Symptominformationen; Vorbereiten Des Servers Auf Die Diagnose - HP ProLiant BL20p G4 Benutzerhandbuch

ACHTUNG: Zur sachgemäßen Belüftung des Systems muss an der Vorder- und Rückseite des Servers ein
Abstand von mindestens 7,6 cm vorgesehen werden.
ACHTUNG: Der Server ist auf eine elektrische Erdung ausgelegt. Um einen sachgemäßen Betrieb zu
gewährleisten, stecken Sie das Netzkabel nur in eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose.

Symptominformationen

Sammeln Sie vor der Behebung eines Serverproblems die folgenden Informationen:
Welche Ereignisse gingen dem Fehler voraus? Nach welchem Schritt taucht das Problem auf?
•
Welche Änderungen wurden vorgenommen, seit der Server noch einwandfrei funktionierte?
•
Haben Sie kürzlich Hardware oder Software hinzugefügt oder entfernt? Wenn ja, haben Sie ggf.
•
die entsprechenden Einstellungen im Setup Utility des Servers geändert?
Wie lange weist der Server schon diese Problemsymptome auf?
•
Falls das Problem nicht stetig auftritt: mit welcher Dauer und Häufigkeit tritt es auf?
•
Die folgenden Informationen helfen Ihnen, diese Fragen zu beantworten:
Führen Sie HP Insight Diagnostics (siehe Seite 51) aus, und sehen Sie sich auf der Übersichtsseite
•
die aktuelle Konfiguration an bzw. vergleichen Sie sie mit früheren Konfigurationen.
Schlagen Sie in Ihren Hardware- und Software-Aufzeichnungen die entsprechenden
•
Informationen nach.
Nehmen Sie auf die Server-LEDs und deren Status Bezug.
•

Vorbereiten des Servers auf die Diagnose

Vergewissern Sie sich, dass sich der Server in der richtigen Betriebsumgebung befindet, also eine
1.
ausreichende Stromversorgung, Klimatisierung und Luftfeuchtigkeitskontrolle gewährleistet ist.
Die erforderlichen Umgebungsbedingungen entnehmen Sie bitte der Serverdokumentation.
Notieren Sie jede Fehlermeldung, die vom System angezeigt wird.
2.
Nehmen Sie alle Disketten und CDs aus den Laufwerken heraus.
3.
Schalten Sie den Server und die angeschlossenen Peripheriegeräte aus, wenn Sie die Diagnose am
4.
Server offline durchführen. Führen Sie möglichst immer einen ordnungsgemäßen Systemabschluss
durch. Dies bedeutet Folgendes:
Beenden Sie alle Anwendungen.
a.
Beenden Sie das Betriebssystem.
b.
Fahren Sie den Server herunter.
c.
Trennen Sie alle nicht zum Testen benötigten Peripheriegeräte von der Stromversorgung (alle Geräte,
5.
die für das Hochfahren des Servers nicht notwendig sind). Unterbrechen Sie nicht die Verbindung
zum Drucker, wenn Sie ihn zum Drucken von Fehlermeldungen verwenden möchten.
Legen Sie alle Werkzeuge bereit, z. B. Torx-Schraubendreher, Loopback-Adapter, Antistatik-
6.
Armband und Software-Utilities, die zur Fehlerbeseitigung erforderlich sind.
Auf dem Server müssen die richtigen Health-Treiber und Management Agents installiert sein.
•
HINWEIS: Stellen Sie zur Überprüfung der Serverkonfiguration eine Verbindung mit der System
Management Homepage her, und wählen Sie Version Control Agent aus. Der VCA zeigt eine Liste mit
den Namen und Versionen aller installierten HP Treiber, Management Agents und Dienstprogramme an und
gibt an, ob diese auf dem neuesten Stand sind.
HP empfiehlt, die SmartStart CD bereitzuhalten, damit Sie jederzeit auf zusätzliche Software und
•
Treiber, die für die Fehlerbeseitigung erforderlich sind, zugreifen können.
HP empfiehlt, die Serverdokumentation mit serverspezifischen Informationen bereitzuhalten.
•
Fehlerbeseitigung 58