Support Von Hp.com; Wichtige Informationen Für Den Technischen Support - HP 2011x Benutzerhandbuch

Problem
Der Monitor ist während der
Anzeige von High Definition-
Inhalten (HD-Inhalten)
schwarz oder zeigt die HD-
Inhalte mit einer niedrigeren
Auflösung an.
Kein Ton
Plug & Play funktioniert nicht.
Das Bild springt, flimmert
oder weist ein Wellenmuster
auf.
Kein Audio bei Verwendung
des HDMI-Anschlusses.
Der Monitor befindet sich
dauerhaft im
Energiesparmodus (gelbe
LED).

Support von hp.com

Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, besuchen Sie die Website des technischen Supports von
HP: www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land/Ihre Region, und folgen Sie den Links zur Supportseite
für Ihren Monitor.
Wichtige Informationen für den Technischen Support
Wenn Sie ein Problem nicht anhand der in diesem Abschnitt beschriebenen Lösungsvorschläge
beheben können, sollten Sie sich an den Technischen Support wenden. Um Informationen darüber zu
erhalten, wie Sie den Technischen Support kontaktieren können, lesen Sie bitte die gedruckte Version
der Dokumentation, die mit dem Monitor geliefert wurde.
Lösung
Überprüfen Sie, ob der Monitor und der Computer HDCP unterstützen. Einzelheiten finden Sie
unter „Ausgewählte Modelle mit HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection)"
auf Seite 13 oder www.hp.com/support.
Stellen Sie sicher, dass das Audio- und das USB-Netzkabel der Lautsprecher direkt am
Computer angeschlossen sind.
HINWEIS:
Externe Lautsprecher sind nur für ausgewählte Modelle verfügbar.
Computer und Grafikkarte müssen Plug & Play-kompatibel sein, damit die Plug & Play-Funktion
des Monitors funktioniert. Wenden Sie sich bitte an den Hersteller des Computers.
Überprüfen Sie das Videokabel des Monitors und vergewissern Sie sich, dass keine Stifte
verbogen sind.
Vergewissern Sie sich, dass die Monitortreiber installiert sind. Weitere Informationen erhalten
Sie unter „Treiberinstallation" auf Seite
Website verfügbar: www.hp.com/support.
Stellen Sie elektrische Geräte, die zu elektrischen Interferenzen führen können, in möglichst
großer Entfernung vom Bildschirm auf.
Verwenden Sie die maximale Bildwiederholfrequenz, die für die aktuelle Auflösung Ihres
Monitors verfügbar ist.
Der Audiostream muss direkt mit externen Lautsprechern oder einem Audioempfänger
verbunden werden.
Der Computer muss mit Strom versorgt sein.
Stellen Sie sicher, dass die Grafikkarte des Computers fest in dem Steckplatz eingesteckt ist.
Überprüfen Sie, dass das Videokabel des Monitors richtig mit dem Computer verbunden ist.
Überprüfen Sie ebenfalls, dass die Kontaktstifte des Videokabels des Monitors nicht verbogen
sind.
Überprüfen Sie, ob Ihr Computer betriebsbereit ist: Drücken Sie die Feststelltaste und
beobachten Sie die auf den meisten Tastaturen vorhandene LED der Feststelltaste. Diese LED
sollte leuchten oder nicht leuchten, nachdem Sie die Feststelltaste gedrückt haben.
17. Monitortreiber sind zudem auf der folgenden
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