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Wie Sie Hilfe bekommen
Region oder für ein Gespräch mit einem
Vertriebsspezialisten ermitteln.
Rücksendung von Teilen zur
Garantiereparatur oder zur
Gutschrift
Möchten Sie Artikel zur Reparatur oder für eine
Gutschrift zurücksenden, gehen Sie wie folgt vor:
1.
Rufen Sie bei Dell an, um eine
Rücksendenummer zu erhalten, und
schreiben Sie diese deutlich lesbar außen
auf den Versandkarton.
Unter „Kontaktaufnahme mit Dell"
2.
auf Seite 58 erfahren Sie, wie Sie die
entsprechende Rufnummern für einen Anruf
aus Ihrer Region ermitteln.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
3.
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den
Grund für die Rücksendung erläutern.
Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste
4.
(siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite 57)
56
hinzu. Sie sollte die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen des Dell Diagnostics-
Programms (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 43).
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet
5.
wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile
(Netzkabel, Software, Handbücher usw.) bei.
Schicken Sie die Geräte in der
6.
Originalverpackung zurück (oder in einer
ebenso geeigneten Verpackung).
Die Versandkosten gehen zu Ihren
7.
Lasten. Außerdem sind Sie verantwortlich
für die Transportversicherung aller
zurückgeschickten Produkte und tragen
das Verlustrisiko für den Versand an Dell.
Nachnahmesendungen werden nicht
angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen
8.
nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen und die Geräte werden an Sie
zurückgeschickt.
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