Inhaltsverzeichnis
Werbung
Rufumleitung
36
Bei der Erstellung von Suchprofilen ist Folgendes zu beachten:
•
Die Ruftondauer sollte 45 Sekunden nicht überschreiten.
In der Regel legt der Anrufer nach 3–6 Ruftönen wieder auf. Die
maximale Ruftondauer beträgt 60 Sekunden.
•
Berücksichtigen Sie bei den Umleitezielen in den Profilen die
Reaktionszeit, die Sie zur Annahme eines Anrufs benötigen.
Beispielsweise kann die Reaktionszeit bei stationären und schnur-
losen Telefonen etwa 15 Sekunden betragen. Bei Mobiltelefonen
müssen Sie dagegen mit längeren Reaktionszeiten rechnen
(20 bis 25 Sekunden).
•
Am Ende jedes Profils muss ein Umleiteziel genannt sein,
vom dem aus mit Sicherheit geantwortet wird (Mailbox oder
Vermittlung/Sekretariat).
Andernfalls kann es vorkommen, dass Anrufe unbeantwortet
bleiben.
•
Berücksichtigen Sie auch den Fall, dass das Telefon am Umlei-
teziel gerade besetzt ist.
Sie haben hier die Wahl zwischen folgenden Optionen:
–
Funktion „Frei auf Leitung 2" aktivieren (falls verfügbar)
–
Follow-me zur Mailbox
–
Follow-me zur Vermittlung
•
Wenn Sie das Profil so gestalten, dass bereits frühzeitig ein
Anrufbeantworter, ein Faxgerät oder ein anderes Antwortgerät
als Umleiteziel aktiviert wird, kann dies zu einer Unterbrechung
der Suche führen.
Trennen Sie das Antwortgerät ab, oder stellen Sie die Ruftonzeiten
so ein, dass sie sich nicht auf den Suchvorgang auswirken.
•
Wenn Ihr System nur ein einzelnes individuelles Suchprofil unter-
stützt, sollten Sie in diesem Profil nur zwei oder drei Umleiteziele
definieren.
Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass der Anrufer auflegt,
bevor alle Umleiteziele abgearbeitet sind.
•
Geben Sie in jedem Profil möglichst wenige Umleiteziele an.
Beispiele für Suchprofile:
–
Im Büro
–
Zu Hause
–
Unterwegs
–
Abwesend/nicht erreichbar
Dialog 4420 IP Basic
Werbung
Inhaltsverzeichnis
