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Verwandte Anleitungen für HP MultiSeat ms6000 Desktop
Inhaltszusammenfassung für HP MultiSeat ms6000 Desktop
- Seite 1 Fehlerbeseitigungs-Handbuch HP Compaq MultiSeat ms6000 Desktop...
- Seite 2 Erfüllungsgehilfen von HP beruhen, bleibt hierdurch unberührt. Ebenso bleibt hierdurch die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch HP oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von HP beruht, unberührt.
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Seite 3: Allgemeines
Allgemeines VORSICHT! In dieser Form gekennzeichneter Text weist auf Verletzungs- oder Lebensgefahr bei Nichtbefolgen der Anleitungen hin. ACHTUNG: In dieser Form gekennzeichneter Text weist auf die Gefahr von Hardware-Schäden oder Datenverlust bei Nichtbefolgen der Anleitungen hin. HINWEIS: In dieser Form gekennzeichneter Text weist auf wichtige Zusatzinformationen hin. DEWW... - Seite 4 Allgemeines DEWW...
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Seite 5: Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis 1 Schutz der Software 2 Fehlerbehebung ohne Diagnose Sicheres und angenehmes Arbeiten ....................2 Bevor Sie sich an den Technischen Support wenden ................2 Hilfreiche Hinweise ..........................3 Lösen allgemeiner Probleme ........................ 5 Lösen von Problemen mit der Stromversorgung .................. 9 Lösen von Problemen mit der Festplatte .................... - Seite 6 Anhang C Drive Protection System (DPS) Zugriff auf DPS über Computer Setup ....................60 Index ................................... 62 DEWW...
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Seite 7: Schutz Der Software
Schutz der Software Um die Software vor Verlust oder Beschädigung zu schützen, sollten Sie eine Sicherungskopie der auf der Festplatte gespeicherten Systemsoftware, sämtlicher Anwendungen und der dazugehörigen Dateien erstellen. Hinweise zum Erstellen von Sicherungskopien finden Sie in der Dokumentation des Betriebssystems oder des Datensicherungsprogramms. -
Seite 8: Fehlerbehebung Ohne Diagnose
Weitere Informationen zur Auswahl des Arbeitsplatzes und zur Gestaltung einer angenehmen und sicheren Arbeitsumgebung finden Sie im Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten auf der Website unter http://www.hp.com/ergo. Dieses Gerät wurde getestet und entspricht den Grenzwerten für digitale Geräte der Klasse B (siehe Abschnitt 15 der FCC-Bestimmungen). Weitere Informationen finden Sie im Handbuch Sicherheits- und Zulassungshinweise. -
Seite 9: Hilfreiche Hinweise
● Nehmen Sie den Anruf vor, während Sie vor dem Computer sitzen. ● Notieren Sie sich HP Compaq MultiSeat ms6000 Desktop, die Seriennummer und die Produkt-ID des Computers sowie die Seriennummer des Monitors, bevor Sie anrufen. ● Lassen Sie sich genügend Zeit, um das Problem mit dem Servicetechniker zu besprechen. - Seite 10 herunter, indem Sie den Netzschalter mindestens vier Sekunden lang gedrückt halten. Starten Sie den Computer anschließend durch nochmaliges Drücken des Netzschalters neu. Wenn sich das System nicht herunterfahren lässt, ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie einen Augenblick, und stecken Sie dann den Netzstecker wieder ein. Der Computer wird neu gestartet, wenn er in Computer Setup so konfiguriert wurde, dass er sich nach Wiederherstellung der Stromversorgung automatisch einschaltet.
