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Die meisten Probleme, die Ihre Internetanwendungen und eventuell sogar Ihr gesamtes Betriebssystem
betreffen, werden von bösartiger Software verursacht, die bei bestehender Internverbindung auf Ihr System
gelangt. Um zu überprüfen, ob Ihr Computer infeziert ist, führen Sie Ihre Antivirus- und Antispyware-
Programme aus. Damit dies wirksam erfolgt, müssen diese Programme auf dem neuesten Stand sein. Mehr
darüber, wie Sie Ihren Computer schützen können, finden Sie im Kapitel „Sicherheit" (Seite31).
Aktualisieren Sie Ihre Systemdateien mit Windows Update
Windows Update ist ein Katalog von Objekten wie Treiber, Sicherheitsprogramme, wichtige Updates,
aktuelle Hilfedateien und Internetprodukte, den Sie herunterladen können, damit Ihr Computer
störungsfrei läuft und stets auf dem neuesten Stand ist.
1. Klicken Sie auf Start > Hilfe- und Supportcenter > Den Computer mit Windows Update auf dem
neuesten Stand halten.
2. Wählen Sie Nach Updates suchen und Jal, wenn Sie aufgefordert werden, erforderliche Software oder
Gerätetreiber zu installieren.
Haben Sie neue Hardware installiert?
Windows erkennt im Allgemeinen automatisch neu installierte Hardwarekomponenten und kopiert
daraufhin die zum Betrieb erforderlichen Dateien auf Ihren Computer. Bei diesem Vorgang werden die
Systemdateien des Computers modifiziert, was teilweise zu Konflikten mit Windows führen kann.
Geräte-Manager
1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (Start > Systemsteuerung > Leistung und Wartung > System
>Hardware > Geräte-Manager). Hiermit können Sie den Status Ihrer Hardwaregeräte überprüfen.
2. Falls Sie ein „!" oder „?" vor einem Gerätenamen sehen, kann es helfen, zu einer früheren Version des
betreffenden Treibers zurückzukehren. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen
Sie Eigenschaften. Klicken Sie auf die Karte Treiber und wählen Sie Installierter Treiber.
Gehen Sie mit Hilfe der
Systemwiederherstellung
Die
Wiederherstellungspunkte ein, zu denen man bei Bedarf zurückkehren kann. Hiermit können Sie negative
Veränderungen an Ihrem Computer wieder rückgängig machen und alle Einstellungen und
Leistungsmerkmale
Internetverläufe, Zeichnungen, Favoriten oder E-Mails) erhalten bleiben. Zu Einzelheiten siehe Seite40.
5. Anwendungen erscheinen zwar auf dem Bildschirm, aber sie stürzen wieder ab oder laufen
fehlerhaft
Falls Programme fehlerhaft laufen, kann es gut sein, dass Ihr Betriebssystem nicht mehr korrekt
funktioniert. Falls sich Ihr Problem mit den Schritten unten nicht beheben lässt, sollten Sie zusätzlich die
Empfehlungen für den vorhergehenden Fall lesen (Seite41).
Schließen Sie Programme mit dem Windows Task-Manager.
Sollten Sie Ihre Programme nicht schließen können, indem Sie auf das Kreuz oben rechts im Bildschirm
klicken, versuchen Sie es mit dem
Schnellstart- & Störungsbeseitigungsleitfaden
42 -
Systemwiederherstellung
überwacht Ihren Computer auf Veränderungen und richtet automatisch
wiederherstellen,
während
Task-Manager
zu einem früheren Wiederherstellungspunkt zurück.
Ihre
persönlichen
.
Dateien
(wie
Dokumente,
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