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SMA Solar Technology AG
Problem
Der Verbindungstest zum externen
FTP‑Server ist fehlgeschlagen.
Der Internet Explorer liefert nach
einem FTP‑Download veraltete
Anlagendaten.
Die Registrierung des
Cluster Controller im Sunny Portal ist
fehlgeschlagen.
Die Registrierung eines anderen
Geräts im Sunny Portal ist
fehlgeschlagen.
Bedienungsanleitung
Ursache und Abhilfe
Es liegt ein Fehler im lokalen Netzwerk (LAN) vor.
Abhilfe:
• Prüfen, ob die Netzwerkeinstellungen der einzelnen
Netzwerkkomponenten korrekt sind. Bei Bedarf die
Netzwerkeinstellungen anpassen.
• Prüfen, ob die Netzwerkkomponenten defekt oder
beschädigt sind. Defekte oder beschädigte
Netzwerkkomponenten austauschen.
Es besteht ein Problem mit dem Cache‑Verhalten des
Internet Explorer.
Abhilfe:
• Einen anderen Internetbrowser für den FTP‑Download
verwenden.
Das Sunny Portal ist aufgrund von Wartungsarbeiten derzeit
nicht erreichbar.
Abhilfe:
• www.SunnyPortal.com aufrufen und prüfen, ob
Meldungen über Wartungsarbeiten vorliegen.
Der Cluster Controller ist bereits in einer anderen
Sunny Portal‑Anlage registriert, z. B. wenn Sie den
Cluster Controller ausgetauscht haben.
Abhilfe:
• Im Cluster Controller die Anlagenkennung für
Sunny Portal anpassen (siehe Kapitel 11.6).
Möglicherweise liegt bei dem betroffenen Gerät ein
Firmware‑Problem vor.
Abhilfe:
• SMA Service Line kontaktieren (siehe Kapitel 20).
18 Fehlersuche
ClusterController-BA-de-10
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