HP Photosmart C8100 All-in-One series Handbuch Seite 176

Kapitel 14
Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindung aktiv ist.
So stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindung aktiv ist:
1. Wenn die Kabel fest eingesteckt sind, schalten Sie den HP All-in-One aus und
wieder ein. Drücken Sie am Bedienfeld zweimal die Taste Ein, um den
HP All-in-One auszuschalten und danach wieder einzuschalten. Schalten Sie
außerdem den Router bzw. Hub aus und wieder ein.
2. Überprüfen Sie die Kabelverbindungen zwischen dem HP All-in-One und dem
Gateway, Router oder Hub auf festen Sitz.
3. Stellen Sie sicher, dass der HP All-in-One über ein CAT-5-Ethernet-Kabel mit
dem Netzwerk verbunden ist.
Mögliche Ursache: Die Kabel sind nicht ordnungsgemäß angeschlossen.
Lösung: Prüfen Sie die folgenden Kabel und stellen Sie sicher, dass sie
ordnungsgemäß angeschlossen sind:
• Kabel zwischen dem HP All-in-One und dem Hub oder Router
• Kabel zwischen dem Hub oder Router und dem Computer
• Modemkabel oder Kabel der Internetverbindung des HP All-in-One (falls
zutreffend)
Mögliche Ursache: Ein Firewall-, Antiviren- oder Anti-Spyware-Programm
verhindert den Zugriff des HP All-in-One auf Ihren Computer.
Lösung: Deinstallieren Sie die HP All-in-One-Software, und starten Sie den
Computer neu. Deaktivieren Sie die Firewall-, Antiviren- oder Anti-Spyware-
Anwendungen vorübergehend, und installieren Sie anschließend die HP All-in-One-
Software erneut. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, können Sie die
Firewall-, Antiviren- oder Anti-Spyware-Anwendungen wieder aktivieren. Wenn die
Firewall Popup-Meldungen anzeigt, müssen Sie diese stets akzeptieren oder
zulassen.
Wenn das Fenster weiterhin angezeigt wird, deinstallieren Sie die HP All-in-One-
Software. Starten Sie den Computer neu, und deaktivieren Sie vorübergehend die
Firewall, bevor Sie die HP All-in-One-Software erneut installieren. Sie können die
Firewall wieder aktivieren, nachdem die Installation abgeschlossen ist. Wenn die
Firewall Popup-Meldungen anzeigt, müssen Sie diese stets akzeptieren oder
zulassen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Firewallsoftware.
Mögliche Ursache: Ein Virtual Private Network (VPN) verhindert, dass der
HP All-in-One auf Ihren Computer zugreift.
Lösung: Versuchen Sie zunächst, das VPN vorübergehend zu deaktivieren, bevor
Sie mit der Installation fortfahren.
174 Fehlerbehebung