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Seite 11: Lösen Allgemeiner Probleme
Lösen allgemeiner Probleme Sie können möglicherweise die in diesem Abschnitt beschriebenen allgemeinen Probleme selbst lösen. Setzen Sie sich mit einem Servicepartner in Verbindung, wenn ein Problem weiterhin besteht und Sie es nicht selbst lösen können oder Sie bei der Durchführung des Vorgangs Unterstützung benötigen. VORSICHT! Wenn der Computer an eine Stromquelle angeschlossen ist, liegt an der Systemplatine stets eine Spannung an. - Seite 12 (elektronische Gehäusesperre) ist aktiviert. „Computer Setup“ frei. Der Smart Cover FailSafe-Schlüssel, eine Vorrichtung zur manuellen Deaktivierung des Smart Cover Lock, ist bei HP erhältlich. Dieser Schlüssel wird benötigt, wenn Sie das Kennwort vergessen haben oder es zu einem Stromausfall bzw. einer Funktionsstörung gekommen ist. Bestellen Sie unter der Teilenummer 166527-001 den schraubenschlüsselartigen Schlüssel oder unter der...
- Seite 13 Tabelle 2-1 Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Die Leistung ist niedrig. Mögliche Ursache Lösung Der Prozessor ist heiß. Vergewissern Sie sich, dass die Luftzirkulation des Computers nicht blockiert ist. Lassen Sie an allen Seiten des Computers, an denen sich Lüftungsschlitze befinden, und über dem Monitor ungefähr 10 cm Abstand, damit für eine ausreichende Luftzirkulation gesorgt ist.
- Seite 14 Tabelle 2-1 Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Der Computer wurde automatisch ausgeschaltet, die Betriebsanzeite blinkt zwei Mal rot (im Abstand von einer Sekunde und mit einer Pause von zwei Sekunden), und der Computer gibt zwei akustische Signale aus. (Die akustischen Signale werden nur fünf Mal wiederholt, die LED blinkt jedoch weiter.) Mögliche Ursache Lösung Überhitzungsschutz für Prozessor aktiviert:...
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Seite 15: Lösen Von Problemen Mit Der Stromversorgung
Lösen von Problemen mit der Stromversorgung Bei Problemen mit der Stromversorgung finden Sie in der folgenden Tabelle Informationen zu allgemeinen Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-2 Lösen von Problemen mit der Stromversorgung Das Netzteil schaltet sich sofort ab. Mögliche Ursache Lösung Das Netzteil schaltet sich aufgrund eines internen Fehlers Lassen Sie den Prozessor- oder Systemlüfter von einem nicht ein. -
Seite 16: Lösen Von Problemen Mit Der Festplatte
Lösen von Problemen mit der Festplatte Tabelle 2-3 Lösen von Problemen mit der Festplatte Ein Festplattenfehler wird gemeldet. Mögliche Ursache Lösung Die Festplatte weist fehlerhafte Sektoren auf oder ist defekt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start. Klicken Sie anschließend auf Windows Explorer öffnen, und wählen Sie ein Laufwerk aus. - Seite 17 Tabelle 2-3 Lösen von Problemen mit der Festplatte (Fortsetzung) Die Meldung „Nonsystem disk/NTLDR missing“ (Kein Systemdatenträger/NTLDR) wird angezeigt. Mögliche Ursache Lösung Das System versucht, über ein Mediengerät zu starten, das Nehmen Sie das Mediengerät aus dem Laufwerk. nicht bootfähig ist. Das System startet von der Festplatte, die Festplatte ist jedoch Setzen Sie ein bootfähiges Mediengerät in das Laufwerk möglicherweise beschädigt.
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Seite 18: Anhang A, "Post-Fehlermeldungen" Auf Seite
Tabelle 2-3 Lösen von Problemen mit der Festplatte (Fortsetzung) Der Computer bootet nicht von Festplatte. Mögliche Ursache Lösung Die Option „Emulation Type“ (Emulationstyp) für die Festplatte Führen Sie Computer Setup aus, und ändern Sie in den ist auf „None“ (Kein) eingestellt. Gerätedetails unter Storage (Speicher) >... - Seite 19 Das Wechsellaufwerksgehäuse piept, und die grüne LED blinkt. Mögliche Ursache Lösung Der Alarm für einen Lüfterausfall am Fahren Sie den Computer herunter und kontaktieren Sie HP, Wechsellaufwerksgehäuse wurde aktiviert. um ein Ersatzgehäuse zu erhalten. DEWW Lösen von Problemen mit der Festplatte...
