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Falls der Kundendienstvertreter während eines laufenden Servicevorgangs feststellt, dass die Reparatur nicht unter
die Garantie fällt, wird sie erst fortgesetzt, nachdem sie vollständig bezahlt wurde. In einem solchen Fall wird sich
Packard Bell mit einem Reparaturangebot an den Kunden wenden. Falls der Kunde das Gerät nicht repariert zurück-
erhalten möchte, dann kann dies arrangiert werden, nachdem der Kunden die angefallenen Transport- und Diagnose-
kosten bezahlt hat.
6. G
ARANTIEERWEITERUNGEN
Je nachdem, in welchem Land Sie das Produkt gekauft haben, besteht unter Umständen die Möglichkeit, eine Garan-
tieerweiterung zu erwerben. Zu Einzelheiten wenden Sie sich bitte an das Kundendienstcenter oder das Geschäft, in
dem Sie Ihr Gerät gekauft haben. Nach dem Erwerb einer solchen Garantieerweiterung haben die für diese erweiterte
Garantie geltenden allgemeinen Bedingungen Vorrang vor den Bestimmungen dieser Garantie.
7. E
RFORDERLICHKEIT EINER
Bei der Reparatur eines Produkts kann es erforderlich sein, die Festplatte neu zu formatieren, wodurch es
zwangsläufig zum Verlust der darauf gespeicherten Daten kommt.
Packard Bell empfiehlt daher dringend, regelmäßig Sicherungskopien sämtlicher Dokumente, Daten, Dateien und/
oder Software, die auf dem Produkt gespeichert sind, auf verschiedenen Medien (Diskette, CD-ROM usw.) anzufer-
tigen. Sie sind dafür verantwortlich, Sicherungskopien der auf dem Produkt gespeicherten Daten anzufertigen, bevor
Sie sich an das Packard Bell-Kundendienstcenter wenden und Service & Support von Packard Bell erhalten.
Packard Bell und seine autorisierten Servicedienstleister haften nicht für Daten, die während des Service & Support-
Vorgangs verloren gegangen sind oder beschädigt wurden.
8. I
NANSPRUCHNAHME VON
Sollte wider Erwarten ein Geräteproblem auftreten, können Sie es unter Umständen mit Hilfe der nachstehend
beschriebenen Schritte leicht selbst beheben:
1 Lesen Sie in Ihrer Kurz- und Störungsbeseitigungsanleitung nach, die Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur
Fehlerbehebung enthält.
2 Erheblich mehr Informationen über Ihren Computer finden Sie im Packard Bell InfoCentre, dem auf Ihrem
Computer vorinstallierten elektronischen Benutzerhandbuch.
3 Klicken Sie auf der Packard Bell-Website auf die Karte Support: www.packardbell.de. Dort finden Sie Hilfsmittel
zur Fehlerbehebung, die Ihnen eventuell helfen können, eine Lösung für Ihr Problem zu finden.
Sollte das Problem fortbestehen, wenden Sie sich mit Hilfe der in Abschnitt 9 oder im Garantie- und Serviceblatt
(sofern vorhanden) an das zuständige Kundendienstcenter in Ihrem Land, wobei Sie bitte folgende Angaben bereith-
alten:
• die Seriennummer des Produkts – Die Seriennummer des Produkts befindet sich auf der Rückseite der
Computerbasiseinheit (Desktop) und beginnt mit S/N. Die Seriennummer ist unerlässlich, um erforderliche
Serviceleistungen erbringen zu können, und MUSS daher bei jeglicher Korrespondenz mit Packard Bell
angegeben werden.
• den Originalkaufbeleg für das Produkt;
• das auf dem betreffenden Produkt installierte Betriebssystem;
• Einzelheiten zu eventuell am Produkt vorgenommenen Software- oder Hardwaremodifikationen;
• es wurde sichergestellt, dass das Problem nicht durch Hardware oder Software von Drittherstellern verursacht
wird;
• eine präzise Beschreibung aller Fehlermeldungen;
• bei telefonischer Kontaktaufnahme sollten Sie sich vor Ihrem Produkt aufhalten und dieses eingeschaltet haben
(sofern möglich).
Ein Mitarbeiter des Packard Bell-Kundendienstcenters wird im Rahmen des Service & Support eine Diagnose erstellen
und, wenn möglich, das Problem per Telefon beheben. Sollte sich der Fehler mittels telefonischer Unterstützung
nicht beheben lassen, veranlasst Packard Bell die Reparatur des Produkts gemäß der jeweils anwendbaren Serviceart
für das Produkt. Eine Verfahrensweise wird zwischen Ihnen und dem Kundendiensttechniker vereinbart. Bevor eine
Reparatur ausgeführt wird, müssen Sie sicherstellen, dass
− Sicherungskopien der auf Ihrem Produkt gespeicherten Daten angefertigt haben,
− sämtliche nicht von Packard Bell stammenden Software- oder Hardwarekomponenten vom Produkt entfernt
wurden.
D
ATENSICHERUNG
S
S
-L
ERVICE UND
UPPORT
R
EISTUNGEN IM
AHMEN DER
Packard Bell - Beschränkte Garantie -
P
B
-G
ACKARD
ELL
ARANTIE
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