Dell Unternehmensschulungen Und Zertifizierungen (Dell Enterprise Training And Certification); Probleme Mit Der Bestellung; Teile Zur Reparatur Unter Garantie Oder Zur Gutschrift Einsenden - Dell PowerVault 745N Fehlerbehebungshandbuch

Um den Status der von Ihnen bestellten Dell™-Produkte abzufragen, können Sie die Webseite support.dell.com besuchen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienst anrufen. In einer aufgezeichneten Ansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die zum Auffinden Ihrer
Bestellung und zur Bekanntgabe Ihres Bestellstatus benötigt werden. Weitere Informationen finden Sie in den Kontaktadressen für Ihre Region.
Technischer Support-Service
Der technische Support von Dell steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zur Dell-Hardware zu beantworten. Die Mitarbeiter des
technischen Supports verwenden computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt
Kontaktadressen.
Dell Unternehmensschulungen und Zertifizierungen
(Dell Enterprise Training and Certification)
Inzwischen sind auch Unternehmensschulungen und Zertifizierungen verfügbar (Dell Enterprise Training und Certification). Nähere Informationen hierzu finden
Sie unter www.dell.com/training. Dieser Service wird eventuell nicht an allen Stellen angeboten.

Probleme mit der Bestellung

Sollten sich einmal Probleme mit einer Bestellung ergeben, beispielsweise wegen fehlender oder falsch gelieferter Teile bzw. fehlerhafter Rechnungen, dann
wenden Sie sich an den Kundendienst von Dell. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Weitere Informationen finden Sie in den
Kontaktadressen für Ihre Region.
Kaufberatung
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Webseite von Dell unter
www.dell.com. Die Telefonnummer für einen Verkaufsberater finden Sie in den Kontaktinformationen für Ihre Region.
Teile zur Reparatur unter Garantie oder zur
Gutschrift einsenden
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:
1. Nehmen Sie telefonisch Kontakt mit Dell auf, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten. Diese Nummer ist deutlich lesbar außen auf den
Versandkarton zu schreiben.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie in den Kontaktinformationen für Ihre Region.
2. Eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben beilegen, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.
3. Fügen Sie eine Liste aller Diagnoseinformationen, aus der hervorgeht, welche Tests Sie durchgeführt haben und welche Fehlermeldungen von dem
Systemdiagnoseprogramm ausgegeben wurde, hinzu.
4. Für eine Gutschrift müssen alle zugehörigen Teile (wie z. B. Netzkabel und CDs, Disketten, Handbücher und sonstigen Medien) mitgeschickt werden.
5. Die Geräte in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung) zurücksenden.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Sie sind zudem für die Versicherung der zurückgegebenen Produkte verantwortlich und
übernehmen die volle Haftung, falls die Sendung auf dem Weg zu Dell verloren geht. Nachnahmesendungen werden verweigert.
„Bevor Sie anrufen" und verwenden Sie dann die für Ihre Region gültigen