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Seite 20: Lösen Von Problemen Mit Dem Speicherkarten-Lesegerät
Lösen von Problemen mit dem Speicherkarten-Lesegerät Tabelle 2-4 Lösen von Problemen mit dem Speicherkarten-Lesegerät Beim Schreiben auf die Speicherkarte wird eine Fehlermeldung ausgegeben, die besagt, dass der Datenträger schreibgeschützt oder gesperrt ist. Mögliche Ursache Lösung Die Speicherkarte ist gesperrt. Das Sperren der Speicherkarte Wenn Sie eine SD-Karte verwenden, vergewissern Sie sich, ist eine Sicherheitsfunktion, die Schreib- und Löschvorgänge dass die Verriegelung auf der rechten Seite der SD-Karte nicht... - Seite 21 Tabelle 2-4 Lösen von Problemen mit dem Speicherkarten-Lesegerät (Fortsetzung) Nach dem Einsetzen einer Speicherkarte in das Lesegerät versucht der Computer, von der Speicherkarte zu booten. Mögliche Ursache Lösung Die eingesetzte Speicherkarte ist bootfähig. Wenn Sie nicht von der Speicherkarte booten wollen, nehmen Sie sie während des Boot-Vorgangs aus dem Lesegerät heraus, oder die Option zum Booten von der eingesetzten Speicherkarte darf nicht ausgewählt werden.
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Seite 22: Lösen Von Problemen Mit Dem Display
Lösen von Problemen mit dem Display Bei Problemen mit der Bildschirmanzeige finden Sie entsprechende Informationen in der Dokumentation zu Ihrem Monitor oder in der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-5 Lösen von Problemen mit dem Display Leerer Bildschirm. Mögliche Ursache Lösung Der Monitor ist nicht eingeschaltet, und die LED-Anzeige des... - Seite 23 System. Tauschen Sie jeweils ein DIMM-Modul aus, um herauszufinden, welches Modul das Problem verursacht. Verwenden Sie Speichermodule von HP und nicht von einem Drittanbieter. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Schwarzer Bildschirm, die Betriebsanzeige blinkt sechs Mal rot (im Abstand von einer Sekunde und mit einer Pause von zwei Sekunden), und der Computer gibt sechs akustische Signale aus.
- Seite 24 Tabelle 2-5 Lösen von Problemen mit dem Display (Fortsetzung) Der Monitor funktioniert nicht richtig, wenn die Energiesparfunktion aktiviert ist. Mögliche Ursache Lösung Sie verwenden einen Monitor ohne Energiesparfunktion, Deaktivieren Sie die Energiesparfunktion des Monitors. haben diese jedoch aktiviert. Dunkle Zeichen. Mögliche Ursache Lösung Helligkeit und/oder Kontrast sind nicht richtig eingestellt.
- Seite 25 Tabelle 2-5 Lösen von Problemen mit dem Display (Fortsetzung) Auf dem Bildschirm wird die Meldung „No Connection, Check Signal Cable“ (Keine Verbindung, Signalkabel überprüfen) angezeigt. Mögliche Ursache Lösung Das Monitorkabel ist nicht mit dem Grafikanschluss Schließen Sie die Monitorkabel zwischen Bildschirm und verbunden.
- Seite 26 Synchronisation finden Sie auf der folgenden Website (wählen Sie den entsprechenden Monitor aus, und laden Sie SP32347 bzw. SP32202 herunter): http://www.hp.com/support Die Grafikkarte ist nicht richtig eingesetzt oder defekt. Setzen Sie die Grafikkarte neu ein. Tauschen Sie die Grafikkarte aus.
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Seite 27: Lösen Von Audio-Problemen
Lösen von Audio-Problemen Wenn Ihr Computer mit Audio-Funktionen ausgestattet ist und diese Probleme verursachen, finden Sie in der folgenden Tabelle Informationen zu allgemeinen Ursachen sowie die dazugehörigen Lösungsvorschläge. Tabelle 2-6 Lösen von Audio-Problemen Töne werden nur bruchstückhaft wiedergegeben. Mögliche Ursache Lösung Die Prozessorressourcen werden von anderen offenen Schließen Sie alle prozessorintensiven Anwendungen. - Seite 28 Tabelle 2-6 Lösen von Audio-Problemen (Fortsetzung) Der Klang aus den Kopfhörern ist nicht klar oder klingt gedämpft. Mögliche Ursache Lösung Die Kopfhörer sind mit der hinteren Ausgangsbuchse Schließen Sie die Kopfhörer an den zugehörigen Anschluss verbunden. Dieser Anschluss ist für Audio-Geräte mit eigenem auf der Vorderseite des Computers an.
