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Kontaktinformationen für technischen
Support
Wenn sich ein Problem mit den Fehlerbehebungsverfahren in diesem Kapitel nicht
beheben lässt, stellen Sie anhand von
Sie benötigen, wenn Sie sich an den technischen Support wenden. In
sind die Sun-Websites und Telefonnummern für weiterführenden technischen
Support aufgeführt.
Für technischen Support benötigte Systeminformationen
TABELLE 7-3
Benötigte Systemkonfigurationsinformationen
SunService-Vertragsnummer
Systemmodell
Betriebsumgebung
Seriennummer des Systems
An das System angeschlossene Peripheriegeräte
E-Mail-Adressen und Telefonnummern, unter der Sie und eine
weitere Kontaktperson zu erreichen sind Anschrift des Standorts des
Systems
Superuser-Passwort
Zusammenfassung des Problems und der bei Auftreten des Problems
ausgeführten Arbeiten
Sonstige nützliche Informationen
IP-Adresse
Servername (Hostname des Systems)
Netzwerk- oder Internet-Domänenname
Proxy-Serverkonfiguration
die Informationen zusammen, die
TABELLE 7-3
Ihre Angaben
Kapitel 7
TABELLE 7-4
Fehlerbehebung
93
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