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Anhang
Richtlinien für den technischen Kundendienst von Dell
Kontaktaufnahme mit Dell
Garantie und Rückgaberecht
Richtlinien für den technischen Kundendienst von Dell
Für die Inanspruchnahme des technischen Kundendiensts ist die Kooperation und Beteiligung des Kunden bei
der Fehlersuche sowie der Abhilfe erforderlich. Nur so können Einstellungen im Betriebssystem, in der
Anwendungssoftware und bei den Hardwaretreibern auf die von Dell gelieferte Standardkonfiguration
zurückgesetzt und die ordnungsgemäße Funktionalität des Druckers und der gesamten, von Dell installierten
Hardware geprüft werden. Zusätzlich zu diesem Kundendienst von ausgebildeten Technikern steht Ihnen der
Online-Kundendienst von Dell zur Verfügung. Außerdem können zusätzliche Kundendienstoptionen erworben
werden.
Dell bietet einen eingeschränkten technischen Kundendienst für den Drucker und sämtliche, von Dell
installierte Software und Peripheriegeräte. Kundendienst für Drittanbieter Software und Peripheriegeräte,
einschließlich der über Software & Peripheriegeräte (DellWare), ReadyWare und Custom Factory Integration
(CFI/DellPlus) gekauften und installierten Software, wird vom Originalhersteller angeboten.
Kontaktaufnahme mit Dell
Sie erreichen den Dell-Kundendienst unter support.dell.com. Wählen Sie auf der Willkommensseite des Dell
Kundendiensts Ihre Region aus, und geben Sie die erforderlichen Angaben für den Zugriff auf die Hilfetools
und Informationen ein.
Sie können mit Dell auch auf elektronischem Wege unter den folgenden Adressen Kontakt aufnehmen:
Internet
www.dell.com
www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien oder im Pazifikraum)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la/ (nur für Lateinamerika)
www.dell.com/jp/ (nur für Japan)
Anonymes File Transfer Protocol (FTP)
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als anonymer Benutzer (user: anonymous) an, und verwenden Sie als Kennwort Ihre
E-Mail-Adresse.
Elektronischer Kundendienst
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (nur für Länder in Asien oder im Pazifikraum)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
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