HP Officejet 7612 Bedienungsanleitung Seite 79

Løse problemer
Hvis du fremdeles har problemer med å bruke faks
etter å ha fullført fakstesten på side 77, følger du
trinnene nedenfor:
Kan ikke sende, men kan motta fakser
Trinn 1: Utfør en kopiering eller skanning for å forsikre
deg om at skriveren virker som den skal.
Trinn 2: Kontroller de fysiske fakstilkoblingene.
Trinn 3: Undersøk om andre faksenheter kan sende til
samme telefonnummer. Mottakende faksenhet
kan ha blokkert ditt telefonnummer, eller den
kan ha tekniske problemer.
Trinn 4: Hvis problemet vedvarer, skriver du ut
faksfeilrapporten og faksloggen (og, hvis
tilgjengelig, anroper-ID-rapporten og
søppelfaksrapporten). Deretter kontakter
du HP for å få ytterligere hjelp.
Kan ikke motta, men kan sende fakser
Trinn 1: Kontroller faksinnstillingene på skriveren.
Trinn 2: Kontroller de fysiske fakstilkoblingene.
Trinn 3: Undersøk om andre enheter som er koblet
til samme telefonlinje, kan motta fakser.
Det kan være feil på telefonlinjen, eller
avsenderfaksmaskinen kan ha problemer med
å sende fakser. Du bør også undersøke om du
har blokkert avsenderens telefonnummer.
Trinn 4: Forhør deg med avsenderen. Hvis problemet
vedvarer, skriver du ut faksfeilrapporten og
faksloggen (og, hvis tilgjengelig, anroper-ID-
rapporten og søppelfaksrapporten). Deretter
kontakter du HP for å få ytterligere hjelp.
Kan ikke sende og motta fakser
Trinn 1: Utfør en kopiering eller skanning for å forsikre
deg om at skriveren virker som den skal.
Trinn 2: Kontroller de fysiske fakstilkoblingene.
Trinn 3: Kontroller faksinnstillingene på skriveren
Trinn 4: Undersøk om andre enheter som er koblet
til samme telefonlinje, kan sende eller
motta fakser. Det kan være et problem med
telefonlinjen.
Trinn 5: Nullstill skriveren ved å slå av skriveren
og, hvis mulig, hovedbryteren eller
strømtilførselen. Vent noen sekunder før du
slår på strømmen igjen. Prøv å sende eller
motta en faks på skriveren.
Trinn 6: Hvis problemet vedvarer, skriver du ut
faksfeilrapporten og faksloggen (og, hvis
tilgjengelig, anroper-ID-rapporten og
søppelfaksrapporten). Deretter kontakter
du HP for å få ytterligere hjelp.
Merk: Hvis du abonnerer på en taleposttjeneste
på samme telefonlinje som du bruker til faksing,
må du motta fakser manuelt.
Kontroller skriverens faksinnstillinger
● Autosvar-funksjonen må være slått på
for at skriveren skal kunne motta fakser
automatisk.
● Hvis du abonnerer på en taleposttjeneste fra
telefonselskapet eller tjenesteleverandøren,
må du passe på at Antall ring til svar på
skriveren er satt til et høyere antall enn for
telefonsvareren. Skriveren vil overvåke
linjen og avgjøre om det innkommende
anropet er en vanlig telefonsamtale eller et
faksanrop. Hvis det er et faksanrop, starter
skriveren fakstilkoblingen automatisk. Ellers
må du kanskje motta faksen manuelt ved
å berøre Faks.
● Hvis det er tildelt flere telefonnumre til
samme fysiske telefonlinje, og linjen
deles av flere enheter, må du passe på
at skriveren er satt til riktig innstilling for
særskilt ringemønster for mottak av fakser.
Kontroller de fysiske fakstilkoblingene
● Koble telefonledningen fra porten som
er merket med 1-LINE på baksiden av
skriveren, til telefonuttaket, og koble
telefonledningen fra porten som er merket
med 2-EXT på baksiden av skriveren, til
en tilleggstelefon. Fra tilleggstelefonen slår
du telefonnummeret som ikke kunne motta
faksene.
Merk: Hvis du forsøkte å fakse til et eksternt
nummer, må du huske på å inkludere en
eventuell tilgangskode eller numre før selve
nummeret. Det kan også hende at du må
legge inn en pause i nummeret for å hindre
at skriveren slår nummeret for raskt. Hvis du
skal legge inn en pause, berører du * flere
ganger til det vises en tankestrek (-) på
skjermen.
●
Hvis du ikke kan foreta utgående anrop
fordi det ikke er summetone eller det er støy
på linjen, kan du prøve å bruke en annen
telefonledning i stedet for den som er koblet
til 1-LINE-telefonporten, eller flytte skriveren
til et sted der det er en separat telefonlinje
(hvis mulig) og se om det er samme type
problemer der.
● Hvis du bruker et digitalt telefonmiljø
(som FoIP, Fax over VoIP), reduserer du
fakshastigheten og slår av ECM (Error Code
Modulation) fra skriverens kontrollpanel.
Hvis det er nødvendig, kan du kontakte
telefonselskapet for å finne ut om det er
problemer med telefonlinjen, eller for å få
vite mer om mulighetene i telefonnettverket.
79