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Kapitel 4
Lösen von Druckproblemen
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
•
Der Drucker schaltet sich unerwartet aus
•
Alle Anzeige-LEDs des Druckers leuchten oder blinken
•
Der Drucker reagiert nicht (keine Druckausgabe)
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Drucker akzeptiert keine Tintenpatrone
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Die Ausführung von Druckaufträgen benötigt zu viel Zeit
•
Drucker druckt leere oder halbe Seiten
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Etwas fehlt auf der Seite oder ist fehlerhaft
•
Falsche Platzierung von Text oder Grafiken
Der Drucker schaltet sich unerwartet aus
Überprüfen Sie Netzanschluss und -kabel
•
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest mit einer funktionierenden
Netzsteckdose verbunden ist. Die Angaben für die erforderliche Spannung finden
Sie unter Anforderungen an die Stromversorgung.
•
Wenn Sie die Batterie verwenden, stellen Sie sicher, dass sie richtig eingelegt ist.
Alle Anzeige-LEDs des Druckers leuchten oder blinken
Ein nicht-behebbarer Fehler ist aufgetreten
Lösen Sie alle Kabel vom Drucker (wie Netzkabel, Netzwerkkabel und USB-Kabel),
entfernen Sie den Akku, warten Sie ca. 20 Sekunden lang, schließen Sie die Kabel und
den Akku wieder an und drücken sie dann eine beliebige Taste auf dem Bedienfeld.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, besuchen Sie die HP Website (www.hp.com/go/
customercare). Dort finden Sie die neuesten Informationen zur Fehlerbehebung sowie
Anpassungen und Updates für das Produkt.
Der Drucker reagiert nicht (keine Druckausgabe)
Überprüfen der Druckwarteschlange
Ein Druckauftrag kann in der Druckerwarteschlange stecken geblieben sein. Um das
zu beheben, öffnen Sie die Druckwarteschlange, brechen den Druck aller Dokumente
in der Warteschlange ab und starten Sie den Computer neu. Nachdem der Computer
neu gestartet wurde, erteilen Sie den Druckbefehl erneut. Informationen zum Öffnen
der Druckwarteschlange sowie über das Abbrechen von Druckaufträgen finden Sie in
der Hilfe des Betriebssystems.
Überprüfen der Druckereinrichtung
Weitere Informationen finden Sie unter Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung.
Überprüfen Sie die Installation der Druckersoftware
Wenn Sie den Drucker während der Druckausgabe ausschalten, muss eine
Warnmeldung auf dem Bildschirm des Computers angezeigt werden. Andernfalls ist
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Beheben von Problemen
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Fehlerbehebung
