Generieren Des Tech Support-Reports; Generieren Eines Berichts Für Den Technischen Support Mithilfe Der Web-Schnittstelle - Dell Remote Access Controller 7 Benutzerhandbuch

• Wechselbarer Flash-Datenträger
• Temperaturen
• Spannungen
• CPU
Gehen Sie in der iDRAC7-Web-Schnittstelle zum Abschnitt Übersicht → Server → Systemzusammenfassung → Server-
Zustand.
Gehen Sie zum Abrufen des CPU-Zustands zu Übersicht → Hardware → CPU.
Die Anzeichen für den System-Zustand lauten wie folgt:
• – Weist auf einen normalen Status hin.
• – Weist auf einen Warnstatus hin.
• – Weist auf einen Ausfallstatus hin.
• – Weist auf einen unbekannten Status hin.
Klicken Sie einen beliebigen Komponentennamen im Abschnitt Server-Zustand, um die Details zu den jeweiligen
Komponenten anzuzeigen.

Generieren des Tech Support-Reports

Wenn Sie gemeinsam mit dem technischen Support ein Problem mit einem Server lösen müssen, direkte
Internetverbindungen jedoch aufgrund der Sicherheitsrichtlinien eingeschränkt sind, dann können Sie dem technischen
Support die notwendigen Daten zur Behebung des Problems zukommen lassen, ohne dass Sie Software und Tools von
Dell herunterladen bzw. installieren müssen, und ohne dass Sie vom Server-Betriebssystem oder von iDRAC aus Zugriff
auf das Internet benötigen. Sie können den Bericht von einem Ausweichsystem aus senden und dabei sicher sein, dass
die erfassten Server-Daten während der Übertragung an den technischen Support von unbefugten Dritten nicht
eingesehen werden können.
Sie können einen Zustandsbericht des Servers generieren und anschließend an einen geeigneten Speicherort auf der
Management-Station (lokal) oder an einen freigegebenen Netzwerk-Speicherort wie CIFS (Common Internet File
System) oder NFS (Network File Share) exportieren. Sie können diesen Bericht dann direkt dem technischen Support
freigeben. Für den Export auf eine Netzwerkfreigabe, wie z. B. CIFS oder NFS, ist direkte Netzwerkverbindung zum
freigegebenen oder dedizierten iDRAC-Netzwerkport erforderlich.
Der Bericht wird im Standard-ZIP-Format erstellt. Der Bericht enthält ähnliche Informationen wie im DSET-Bericht,
jedoch nur Hardware-Informationen und die letzten Lifecycle Controller-Protokolleinträge (archivierte-Einträge sind
nicht enthalten).
Nachdem der Bericht erstellt wurde, können Sie alle Informationen löschen, die Sie dem technischen Support nicht zur
Verfügung stellen möchten.
Jedes Mal, wenn eine Datenerfassung durchgeführt wird, wird ein Ereignis in das Lifecycle Controller-Protokoll
aufgezeichnet. Das Ereignis enthält Informationen beispielsweise über die verwendete Schnittstelle, Datum und Uhrzeit
des Exports und den iDRAC-Benutzernamen.
Generieren eines Berichts für den Technischen Support mithilfe der Web-Schnittstelle
Stellen Sie vor dem Generieren des Reports Folgendes sicher:
• Lifecycle Controller und Collect System Inventory On Reboot (CSIOR) sind aktiviert.
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