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Verfügbarkeit des Systems zu gewährleisten, ergänzt HP Insight Remote Support Ihre Überwachung
rund um die Uhr durch eine intelligente Ereignisdiagnose und automatische, sichere Übermittlung von
Hardware-Ereignisbenachrichtigungen an HP. HP leitet dann eine schnelle und akkurate Lösung des
Problems basierend auf dem Service-Level des Produkts in die Wege. Für Service vor Ort werden
möglicherweise Benachrichtigungen an Ihren autorisierten HP Partner, sofern für Ihr Land konfiguriert
und verfügbar, gesendet. Die Software ist in zwei Varianten verfügbar:
●
HP Insight Remote Support Standard: Diese Software unterstützt Server- und Speichergeräte und
wurde für Umgebungen mit 1-50 Servern optimiert. Ideal für Kunden, die von einer vorbeugenden
Benachrichtigung profitieren können, aber keine vorbeugenden Supportdienste oder keine
vorbeugende Integration in eine Management-Plattform benötigen.
●
HP Insight Remote Support Advanced: Diese Software bietet umfassende Remote-Überwachung
sowie vorbeugenden Supportdienst für fast alle HP Server, Speicher-, Netzwerk- und SAN-
Umgebungen und ausgewählte nicht von HP hergestellte Server mit HP Supportvertrag. Sie ist in
HP Systems Insight Manager integriert. Es wird empfohlen, einen dedizierten Server als Host für
HP Systems Insight Manager und für HP Insight Remote Support Advanced zu verwenden.
Einzelheiten zu beiden Versionen sind auf der HP Website
insightremotesupport) verfügbar.
Über das Software-Depot (http://www.software.hp.com) können Sie die Software kostenlos
herunterladen.
Wählen Sie aus dem Menü rechts Insight Remote Support aus.
System auf dem neuesten Stand halten
Liste der Tools:
„Treiber" auf Seite 86
„Versionskontrolle" auf Seite 87
„ProLiant Support Packs" auf Seite 87
„Unterstützte Betriebssystemversion" auf Seite 87
„Firmware" auf Seite 87
„HP Smart Update Manager" auf Seite 88
„Änderungskontrolle und proaktive Benachrichtigung" auf Seite 88
„Care Pack" auf Seite 88
Treiber
HINWEIS:
von Gerätetreibern beginnen.
Der Server verfügt über neue Hardware, für die möglicherweise nicht auf allen Betriebssystem-
Installations-CDs Treiber zur Verfügung stehen.
Wenn Sie ein von SmartStart unterstütztes Betriebssystem installieren, sollten Sie die SmartStart-
Software (siehe
des Betriebssystems und Unterstützung der neuesten Treiber verwenden.
Wenn Sie Treiber von der SmartStart CD installieren, stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste von
Ihrem Server unterstützte SmartStart Version verwenden. Um zu prüfen, ob Ihr Server über die
86
Kapitel 6 Software und Konfigurationsprogramme
Führen Sie stets eine Sicherung durch, bevor Sie mit der Installation oder Aktualisierung
„SmartStart Software" auf Seite
(http://www.hp.com/go/
75) und deren Funktion für eine angeleitete Installation
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Fehlerbehebung
