HP Officejet 7612 Bedienungsanleitung Seite 63

Løsning af problemer
Hvis du fortsat har problemer med at bruge faxen, efter
at have udført faxtesten på side 61, skal du følge
trinnene herunder:
Kan ikke sende, men godt modtage faxer
Trin 1: Lav en kopi eller scanning for at sikre, at printeren
fungerer korrekt.
Trin 2: Kontroller faxens fysiske tilslutninger.
Trin 3: Kontroller, om andre faxenheder kan
sende til samme telefonnummer. Den
modtagende faxenhed har muligvis blokeret
dit telefonnummer, eller der kan være opstået
tekniske problemer.
Trin 4: Hvis problemet fortsætter, skal du udskrive en
Fax Error Report og Faxlog (og en rapport over
opkalds-id og uønskede faxer, hvis muligt) og
derefter kontakte HP for at få yderligere hjælp.
Kan ikke modtage, men godt sende faxer
Trin 1: Kontroller printerens faxindstillinger.
Trin 2: Kontroller faxens fysiske tilslutninger.
Trin 3: Kontroller, om andre enheder, der er sluttet
til samme telefonlinje, kan modtage faxer.
Telefonlinjen er muligvis i stykker, eller den
afsendende faxenhed har problemer med at
afsende faxer. Du bør også kontrollere, om du
har blokeret afsenderens telefonnummer.
Trin 4: Snak med afsenderen om problemet. Hvis
problemet fortsætter, skal du udskrive en Fax
Error Report og Faxlog (og en rapport over
opkalds-id og uønskede faxer, hvis muligt) og
derefter kontakte HP for at få yderligere hjælp.
Kan ikke sende eller modtage faxer
Trin 1: Lav en kopi eller scanning for at sikre, at
printeren fungerer korrekt.
Trin 2: Kontroller faxens fysiske tilslutninger.
Trin 3: Kontroller printerens faxindstillinger.
Trin 4: Kontroller, om andre enheder, der er sluttet til
telefonlinjen, kan sende eller modtage faxer.
Der er muligvis et problem med telefonlinjen.
Trin 5: Nulstil printeren ved at slukke printeren
og eventuelt også afbryde strømmen ved
hovedkontakten. Vent et par sekunder, før du
tænder for strømmen igen. Prøv at sende eller
modtage en fax på printeren.
Trin 6: Hvis problemet fortsætter, skal du udskrive en
Fax Error Report og Faxlog (og en rapport over
opkalds-id og uønskede faxer, hvis muligt) og
derefter kontakte HP for at få yderligere hjælp.
Bemærk: Hvis du abonnerer på en
voicemailtjeneste på den samme telefonlinje,
som du bruger til faxopkald, skal du modtage
faxer manuelt.
Kontroller printerens faxindstillinger
● Funktionen Autosvar aktiveres for printeren,
så der kan modtages fax automatisk.
● Hvis du abonnerer på en voicemail-tjeneste
fra et teleselskab eller en serviceudbyder,
skal du sørge for, at antallet af Ring før
svar for printeren er højere end antallet
for telefonsvareren. Printeren overvåger
linjen og afgør, om et indgående opkald er
et normalt telefonopkald eller et faxopkald.
Hvis det er et faxopkald, opretter printeren
automatisk faxforbindelse. Hvis ikke, bliver
du muligvis nødt til at modtage faxbeskeden
manuelt ved at klikke på Fax.
● Hvis der er knyttet flere telefonnumre til
samme fysiske telefonllinje, og hvis linjen
deles af flere enheder, skal du sørge for,
at printeren er indstillet til det korrekte
ringemønster for kunne modtage faxer.
Kontroller faxens fysiske tilslutninger
● Slut telefonledningen fra porten, der er
mærket 1-LINE på bagsiden af printeren,
til telefonstikket i væggen, og slut en
telefonledning fra porten, der er mærket 2-EXT
på bagsiden af printeren, til en lokaltelefon.
Ring op til det telefonnummer, der ikke kan
modtage faxer, fra lokaltelefonen.
Bemærk: Hvis du forsøgte at faxe til
et eksternt nummer, skal du sørge for
at indkludere eventuelt nødvendige
adgangskoder eller numre, før du ringer op til
nummeret. Du skal muligvis også indsætte en
pause i nummeret for at undgå, at printeren
ringer for hurtigt op. Hvis du vil tilføje en
pause, skal du trykke flere gange på *, indtil
der vises en bindestreg (-) på displayet.
● Hvis du ikke kan foretage udgående opkald
på grund af manglende opkaldstone eller
støj på linjen, skal du forsøge at udskifte
den telefonledning, der er sluttet til 1-LINE-
telefonporten, eller flytte printeren til en ny
placering, der har en separat telefonlinje
(hvis muligt) og se, om der opstår lignende
problemer.
● Hvis du har et digitalt telefonsystem (f.eks.
FoIP, fax over VoIP), skal du reducere
faxhastigheden og deaktivere Error
Code Modulation (ECM) på printerens
kontrolpanel. Du skal eventuelt også
kontakte dit telefonselskab for at finde ud af,
om der er problemer med telefonlinjen, eller
for at få oplysninger om telefonnetværkets
muligheder.
63