Inhaltsverzeichnis
Werbung
Ausführen neuer Software
Probleme, die beim Ausführen neuer Software auftreten, sind in der Regel auf die Soft
ware zurückzuführen. Es ist unwahrscheinlich, dass sie durch eine fehlerhafte Hardware
hervorgerufen werden, vor allem dann, wenn andere Software fehlerfrei läuft.
Checkliste
Erfüllt das System die Hardwarevoraussetzungen, die von der Software gefordert
werden? Schlagen Sie in der Software-Dokumentation nach.
Handelt es sich bei der Software um eine lizenzierte Kopie? Erwerben Sie anderen
falls eine lizenzierte Kopie – nicht lizenzierte Kopien sind häufig fehlerhaft.
Falls Sie die Software von einer Diskette aus ausführen, handelt es sich um eine einwand
freie Kopie?
Falls Sie die Software von einer CD-ROM aus ausführen, ist die CD zerkratzt oder
verschmutzt?
Falls Sie die Software von einer Festplatte aus ausführen, wurde die Software richtig
installiert? Wurden alle erforderlichen Vorgehensweisen befolgt und alle benötigten
Dateien installiert?
Wurden die richtigen Gerätetreiber installiert?
Wurde die Software richtig für das System konfiguriert?
Verwenden Sie die Software ordnungsgemäß?
Wenden Sie sich an den Kundendienstvertreter des Software-Herstellers, falls die Probleme
fortbestehen.
Nachdem das System fehlerfrei gelaufen ist
Probleme, die auftreten, nachdem System-Hardware und -Software fehlerfrei gelaufen sind,
können auf Fehler bestimmter Komponenten hinweisen. Diese Probleme können allerdings
auch durch viele einfach zu behebende Situationen entstehen.
Checkliste
Falls Sie die Software von einer Diskette aus ausführen, versuchen Sie es mit einer
neuen Kopie der Software.
Falls Sie die Software von einer CD-ROM aus ausführen, versuchen Sie es mit einer
anderen CD, um zu sehen, ob das Problem bei allen CDs besteht.
Falls Sie die Software von einer Festplatte aus ausführen, versuchen Sie, sie von einer Dis
kette aus auszuführen. Wenn sich die Software dann richtig ausführen läßt, könnte
ein Problem mit der Kopie auf der Festplatte vorliegen. Installieren Sie die Software auf
der Festplatte neu, und versuchen Sie erneut, sie auszuführen. Stellen Sie sicher, dass
alle erforderlichen Dateien installiert sind.
Wenn die Probleme sporadisch auftreten, kann dies an einem lockeren Kabel, einer
verschmutzten Tastatur (falls die Tastatureingabe falsch ist), einer unzureichenden
Stromversorgung oder an anderen zufälligen Komponentenausfällen liegen.
Wenn Sie vermuten, dass es zu einer vorübergehenden Spannungsspitze, einem Strom
ausfall oder einem Spannungsabfall gekommen ist, laden Sie die Software neu,
und versuchen Sie noch einmal, sie auszuführen. (Spannungsspitzen machen sich häufig
in Form von Bildschirmflimmern, unerwarteten Neustarts des Rechners und dadurch
bemerkbar, daß das System auf Benutzerbefehle nicht reagiert.)
ANMERKUNG
Zufallsfehler in den Dateien: Falls in Ihren Dateien Zufallsfehler auftreten, wurden die Dateien
möglicherweise durch Spannungsspitzen in Ihrer Stromleitung beschädigt. Wenn die oben
genannten Symptome auftreten, die auf Spannungsspitzen in der Stromleitung hinweisen,
können Sie einen
34
Überspannungsschutz zwischen Steckdose und Systemnetzkabel schalten.
Beheben von Problemen
Werbung
Inhaltsverzeichnis
