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Kundendienst und Garantie
AEG-Geräte werden mit Sorgfalt konstruiert
und gebaut. Erst nach einer Reihe von Prü-
fungen verlassen sie unser Werk. Sollte
trotzdem eine Störung auftreten, nehmen Sie
bitte mit der Ihnen am nächstgelegenen AEG
Kundendienststelle Kontakt auf oder rufen
Sie uns unter der Service-Telefonnummer an.
Bitte halten Sie dabei die E-Nr. und F-Nr. des
Gerätes bereit. Sie finden die Nummern auf
dem Typenschild.
Unser Kundendienst hilft auch nach
Feierabend
Den AEG-Kundendienst können Sie an sieben
Tagen in der Woche täglich bis
22 Uhr telefonisch erreichen – auch
samstags und sonntags.
Im Notfall steht immer ein Kundendienst-
Techniker für Sie bereit. Dass dieser Son-
derservice zusätzlich honoriert werden muss,
werden Sie sicher verstehen.
Unsere Kundendienst-Stationen wechseln
sich wöchentlich im Notdienst ab. Wo auch
immer Hilfe gebraucht wird, der nächste
AEG-Kundendienst ist nicht weit.
Nach Feierabend, am Wochenende oder an
Feiertagen wenden Sie sich bitte an unseren
Kundendienst in Holzminden,
Telefon 0 18 03 - 70 20 20.
An Wochentagen können Sie während der
Geschäftszeit die nächstgelegene regionale
Kundendienst-Leitstelle anrufen.
Garantie
Die AEG-Garantie für die ab dem
01.01.2002 gekauften AEG-Geräte
Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Kun-
den gegen den Verkäufer werden durch diese
Garantie nicht berührt. Diese Garantie-
bedingungen gelten nur für den Kauf und
Einsatz der Geräte in der Bundesrepublik
Deutschland.
Die Garantiedauer
Grundsätzlich gewähren wir für jedes im
Haushalt eingesetzte AEG-Haustechnik-Gerät
24 Monate Garantie.
Wird ein von seiner Bauart her für den Haus-
halt bestimmtes Gerät gewerblich genutzt,
beträgt die Garantiezeit 12 Monate.
Der Garantiebeginn
Die Garantie beginnt mit dem Zeitpunkt der
Übergabe des Gerätes. Ansprüche aus dieser
Garantie erlöschen zwei Jahre nach Überga-
be. Bewahren Sie bitte die vom Verkäufer
ausgefüllte Garantie-Urkunde stets mit der
Rechnung, dem Lieferschein oder einem an-
deren Kaufnachweis auf.
Voraussetzung für unsere Garantiepflicht ist,
dass das Gerät nach unseren Anweisungen
montiert und angeschlossen ist und nach un-
serer Anleitung sachgemäß bedient wird und
dabei unsere Montage-, Betriebs- und
Wartungsanleitungen beachtet werden.
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Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir für
Mängel innerhalb dieser Garantie jedoch nur
einstehen können, wenn uns diese zwei Wo-
chen nach Ihrer Erkennbarkeit schriftlich
angezeigt werden.
Die Reparaturen
Wir prüfen Ihr Gerät sorgfältig und ermitteln,
ob der Garantieanspruch zu Recht besteht.
Wenn ja, entscheiden wir, auf welche Art der
Schaden behoben werden soll. Im Fall einer
Reparatur sorgen wir für eine fachgerechte
Ausführung.
Die Ausnahmeregeln
Für Schäden, die aufgrund natürlicher Ab-
nutzung, Verkalkung, chemischer oder
elektrochemischer Einwirkungen an einem
Gerät entstehen, können wir keine Garantie
übernehmen. Transportschäden werden dann
von uns kostenlos behoben, wenn unverzüg-
lich nachgewiesen wird, dass die
Verursachung bei AEG liegt. Für sichtbare
Schäden kommen wir jedoch nur dann auf,
wenn uns die Mängel innerhalb von 14 Tagen
nach Übergabe des Gerätes bekanntgegeben
werden.