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Seite 29: Lösen Von Druckerproblemen
Lösen von Druckerproblemen Bei Problemen mit dem Drucker finden Sie Informationen in der Dokumentation zu Ihrem Drucker oder in der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-7 Lösen von Druckerproblemen Der Drucker druckt nicht. Mögliche Ursache Lösung Der Drucker ist nicht eingeschaltet und betriebsbereit. Schalten Sie den Drucker ein, und stellen Sie sicher, dass er betriebsbereit ist. -
Seite 30: Lösen Von Problemen Mit Tastatur Und Maus
Lösen von Problemen mit Tastatur und Maus Bei Problemen mit der Tastatur oder der Maus finden Sie Informationen in der folgenden Tabelle mit Ursachen und Lösungen oder in der Dokumentation zu diesen Komponenten. Tabelle 2-8 Lösen von Problemen mit der Tastatur Tastaturbefehle und -eingaben werden vom System nicht erkannt. - Seite 31 Tabelle 2-9 Lösen von Problemen mit der Maus Die Maus reagiert nicht auf Bewegung oder ist zu langsam. Mögliche Ursache Lösung Die Maus ist nicht richtig an der Rückseite des Computers Verwenden Sie zum Herunterfahren des Computers die angeschlossen. Tastatur. Drücken Sie die Tasten Strg gleichzeitig (oder...
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Seite 32: Lösen Von Problemen Bei Der Installation Von Hardware
Lösen von Problemen bei der Installation von Hardware Sie müssen ggf. den Computer neu konfigurieren, wenn Sie Hardware, z. B. ein zusätzliches Laufwerk oder eine Erweiterungskarte, ein- oder ausgebaut haben. Beim Einbau einer Plug & Play-Komponente erkennt Windows XP das Gerät automatisch und konfiguriert den Computer. Wenn Sie ein nicht Plug- and-Play-fähiges Gerät installieren, müssen Sie den Computer nach erfolgter Installation der neuen Hardware neu konfigurieren. - Seite 33 Lesen Sie das Hardware- Referenzhandbuch zu Ihrem System. Dort finden Sie Anleitungen zur korrekten DIMM-Installation. Verwenden Sie Speichermodule von HP und nicht von einem Drittanbieter. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Die Betriebsanzeige blinkt sechsmal rot (im Abstand von einer Sekunde und mit einer Pause von zwei Sekunden), und anschließend wird sechsmal hintereinander ein akustisches Signal ausgegeben.
- Seite 34 Tabelle 2-10 Lösen von Problemen bei der Installation von Hardware (Fortsetzung) Die Betriebsanzeige blinkt zehn Mal rot (im Abstand von einer Sekunde und mit einer Pause von zwei Sekunden), und anschließend wird zehn Mal hintereinander ein akustisches Signal ausgegeben. (Die akustischen Signale werden nur fünf Mal wiederholt, die LEDs blinken jedoch weiter.) Mögliche Ursache Lösung...
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Seite 35: Lösen Von Netzwerkproblemen
Lösen von Netzwerkproblemen Bei Netzwerkproblemen finden Sie in der folgenden Tabelle eine Auflistung der allgemeinen Ursachen und die dazugehörigen Lösungsvorschläge. Das Verfahren zur Fehlersuche bei der Netzwerkverkabelung wird nicht erläutert. Tabelle 2-11 Lösen von Netzwerkproblemen Die Wake-on-LAN-Funktion funktioniert nicht. Mögliche Ursache Lösung Die Wake-on-LAN-Funktion ist nicht aktiviert. - Seite 36 Tabelle 2-11 Lösen von Netzwerkproblemen (Fortsetzung) Die LED-Anzeige für die Netzwerkverbindung leuchtet nie. HINWEIS: Die LED-Anzeige für die Netzwerkverbindung muss bei Netzwerkaktivität blinken. Mögliche Ursache Lösung Der Netzwerk-Controller ist deaktiviert. Starten Sie Computer Setup, und aktivieren Sie den Netzwerk-Controller. Aktivieren Sie über den Geräte-Manager den Netzwerk- Controller im Betriebssystem.
