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Fehlerbehebung
Problem
Plug & Play funktioniert nicht.
Das Bild springt,
flimmert oder weist ein
Wellenmuster auf.
Der Monitor befindet sich
dauerhaft im
Energiesparmodus
(gelbe LED).
Support von hp.com
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, können Sie auf der Webseite des Technischen Support von HP
Unterstützung erhalten: http://www.hp.com/support
Wählen Sie Ihr Land/Ihre Region, und folgen Sie den Links zur Support-Seite für Ihren Monitor.
Wichtige Informationen für den technischen Support
Wenn Sie ein Problem nicht anhand der in diesem Abschnitt beschriebenen Lösungsvorschläge beheben können,
sollten Sie sich an den technischen Support wenden. Kontaktinformationen für den technischen Support finden Sie in
der gedruckten Version der dem Monitor beigepackten Dokumentation. Für den Anruf beim Kundendienst benötigen
Sie die folgenden Informationen:
Modellnummer des Monitors (auf dem Schild auf der Monitorrückseite)
■
Seriennummer des Monitors (auf dem Schild auf der Monitorrückseite oder auf der OSD-Anzeige im
■
Informationsmenü)
Kaufdatum auf der Rechnung
■
Bedingungen, unter denen das Problem aufgetreten ist
■
Angezeigte Fehlermeldungen
■
Hardwarekonfiguration
■
Name und Version der von Ihnen verwendeten Hardware und Software
■
Position des Typenschilds
Auf dem Typenschild sind die Produktnummer und die Seriennummer des Monitors angegeben. Diese Angaben
benötigen Sie unter Umständen, wenn Sie sich mit Fragen zu Ihrem Monitormodell an den technischen Support wenden.
Sie finden das Typenschild auf der Rückseite des Monitors.
A-2
Lösung (Fortsetzung)
Computer und Grafikkarte müssen Plug & Play-kompatibel sein, damit die Plug & Play-Funktion
des Monitors funktioniert. Wenden Sie sich bitte an den Hersteller des Computers.
Überprüfen Sie ebenfalls, dass die Kontaktstifte des Bildschirmkabels nicht verbogen sind.
Vergewissern Sie sich, dass die Compaq-Monitortreiber installiert sind. Weitere Informationen
finden Sie im Abschnitt „Treiberinstallation" im Kapitel „Bedienung des Monitors".
Compaq-Monitortreiber stehen ebenfalls zur Verfügung unter:
http://www.hp.com/support
Halten Sie elektrische Geräte, die elektrische Interferenzen hervorrufen können, möglichst fern
von dem Monitor.
Verwenden Sie die maximale Bildwiederholfrequenz, die für die aktuelle Auflösung Ihres
Monitors verfügbar ist.
Stellen Sie sicher, dass sich der Netzschalter des Computers in der EIN-Position befindet.
Stellen Sie sicher, dass die Grafikkarte des Computers fest in dem Steckplatz eingesteckt ist.
Überprüfen Sie, dass das Bildschirmkabel des Monitors richtig mit dem Computer verbunden ist.
Überprüfen Sie ebenfalls, dass die Kontaktstifte des Bildschirmkabels nicht verbogen sind.
Überprüfen Sie, ob Ihr Computer betriebsbereit ist: Drücken Sie die Feststelltaste und
beobachten Sie die auf den meisten Tastaturen vorhandene LED der Feststelltaste. Diese LED
sollte entweder leuchten oder nicht leuchten, nachdem Sie die Feststelltaste gedrückt haben.
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