Änderungen oder Eingriffe am Gerät durch
Personen, die von uns dafür nicht autorisiert
sind, haben das Erlöschen unserer Garantie
zur Folge.
Einregulierungs- und Umstellungsarbeiten-
sind grundsätzlich kostenpflichtig.
Die Kosten
Für die Dauer der Garantie übernehmen wir
sämtliche Materialkosten sowie alle im Zu-
sammenhang mit der Fehlerbehebung
entstandenen Kosten.
Die Haftung
Für das Abhandenkommen oder die Beschädi-
gung eines Gerätes durch Diebstahl, Feuer,
Aufruhr oder ähnliche Ursachen können wir
keine Haftung übernehmen.
Auch mittelbare Schäden oder Folgeschäden,
die durch ein geliefertes Gerät verursacht
werden oder die bei der Lieferung eines Gerä-
tes entstehen, sind von der Haftung
ausgeschlossen.
Garantie für in Deutschland gekaufte und
im Ausland eingesetzte Geräte
Wir sind nicht verpflichtet, Kundendienst-
leistungen außerhalb der Bundesrepublik
Deutschland zu erbringen. Bei Störungen ei-
nes im Ausland eingesetzten Gerätes ist dieses
ggf. auf Ihre Gefahr und Ihre Kosten an den
Kundendienst in Deutschland zu erbringen.
Bei Störungen eines im Ausland eingesetzten
Gerätes ist dieses ggf. auf Ihre Gefahr und
Ihre Kosten an den Kundendienst in Deutsch-
land zu schicken. Ebenfalls erfolgt die
Rücksendung auf Ihre Gefahr und Kosten.
Für die im Ausland eingesetzten Geräte wird
eine Garantie von 6 Monaten übernommen.
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Garantie für außerhalb Deutschlands ge-
kaufte Geräte
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften und
ggf. die Lieferbedingungen der AEG-Länder-
gesellschaft bzw. des Importeurs.
Bei Einsatz dieser Geräte in Deutschland sind
Ansprüche wegen Mängeln nur in dem Land,
in dem sie gekauft wurden, nach den beson-
deren Bedingungen dieses Landes geltend zu
machen.
Entsorgung von Verpackung und Altgerät
Verpackungsmaterial entsorgen
Entsorgen Sie das Verpackungsmaterial des
Gerätes sachgerecht. Transportverpackungen
überlassen Sie dem Fachhandel. Verkaufs-
verpackungen (Grüner Punkt) entsorgen Sie
über DSD (Duales System Deutschland).
Alle verwendeten Verpackungsmaterialien
sind umweltverträglich und wiederverwert-
bar.
• Kunststoffteile sind, soweit vorhanden, fol-
gendermaßen gekennzeichnet:
– PE
für Polyethylen, z. B. Verpackungs-
folien
– PS
für Polystyrol, z. B. Polsterteile
(grundsätzlich FCKW-frei)
– POM für Polyoxymenthylen,
z. B. Kunststoffklammern
– PP
für Polypropylen,
z. B. Spannbänder
• Kartonteile sind aus Altpapier hergestellt.
Altgeräte entsorgen
Aus Umweltschutzgründen müssen alle aus-
gedienten Geräte fachgerecht nach den
geltenden Vorschriften entsorgt werden. Dies
gilt für Ihr bisheriges Gerät und, nachdem es
eines Tages nicht mehr benutzt wird, auch für
Ihr neues Gerät.
Entsorgungshinweise
• Das Gerät darf nicht mit dem Hausmüll
entsorgt werden.
• Auskunft über Abholtermine oder Sammel-
plätze erhalten Sie bei der örtlichen
Stadtreinigung oder der Gemeindeverwal-
tung.
15.12.2004, 14:21
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