Fritz! Box 3050 WLAN Installation, Konfiguration Und Bedienung Seite 78

Unterstützung durch den Support
78 FRITZ!Box WLAN 3050 – 9 Informationen, Updates und Support
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den Support telefonisch errei-
chen. Die Rufnummer des Support-Teams können Sie sich
ganz einfach mit Hilfe der Buchstaben auf Ihren Telefontas-
ten merken:
01805 / FRITZBOX
01805 / 37 48 92 69
12 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz
Falls Sie aus dem Ausland anrufen, geben Sie zusätzlich die
Landeskennziffer ein:
0049 1805 / FRITZBOX
0049 1805 / 37 48 92 69
Bitte halten Sie dazu die Seriennummer des Geräts bereit,
die sich auf dem Aufkleber auf der Geräteunterseite befin-
det. Das Support-Team fragt diese Nummer in jedem Fall ab.
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
Welches Betriebssystem verwenden Sie (zum Beispiel
Windows XP oder Windows 98)?
Ist die FRITZ!Box WLAN mit dem USB-Kabel oder dem
Netzwerkkabel angeschlossen?
An welcher Stelle der Installation oder in welcher An-
wendung erscheint eine Fehlermeldung? Wie lautet die
Meldung genau?
Mit welcher USB-Treiberversion ist die FRITZ!Box WLAN
installiert? Angaben dazu finden Sie im Gerätemanager.
Mit welcher Firmware arbeitet die FRITZ!Box WLAN? Die
Firmware-Version wird auf der Seite „DSL-Informatio-
nen" der Benutzeroberfläche von FRITZ!Box WLAN ange-
zeigt.
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben,
können Sie den Support anrufen. Das Support-Team wird Sie
bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.