HP Officejet 7612 Bedienungsanleitung Seite 87

Ongelmien ratkaiseminen
Jos faksin käytössä ilmenee ongelmia myös sivulla
85 kuvatun faksitestin onnistuneen suorittamisen
jälkeen, toimi seuraavasti:
Fakseja voi vastaanottaa
mutta ei lähettää
Vaihe 1: Varmista tulostimen asianmukainen toiminta
suorittamalla kopiointi- tai skannaustoiminto.
Vaihe 2: Tarkista faksin fyysiset liitännät.
Vaihe 3: Tarkista, voiko muilla faksilaitteilla lähettää
samaan numeroon. Vastaanottava faksilaite
on saattanut estää puhelinnumerosi tai
laitteessa voi olla teknisiä ongelmia.
Vaihe 4: Mikäli ongelma ei ratkea, tulosta Faksin
virheraportti ja Faksiloki (sekä Soittajaraportti
ja Roskafaksiraportti, jos ne ovat saatavilla).
Ota sitten yhteys HP:n tukeen.
Fakseja voi lähettää mutta
ei vastaanottaa
Vaihe 1: Tarkista tulostimen faksiasetukset.
Vaihe 2: Tarkista faksin fyysiset liitännät.
Vaihe 3: Tarkista, voivatko muut samaan
puhelinlinjaan liitetyt laitteet vastaanottaa
fakseja. Puhelinlinjassa saattaa olla
vikaa tai lähettävällä faksilaitteella voi olla
ongelmia faksien lähettämisessä. Kannattaa
myös tarkistaa, oletko estänyt lähettäjän
puhelinnumeron.
Vaihe 4: Tarkista lähettäjältä, onko tällä ongelmia.
Mikäli ongelma ei ratkea, tulosta Faksin
virheraportti ja Faksiloki (sekä Soittajaraportti
ja Roskafaksiraportti, jos ne ovat saatavilla).
Ota sitten yhteys HP:n tukeen.
Fakseja ei voi lähettää tai vastaanottaa
Vaihe 1: Varmista tulostimen asianmukainen toiminta
suorittamalla kopiointi- tai skannaustoiminto.
Vaihe 2: Tarkista faksin fyysiset liitännät.
Vaihe 3: Tarkista tulostimen faksiasetukset.
Vaihe 4: Tarkista, voivatko muut samaan puhelinlinjaan
liitetyt laitteet lähettää tai vastaanottaa fakseja.
Puhelinlinjassa saattaa olla vikaa.
Vaihe 5: Palauta tulostin kytkemällä siitä virta pois.
Jos mahdollista, kytke myös virtalähteen
pääkatkaisin pois päältä. Odota muutama
sekunti, ennen kuin kytket virran takaisin. Yritä
lähettää tai vastaanottaa faksi tulostimella.
Vaihe 6: Mikäli ongelma ei ratkea, tulosta Faksin
virheraportti ja Faksiloki (sekä Soittajaraportti
ja Roskafaksiraportti, jos ne ovat saatavilla).
Ota sitten yhteys HP:n tukeen.
Huomautus: Jos käytössäsi on puhepostipalvelu,
joka käyttää samaa puhelinlinjaa kuin faksipuhelut,
faksit pitää vastaanottaa manuaalisesti.
Tulostimen faksiasetusten tarkistaminen
● Automaattinen vastaus -toiminnon on oltava
käytössä, jotta tulostin voi vastaanottaa
faksit automaattisesti.
● Jos käytössäsi on puhelinyhtiöltä tai
palveluntarjoajalta tilattu puhepostipalvelu,
varmista, että tulostimelle määritetty Soittoa
ennen vastausta -asetus on suurempi
kuin puhelinvastaajalle määritetty. Tulostin
tarkkailee linjaa ja määrittää, onko saapuva
puhelu normaali puhelu vai faksipuhelu. Jos
kyseessä on faksipuhelu, tulostin muodostaa
faksiyhteyden automaattisesti. Muutoin faksi
voi olla tarpeen ottaa vastaan manuaalisesti
valitsemalla Faksi-kohtaa.
● Jos samaan fyysiseen puhelinlinjaan
on määritetty useita puhelinnumeroita
ja useampi laite jakaa linjan, varmista,
että tulostimen faksien vastaanotolle on
määritetty oikea erottuva soittoääni.
Faksin fyysisten liitäntöjen tarkistaminen
● Kytke puhelinjohto tulostimen takana
olevasta 1-LINE-portista puhelinpistorasiaan.
Kytke puhelinjohto tulostimen takana
olevasta 2-EXT-portista sivupuhelimeen.
Soita sivupuhelimella numeroon, jolla faksien
vastaanotto ei onnistu.
Huomautus: Jos yritit faksata ulkoiseen
numeroon, varmista, että ennen numeroa on
annettu tarvittavat tunnus- tai käyttökoodit.
Numeroon pitää mahdollisesti lisätä myös
tauko, jotta tulostin ei valitse numeroa liian
nopeasti. Voit lisätä tauon koskettamalla
*-painiketta useita kertoja, kunnes näytössä
näkyy viiva (-).
● Jos et voi soittaa mitään lähteviä puheluita,
koska valintaääntä ei ole tai koska linjalla
on häiriöitä, kokeile vaihtaa 1-LINE-porttiin
liitetty puhelinjohto tai siirrä tulostin toiseen
paikkaan, jossa on erillinen puhelinlinja
(jos mahdollista). Tarkista sitten, esiintyykö
samanlaisia ongelmia.
● Jos käytössä on digitaalinen
puhelinympäristö (kuten FoIP, fax over
VoIP), laske faksin nopeutta ja poista ECM-
virheenkorjaustila (Error Code Modulation)
käytöstä tulostimen ohjauspaneelista. Ota
tarvittaessa yhteys puhelinyhtiöön ja selvitä,
onko puhelinlinjassa vikaa tai kysy lisätietoja
puhelinverkon ominaisuuksista.
87