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7.16.1
7.17
7.17.1
Vorgehensweise
Copyright © Müller-Elektronik GmbH & Co.KG
⇨ Folgende Maske erscheint:
2. „Diagnose" anklicken.
3. Treiber „DiagnosticsServices" anklicken.
⇨ Neben dem Treiber erscheint das Symbol
⇨ In der Startmaske der Anwendung „Service" erscheint das folgende Funktionssymbol:
4.
- Terminal neu starten.
⇨ Sie haben die Funktion „Diagnose" aktiviert.
Diagnose
Die Maske „Diagnose" enthält viele Informationen, die vorwiegend für den Kundendienst wichtig sind.
In dieser Maske kann der Kundendienst ermitteln, welche Versionen der Hardware und Software auf
Ihrem Terminal installiert sind. Dadurch kann die Diagnose bei evtl. Fehlern beschleunigt werden.
Screenshots
Ein Screenshot ist ein Foto des Bildschirms.
Tritt bei der Benutzung des Terminals ein Fehler auf, kann Sie der Kundendienst darum bitten, einen
Screenshot zu machen.
Sie können einen Screenshot:
▪ per E-Mail an den Kundendienst senden. E-Mail-Adresse: service@mueller-elektronik.de
▪ an das Portal farmpilot senden (wenn Sie das Portal farmpilot aktiviert haben)
Funktion Screenshots konfigurieren
Sie haben die Funktion „Diagnose" aktiviert. [➙ 40]
1. Anwendung „Service" starten:
| Service |
2.
– Maske „Diagnose" aufrufen.
3. „ScreenShot-Einstellungen" anklicken.
Terminal in der Applikation Service konfigurieren
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Screenshots
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