Inhaltsverzeichnis
Werbung
Wenn nichts auf dem Bildschirm angezeigt wird, schließen Sie
den Monitor an einen anderen Videoanschluss des Computers
(falls vorhanden) an. Schließen Sie ansonsten einen Monitor an
den Computer an, von dem Sie wissen, dass er funktioniert.
Wenn Sie im Netzwerk arbeiten, schließen Sie einen anderen
Computer mit einem anderen Kabel an das Netzwerk an. Es
gibt unter Umständen ein Problem mit dem Netzwerkstecker
oder -kabel.
Wenn Sie neue Hardware installiert haben, bauen Sie die
Komponenten wieder aus und prüfen Sie, ob der Computer
wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn Sie neue Software installiert haben, deinstallieren Sie das
Programm und prüfen Sie, ob der Computer wieder ordnungsgemäß
funktioniert.
Schlagen Sie im Abschnitt „Hilfreiche Hinweise" mit allgemeinen
Hinweisen nach.
Weitere Informationen finden Sie im Service & Technical
Reference Guide auf der Documentation Library CD.
Rufen Sie unter folgender Adresse umfangreiche technische
Unterstützung ab:
http://www.hp.com/go/workstationsupport
Führen Sie die Restore Plus! CD aus.
Wenn Sie sich dennoch an die Kundenunterstützung wenden müssen
(USA: +1-800-652-6672, Deutschland: 0180/5 21 21 11, 0,12 €/min),
bereiten Sie sich wie folgt auf das Gespräch vor, um die Unterstützung
so effizient wie möglich zu gestalten:
Nehmen Sie den Anruf vor, während Sie vor dem Computer sitzen.
Notieren Sie sich die Seriennummern von Computer und Monitor,
und halten Sie sie für den Anruf bereit.
Kalkulieren Sie genügend Zeit ein, um das Problem mit dem
Techniker der Kundenunterstützung durchzugehen.
Für Vertriebsinformationen und Garantie-Upgrades (CarePaqs)
wenden Sie sich in den USA an +1-800-282-6672, in Deutschland
an 0180/5 32 62 99 (0,12 €/min).
www.hp.com
Einführung
7
Werbung
Inhaltsverzeichnis