- Seite 37 Tabelle 2-11 Lösen von Netzwerkproblemen (Fortsetzung) Der Netzwerk-Controller funktioniert ohne ersichtlichen Grund nicht mehr. Mögliche Ursache Lösung Die Dateien mit den Netzwerktreibern sind beschädigt. Installieren Sie die Netzwerktreiber erneut. Das Kabel ist nicht richtig angeschlossen. Stellen Sie sicher, dass das eine Ende des Kabels ordnungsgemäß...
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Seite 38: Lösen Von Problemen Mit Dem Speicher
DIMMs oder der Systemplatine zu vermeiden, müssen Sie das Stromkabel des Computers abziehen, bevor Sie ein DIMM-Modul einsetzen, austauschen oder entfernen. Bei Systemen, die ECC-Speicher unterstützen, lässt HP die Kombination von ECC- und Nicht-ECC- Speicher nicht zu. In diesem Fall wird das Betriebssystem nicht gestartet. - Seite 39 Speichermodul. System. Tauschen Sie jeweils ein DIMM-Modul aus, um herauszufinden, welches Modul das Problem verursacht. Verwenden Sie Speichermodule von HP und nicht von einem Drittanbieter. Tauschen Sie die Systemplatine aus. DEWW Lösen von Problemen mit dem Speicher...
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Seite 40: Lösen Von Problemen Mit Dem Prozessor
Lösen von Problemen mit dem Prozessor Bei Problemen mit dem Prozessor finden Sie entsprechende Informationen in der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-13 Lösen von Problemen mit dem Prozessor Die Leistung ist niedrig. Mögliche Ursache Lösung Der Prozessor ist heiß. Stellen Sie sicher, dass im Computer für ausreichende Belüftung gesorgt ist. -
Seite 41: Lösen Von Problemen Mit Cd-Rom- Und Dvd-Laufwerken
Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken Bei Problemen mit CD-ROM- oder DVD-Laufwerken finden Sie Informationen in der folgenden Tabelle mit Ursachen und Lösungen oder in der Dokumentation des jeweiligen optionalen Laufwerks. Tabelle 2-14 Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken Das System kann nicht vom CD-ROM- oder DVD-Laufwerk aus gestartet werden. - Seite 42 Tabelle 2-14 Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken (Fortsetzung) Es werden keine CD-ROM- oder DVD-Laufwerke erkannt, oder der Treiber wird nicht geladen. Mögliche Ursache Lösung Das Laufwerk ist nicht richtig angeschlossen oder nicht richtig Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu der konfiguriert.
- Seite 43 Tabelle 2-14 Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken (Fortsetzung) Das Aufzeichnen oder Kopieren von CDs ist problematisch oder nicht möglich. Mögliche Ursache Lösung Falscher Datenträgertyp oder Datenträgertyp mit schlechter Versuchen Sie, bei der Aufzeichnung eine geringere Qualität. Geschwindigkeit zu verwenden. Prüfen Sie, ob Sie den für das Laufwerk richtigen Datenträger verwenden.
