
Jahr
Jahresvertrag Übliche Bürozeiten;
zusätzlich steht
der Service 24 Std.
täglich / 7 Tage in
der Woche zur
Verfügung
Kundendefiniert Nach Bedarf
Keine Kosten Ab Kaufdatum
Gebühr für drei Muß innerhalb
Jahre von 90 Tagen
nach Kaufda-
tum abgeschlos-
sen werden
Jährliche Jederzeit
Gebühr
Keine Gebühr Jederzeit
Ab Kaufdatum
Jederzeit nach
Anruf, keine dem ersten
zeitliche Jahr
Begrenzung
Jährliche Jederzeit
Gebühr, oder
Mindestgebühr
pro Vorgang
Jährliche Jederzeit
Gebühr, oder
Gebühr pro
Vorgang
Hewlett-
Packard
Autorisiertem
HP Fach-
händler
Hewlett-
Packard
HP BBS,
WWW,
CompuServe,
AOL (America
Online)
Hewlett-
Packard
Hewlett-
Packard
Autorisiertem
HP Fach-
händler
Fachhändler