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Probleme mit dem Internetzugang
Bei Problemen mit dem Internetzugang wenden Sie sich an Ihren Internet-Serviceanbieter (ISP), oder
sehen Sie in der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen nach.
Tabelle 2-17
Es kann keine Verbindung zum Internet hergestellt werden.
Mögliche Ursache
Das Konto beim Internet-Serviceanbieter (ISP) ist nicht richtig
eingerichtet.
Das Modem ist nicht richtig eingerichtet.
Der Web-Browser ist nicht richtig eingerichtet.
Kabel-/DSL-Modem ist nicht an die Stromversorgung
angeschlossen.
Der Kabel-/DSL-Dienst ist nicht verfügbar oder aufgrund
schlechten Wetters unterbrochen.
Das UTP-Kabel der Kategorie 5 ist nicht angeschlossen.
Die IP-Adresse wurde nicht richtig konfiguriert.
Cookies sind fehlerhaft. (Bei einem Cookie handelt es sich um
eine geringe Datenmenge, die ein Webserver vorübergehend
in einem Webbrowser speichern kann. Dies ist nützlich in den
Fällen, in denen der Browser einige bestimmte Informationen
speichert, die vom Web-Server zu einem späteren Zeitpunkt
abgerufen werden können.)
Internetprogramme können nicht automatisch gestartet werden.
Mögliche Ursache
Einige Programme können erst gestartet werden, wenn die
Anmeldung beim ISP erfolgt ist.
40
Kapitel 2 Fehlerbehebung ohne Diagnose
Probleme mit dem Internetzugang
Lösung
Überprüfen Sie die Internet-Einstellungen, oder wenden Sie
sich an Ihren Internet-Serviceanbieter.
Schließen Sie das Modem neu an. Überprüfen Sie mit Hilfe der
Kurzanleitung, ob die Verbindungen in Ordnung sind.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Web-Browser installiert ist und
für Ihren Internet-Serviceanbieter angepasst wurde.
Schließen Sie das Kabel-/DSL-Modem an die
Stromversorgung an. Am Modem muss eine Betriebsanzeige
leuchten.
Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut, eine
Verbindung herzustellen, oder wenden Sie sich an den ISP.
(Wenn eine Verbindung über den Kabel-/DSL-Anschluss
hergestellt wurde, leuchtet die Verbindungs-LED des
Modems.)
Schließen Sie das Netzwerkkabel (CAT5 UTP) an das
Kabelmodem und den RJ-45-Anschluss des Computers an.
(Wenn eine Verbindung besteht, leuchtet die PC-LED des
Modems.)
Wenden Sie sich an Ihren ISP, um die korrekte IP-Adresse zu
ermitteln.
1.
Wählen Sie Start > Systemsteuerung.
2.
Klicken Sie auf Netzwerk und Internet.
3.
Klicken Sie auf Internetoptionen.
4.
Klicken Sie im Abschnitt Browserverlauf auf die
Registerkarte Allgemein und anschließend auf die
Schaltfläche Löschen.
5.
Klicken Sie auf Cookies löschen.
Lösung
Melden Sie sich beim ISP an, und starten Sie das gewünschte
Programm.
DEWW
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