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4. Eine eingeblendete Meldung warnt Sie, dass die Seite Fehler enthält (z.B. „die Seite enthält Javascript-
Fehler").
Klicken Sie einfach auf OK, um das Meldungsfenster zu schließen.
Sie können E-Mails weder empfangen noch senden
1. Sie sind nicht verbunden.
Um E-Mails senden und empfangen zu können, müssen Sie eine Internetverbindung haben. Schauen Sie
im Infobereich rechts unten in der Taskleiste auf das Computersymbol. Bitte lesen Sie nach unter „Beim
Surfen im Internet erhalten Sie eine Fehlermeldung" Seite46.
2. Ihr Internet-Service-Provider oder der des Empfängers hat technische Probleme.
Probieren Sie es später erneut oder informieren Sie sich bei Ihrem Provider, wann der Dienst wieder
verfügbar ist.
3. Die Verwendung verschiedener ISPs oder E-Mail-Konten kann zu Problemen führen.
Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen ISP für das gewünschte Konto gewählt haben.
Outlook Express
4.
reagiert nicht mehr.
Outlook Express
Schließen Sie
neu, und probieren Sie es noch einmal.
5. Die Einstellungen Ihres Internetkontos wurden geändert.
a. Trennen Sie die Internetverbindung: Schließen Sie
Anwendungen.
b. Überprüfen Sie Ihre Verbindungsinformationen (Benutzername, Kennwort, Server-Telefonnummer,
E-Mail-Adresse usw.) und stellen Sie Ihre Interneteinstellungen gemäß den Anweisungen Ihres ISP
wieder her.
6. Nach dem Senden einer Mitteilung erhalten Sie als Antwort eine Fehlermeldung.
a. Überprüfen Sie die korrekte Eingabe der E-Mail-Adresse.
b. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Empfängers noch gültig ist.
Drucker
Die nachstehenden Hinweise betreffen die häufigsten mit Druckern auftretenden Probleme. Spezielle
Anweisungen entnehmen Sie bitte dem Handbuch zu Ihrem Drucker. Falls Sie weitergehende
Unterstützung brauchen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Druckers.
Der Drucker funktioniert nicht.
1. Der Drucker ist AUS. Schalten Sie den Drucker EIN.
2. Der Drucker ist OFFLINE. Drücken Sie die Online-Taste am Drucker.
3. Der Drucker hat kein Papier mehr. Füllen Sie Papier nach.
4. Es liegt ein Papierstau vor. Informieren Sie sich anhand des Druckerhandbuchs über die Beseitigung
von Papierstaus.
5. Der Drucker gibt eine Fehlermeldung. Informieren Sie sich anhand des Druckerhandbuchs über den
Umgang mit Fehlermeldungen.
6. Der Drucker ist nicht korrekt angeschlossen.
a. Prüfen Sie, ob alle Kabel sicher an Drucker, Computer und Steckdose angeschlossen sind.
b. Benutzen Sie eine geerdete Steckdose (oder Steckerleiste). Denken Sie daran, Ihren Computer und den
Drucker abzuschalten, bevor Sie Kabel abtrennen oder anschließen (auch wenn Ihr Drucker eine USB-
Verbindungen benutzt)..
sowie alle anderen geöffneten Anwendungen, starten Sie Ihren Computer
Outlook Express
sowie alle anderen geöffneten
Helpdesk -
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