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Seite 44: Lösen Von Problemen Mit Dem Usb-Flash-Laufwerk
Lösen von Problemen mit dem USB-Flash-Laufwerk Häufige Ursachen und Lösungen zu Problemen mit dem Flash-Laufwerk finden Sie in der folgenden Tabelle. Tabelle 2-15 Lösen von Problemen mit dem USB-Flash-Laufwerk Das USB-Flash-Laufwerk wird in Windows nicht als Laufwerksbuchstabe angezeigt. Mögliche Ursache Lösung Der Laufwerkbuchstabe nach dem letzten physischen Ändern Sie den standardmäßigen Laufwerksbuchstaben für... -
Seite 45: Lösen Von Problemen Mit Komponenten Auf Der Vorderseite
Lösen von Problemen mit Komponenten auf der Vorderseite Bei Problemen mit Geräten, die mit Anschlüssen auf der Gehäusevorderseite verbunden sind, finden Sie in der folgenden Tabelle eine Auflistung allgemeiner Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-16 Lösen von Problemen mit Komponenten auf der Vorderseite Ein USB-Gerät, Kopfhörer oder Mikrofon wird vom Computer nicht erkannt. -
Seite 46: Probleme Mit Dem Internetzugang
Probleme mit dem Internetzugang Bei Problemen mit dem Internetzugang wenden Sie sich an Ihren Internet-Serviceanbieter (ISP), oder sehen Sie in der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen nach. Tabelle 2-17 Probleme mit dem Internetzugang Es kann keine Verbindung zum Internet hergestellt werden. Mögliche Ursache Lösung Das Konto beim Internet-Serviceanbieter (ISP) ist nicht richtig... -
Seite 47: Lösen Von Software-Problemen
Bei Softwareproblemen finden Sie entsprechende Informationen in der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-18 Lösen von Software-Problemen Der Computer „stoppt“, und der Bildschirm mit dem HP Logo wird nicht angezeigt. Mögliche Ursache Lösung Ein POST-Fehler ist aufgetreten. -
Seite 48: Kundenunterstützung
Kundenunterstützung Wenden Sie sich an einen Servicepartner, wenn Sie Hilfe und Unterstützung benötigen. Die Adresse eines Servicepartners in Ihrer Nähe finden Sie auf der Website http://www.hp.com. HINWEIS: Wenn Sie den Computer bei einem Servicepartner abgeben, um Wartungsarbeiten durchführen zu lassen, geben Sie das Setup-Kennwort und das Systemstart-Kennwort an, falls diese Kennwörter eingerichtet sind. -
Seite 49: Anhang A Post-Fehlermeldungen
POST-Fehlermeldungen In diesem Anhang sind Fehlercodes, Fehlermeldungen und die verschiedenen LED-Anzeigen und akustischen Signale aufgeführt, die während des Selbsttests beim Systemstart (POST) oder beim Neustart des Computers ausgegeben werden können. Des Weiteren sind in den folgenden Tabellen die möglichen Ursachen des jeweiligen Problems sowie Schritte zu dessen Behebung angegeben. Bei deaktivierten POST-Meldungen werden die meisten Systemmeldungen während des POST- Verfahrens wie Speicherzählung und Textmeldungen, die keine Fehlermeldungen sind, unterdrückt. -
Seite 50: Numerische Codes Und Textmeldungen Beim Post
Numerische Codes und Textmeldungen beim POST Dieser Abschnitt enthält Informationen über POST-Fehler, denen numerische Codes zugeordnet sind. Der Abschnitt enthält außerdem Textmeldungen, die während des POST angezeigt werden können. HINWEIS: Nach der Anzeige einer POST-Textmeldung gibt der Computer jeweils einen Warnton aus. Tabelle A-1 Numerische Codes und Textmeldungen Bedienfeldmeldung... -
Seite 51: Beschreibung
Wenn Sie Speichermodule von Drittanbietern installiert haben, nehmen Sie sie heraus, und testen Sie, ob das Problem weiterhin besteht, wenn Sie nur Speichermodule von HP verwenden. Überprüfen Sie, ob Speichermodule des richtigen Typs eingesetzt wurden. 201-Memory Error (Speicherfehler) - Seite 52 Tabelle A-1 Numerische Codes und Textmeldungen (Fortsetzung) Bedienfeldmeldung Beschreibung Empfohlene Maßnahme 213-Incompatible Memory Module in Das in der Fehlermeldung angegebene Überprüfen Sie, ob Speichermodule des Memory Socket(s) X, X,... (213-Nicht Speichermodul im Speichersockel ist nicht richtigen Typs eingesetzt wurden. kompatibles Speichermodul in richtig konfiguriert oder nicht mit dem Verwenden Sie einen anderen Speichermodulsockel(n) X, X,...)
