Kundendienst Und Garantie; Und Altgerät - AEG Hoz 5 comfort Gebrauchs- Und Montageanweisung

Kundendienst und Garantie

AEG-Geräte werden mit Sorgfalt konstru-
iert und gebaut. Erst nach einer Reihe von
Prüfungen verlassen sie unser Werk. Sollte
trotzdem eine Störung auftreten, nehmen
Sie bitte mit der Ihnen am nächstgelege-
nen AEG Kundendienststelle Kontakt auf
oder rufen Sie uns unter der Service-Tele-
fonnummer an.
Bitte halten Sie dabei die E-Nr. und F-Nr.
des Gerätes bereit. Sie finden die Num-
mern auf dem Typenschild.
Unser Kundendienst hilft auch nach
Feierabend
Den AEG-Kundendienst können Sie an sie-
ben Tagen in der Woche täglich bis
22 Uhr telefonisch erreichen – auch
samstags und sonntags.
Im Notfall steht immer ein Kundendienst-
Techniker für Sie bereit. Dass dieser Son-
derservice zusätzlich honoriert werden
muss, werden Sie sicher verstehen.
Unsere Kundendienst-Stationen wechseln
sich wöchentlich im Notdienst ab. Wo
auch immer Hilfe gebraucht wird, der
nächste AEG-Kundendienst ist nicht weit.
Nach Feierabend, am Wochenende oder
an Feiertagen wenden Sie sich bitte an un-
seren Kundendienst in Holzminden,
Telefon 0 18 03 - 70 20 20.
An Wochentagen können Sie während der
Geschäftszeit die nächstgelegene regiona-
le Kundendienst-Leitstelle anrufen.
Garantie
Die AEG-Garantie für die ab dem
01.01.2002 gekauften AEG-Geräte
Gesetzliche Gewährleistungsrechte des
Kunden gegen den Verkäufer werden
durch diese Garantie nicht berührt. Diese
Garantiebedingungen gelten nur für den
Kauf und Einsatz der Geräte in der Bun-
desrepublik Deutschland.
Die Garantiedauer
Grundsätzlich gewähren wir für jedes im
Haushalt eingesetzte AEG-Haustechnik-
Gerät 24 Monate Garantie.
Wird ein von seiner Bauart her für den
Haushalt bestimmtes Gerät gewerblich ge-
nutzt, beträgt die Garantiezeit 12 Monate.
Der Garantiebeginn
Die Garantie beginnt mit dem Zeitpunkt
der Übergabe des Gerätes. Ansprüche aus
dieser Garantie erlöschen zwei Jahre nach
Übergabe. Bewahren Sie bitte die vom
Verkäufer ausgefüllte Rechnung, dem Lie-
ferschein oder einem anderen Kaufnach-
weis auf.
Voraussetzung für unsere Garantiepflicht
ist, dass das Gerät nach unseren Anwei-
sungen montiert und angeschlossen ist
und nach unserer Anleitung sachgemäß
bedient wird und dabei unsere Montage-,
Betriebs- und Wartungsanleitungen be-
achtet werden.
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Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir für
Mängel innerhalb dieser Garantie jedoch nur
einstehen können, wenn uns diese zwei Wo-
chen nach Ihrer Erkennbarkeit schriftlich
angezeigt werden.
Die Reparaturen
Wir prüfen Ihr Gerät sorgfältig und ermitteln,
ob der Garantieanspruch zu Recht besteht.
Wenn ja, entscheiden wir, auf welche Art der
Schaden behoben werden soll. Im Fall einer
Reparatur sorgen wir für eine fachgerechte
Ausführung.
Die Ausnahmeregeln
Für Schäden, die aufgrund natürlicher Ab-
nutzung, Verkalkung chemischer oder
elektrochemischer Einwirkungen an einem
Gerät entstehen, können wir keine Garantie
übernehmen. Transportschäden werden dann
von uns kostenlos behoben, wenn unverzüg-
lich nachgewiesen wird, dass die
Verursachung bei AEG liegt. Für sichtbare
Schäden kommen wir jedoch nur dann auf,
wenn uns die Mängel innerhalb von 14 Tagen
nach Übergabe des Gerätes bekanntgegeben
werden.
Änderungen oder Eingriffe am Gerät durch
Personen, die von uns dafür nicht autorisiert
sind, haben das Erlöschen unserer Garantie
zur Folge.
Einregulierungs- und Umstellungsarbeiten-
sind grundsätzlich kostenpflichtig.
Die Kosten
Für die Dauer der Garantie übernehmen wir
sämtliche Materialkosten sowie alle im Zu-
sammenhang mit der Fehlerbehebung
entstandenen Kosten.
Die Haftung
Für das Abhandenkommen oder die Beschädi-
gung eines Gerätes durch Diebstahl, Feuer,
Aufruhr oder ähnliche Ursachen können wir
keine Haftung übernehmen.
Auch mittelbare Schäden oder Folgeschäden,
die durch ein geliefertes Gerät verursacht
werden oder die bei der Lieferung eines Gerä-
tes entstehen, sind von der Haftung
ausgeschlossen.
Garantie für in Deutschland gekaufte und
im Ausland eingesetzte Geräte
Wir sind nicht verpflichtet, Kundendienst-
leistungen außerhalb der Bundesrepublik
Deutschland zu erbringen. Bei Störungen ei-
nes im Ausland eingesetzten Gerätes ist dieses
ggf. auf Ihre Gefahr und Ihre Kosten an den
Kundendienst in Deutschland zu erbringen.
Bei Störungen eines im Ausland eingesetzten
Gerätes ist dieses ggf. auf Ihre Gefahr und
Ihre Kosten an den Kundendienst in Deutsch-
land zu schicken. Ebenfalls erfolgt die
Rücksendung auf Ihre Gefahr und Kosten.
Für die im Ausland eingesetzten Geräte wird
eine Garantie von 6 Monaten übernommen.
Garantie für außerhalb Deutschlands ge-
kaufte Geräte
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften und
ggf. die Lieferbedingungen der AEG-Länder-
gesellschaft bzw. des Importeurs.
Bei Einsatz dieser Geräte in Deutschland sind
Ansprüche wegen Mängeln nur in dem Land,
in dem sie gekauft wurden, nach den beson-
deren Bedingungen dieses Landes geltend zu
machen.