- Seite 53 Tabelle A-1 Numerische Codes und Textmeldungen (Fortsetzung) Bedienfeldmeldung Beschreibung Empfohlene Maßnahme 501-Display Adapter Failure (501-Fehler im Grafik-Controller Setzen Sie gegebenenfalls die Grafik-Controller) Grafikkarte erneut ein. Löschen Sie den CMOS. (Siehe Anhang B, „Kennwortschutzfunktion und Zurücksetzen des CMOS“ auf Seite 56.) Überprüfen Sie, ob der Monitor angeschlossen und eingeschaltet ist.
- Seite 54 Tabelle A-1 Numerische Codes und Textmeldungen (Fortsetzung) Bedienfeldmeldung Beschreibung Empfohlene Maßnahme 917-Front Audio Not Connected Die Kabel des Audio-Anschlusses auf der Schließen Sie die Kabel für die vordere (917-Vordere Audio-Funktion nicht Vorderseite wurden von der Systemplatine Audio-Funktion wieder an, oder ersetzen Sie angeschlossen) abgezogen oder haben sich gelockert.
- Seite 55 Storage (Speicher) > DPS Self-test (DPS-Selbsttest) den Laufwerksschutz- Selbsttest durch. Verwenden Sie gegebenenfalls den Festplatten-Firmware-Patch. (Erhältlich im Internet unter http://www.hp.com/ support.) Erstellen Sie eine Sicherungskopie der Daten, und tauschen Sie die Festplatte aus. 1796-SATA Cabling Error (1796-SATA- Ein oder mehrere SATA-Geräte sind nicht...
- Seite 56 Tabelle A-1 Numerische Codes und Textmeldungen (Fortsetzung) Bedienfeldmeldung Beschreibung Empfohlene Maßnahme 2200-PMM Allocation Error during MEBx Speicherfehler während der POST- Starten Sie den Computer neu. Download (2200-PMM-Zuweisungsfehler Ausführung des Management Engine (ME) Ziehen Sie das Netzkabel, setzen Sie während MEBx-Download) BIOS Extensions-Options-ROM.
- Seite 57 Tabelle A-1 Numerische Codes und Textmeldungen (Fortsetzung) Bedienfeldmeldung Beschreibung Empfohlene Maßnahme 2204-Inventory error during MEBx execution Die an MEBx weitergeleiteten BIOS- Starten Sie den Computer neu. (2204-Bestandsfehler während MEBx- Informationen verursachten einen Setup- Aktualisieren Sie auf die neueste BIOS- Ausführung) Fehler.
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Seite 58: Interpretieren Der Led-Anzeigen Auf Der Gehäusevorderseite Und Der Akustischen Codes Für Die Post-Diagnose
Interpretieren der LED-Anzeigen auf der Gehäusevorderseite und der akustischen Codes für die POST-Diagnose Dieser Abschnitt enthält Informationen über die Codes der LED-Anzeigen auf der Vorderseite des Computers sowie über akustische Codes, die vor oder während des Selbsttests beim Systemstart (POST) ausgegeben werden können, denen jedoch nicht notwendigerweise ein Fehlercode oder eine Textmeldung zugeordnet ist. - Seite 59 Tauschen Sie jeweils ein DIMM-Modul aus, solange, bis das Problem um herauszufinden, welches Modul das behoben wurde. Problem verursacht. Verwenden Sie Speichermodule von HP und nicht von einem Drittanbieter. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Die rote Betriebsanzeige blinkt Grafikkartenfehler Bei Systemen mit Grafikkarte:...
- Seite 60 Tabelle A-2 Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Mögliche Ursache Empfohlene Maßnahme Die rote Betriebsanzeige blinkt Ungültiger ROM Führen Sie einen Flash des ROM-Speichers achtmal im Abstand von einer (Prüfsummenfehler). anhand des neuesten BIOS-Image durch. Sekunde, gefolgt von einer Weitere Informationen finden Sie im zwei Sekunden langen Pause.
- Seite 61 Tabelle A-2 Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Mögliche Ursache Empfohlene Maßnahme Die rote Betriebsanzeige blinkt Der aktuelle Prozessor Installieren Sie einen TXT-fähigen elfmal im Abstand von jeweils unterstützt eine Funktion Prozessor. einer Sekunde auf, gefolgt von nicht, die zuvor auf diesem Deaktivieren Sie TXT im Dienstprogramm einer zwei Sekunden langen...
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Seite 62: Anhang B Kennwortschutzfunktion Und Zurücksetzen Des Cmos
Kennwortschutzfunktion und Zurücksetzen des CMOS Dieser Computer unterstützt Kennwortschutzfunktionen, die über das Menü von Computer Setup Utilities (Computer Setup-Dienstprogramme) eingerichtet werden können. Dieser Computer unterstützt zwei Kennwortschutzfunktionen, die über das Menü von Computer Setup Utilities (Computer Setup-Dienstprogramme) eingerichtet werden können: Setup-Kennwort und Systemstart-Kennwort. -
Seite 63: Zurücksetzen Des Kennwort-Jumpers
Position des Kennwort-Jumpers und weiterer Komponenten der Systemplatine finden Sie im Teileplan zu Ihrem System, dem Illustrated Parts & Service Map (IPSM). Der IPSM kann unter http://www.hp.com/support heruntergeladen werden. Entfernen Sie den Jumper von den Anschlüssen 1 und 2. Stecken Sie ihn anschließend auf Anschluss 1 ODER 2, um sicherzustellen, dass er nicht verloren geht. -
Seite 64: Löschen Und Zurücksetzen Des Cmos
Löschen und Zurücksetzen des CMOS Im Konfigurationsspeicher des Computers (CMOS) werden Informationen über die Konfiguration des Computers gespeichert. Über die CMOS-Taste wird das CMOS zurücksetzt, ohne jedoch das Systemstart-Kennwort und das Setup-Kennwort zu löschen. Durch Löschen des CMOS werden die Einstellungen für die Active Management Technology (AMT) aus der Management Engine BIOS Extension (MEBx) gelöscht, einschließlich dem Kennwort. - Seite 65 Halten Sie die CMOS-Taste fünf Sekunden lang gedrückt. HINWEIS: Der Netzstecker muss bei diesem Vorgang gezogen sein. Der CMOS-Speicher wird nicht gelöscht, wenn der Computer noch an die Stromversorgung angeschlossen ist. Abbildung B-1 CMOS-Taste HINWEIS: Informationen zur Position der CMOS-Schaltfläche und weiterer Komponenten der Systemplatine finden Sie im Teileplan zu Ihrem System, dem Illustrated Parts &...
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Seite 66: Drive Protection System (Dps)
Drive Protection System (DPS) Das Drive Protection System (DPS) ist ein Diagnose-Tool, mit dem die Festplatten bestimmter Computer ausgestattet sind. Mit Hilfe von DPS werden die im Zusammenhang mit dem unsachgemäßen Austausch von Festplatten entstehenden Probleme diagnostiziert. Jede Festplatte wird vor dem Einbau in diese Systeme unter Verwendung von DPS getestet, und wichtige Informationen werden permanent in Form eines Berichts auf die Festplatte geschrieben. - Seite 67 HINWEIS: Wenn keine DPS-fähigen Festplatten installiert sind, wird die Option DPS Self-Test (DPS-Selbsttest) nicht auf dem Bildschirm angezeigt. Wählen Sie das zu testende Laufwerk aus, und geben Sie jeweils an der Eingabeaufforderung die zur Vervollständigung des Tests notwendigen Informationen ein. Nach Abschluss des Tests wird eine der drei folgenden Meldungen angezeigt: ●...
- Seite 68 Index Probleme mit dem Speicherkarten- Abdeckung, verriegelt 6 LEDs Lesegerät 14 Akustische Codes 52 Blinkende Betriebsanzeige 52 Probleme mit der Festplatte 10 Allgemeine Probleme 5 Blinkende LEDs auf PS/2- Probleme mit der Audio-Probleme 21 Tastatur 52 Stromversorgung 9 Lösen von Problemen bei der Probleme mit Komponenten auf der Installation von Hardware 4 Vorderseite 39...