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DIE
A N S A G E N
(Beispiele)
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ALLGEMEINES:
Wenn sich am anderen Ende der Leitung ein Anrufbeantworter
meldet, verläßt
viele Anrufer der Mut.
Oft ist
dies nur eine Frage des Ansagetextes.
Mit
Ideen und
Einfühlungsvermögen können solche Hemmschwellen über-
wunden werden.
Erfolgreiche Anwender von Telefonanrufbeantwortern raten Ihnen:
Vermeiden Sie Perfektion, die an einen Automaten erinnert.
Geben Sie sich als Mensch. Auf Ihre lockere Stimme
kommt
es
an.
Sprechen Sie Dialekt,
leisten
Sie sich ein Räuspern. All das verleiht der Ansage eine vertraute, menschliche Atmosphäre.
Wechseln Sie
häufige~
die Ansage. Sie
e~langen
dadu~ch
Übung und können den Ansagetext individuel-
len Situationen
schnelle~
anpassen.
Firmen benutzen
ih~e
Ansagen gern
zu~
akustischen
Selbstda~stellung.
ge~t
das Image eines
Unte~nehmens.
Ein
k~eativer
Wortlaut vom Band stei-
Was soll ein Ansagetext enthalten?
Ihren Namen, Ort oder
Rufnumme~.
Einen Hinweis auf ein Beantwortungsgerät.
Das Wort
"Anrufbeantworte~"
b~auchen
Sie nicht unbedingt zu verwenden,
dienst", "automatischer Telefonempfang"
ode~
ähnliches sagen.
Sie können auch
"Telefon-
Evtl. eine
Auffo~derung
zum
Sp~echen;
die Schlußansage.
Die Reihenfolge und der Inhalt können individuell verändert werden.
ANSAGETEXTE "OHNE" AUFZEICHNUNG <NUR ANSAGENl:
Beispiel 1: Guten
Tag~
Sie sind mit dem automatischen Telefondienst
de~
Firma . . . . . . . . . in . . . . . . . . . . . . verbun-
den. Unser Büro ist
zu~
Zeit nicht besetzt.
oder:
Leide~
können
wi~
Ihren Anruf nicht persönlich entgegennehmen,
oder: Sie rufen
auße~halb
unserer Geschäftszeit an,
Sie können uns ab ....• Uhr (morgen usw.l wieder
pe~sönlich
e~reichen,
Vielen Dank für Ihren An-
ruf, das Gerät schaltet nun ab.
- 7 -
ANSAGEBEISPIELE
(Fortsetzung)
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Beispiel
2:
Guten Tag, hier spricht Willi Lohmann,
Verkaufs~epräsentant
der Firma . . . . . . . . . . .
in . . . . . . . . . . .
Mein Büro ist wegen Krankheit
<Betriebsfe~ien
usw.)
vorübergehend geschlossen.
meinen Vertreter, Herrn . . . • . . . . . . . in . . . . . . . . . unter der Rufnummer .••..... an.
. . . . . . . . . . . .
Er wird Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihren Anruf, mein Anrufbeantworter schaltet nun ab.
Rufen Sie bitte
Ich
wiederhole
Beispiel
3:
Hallo,
hie~
spricht
!<laus
Meier
aus
München.
Ich muß dringend etwas er-ledigen und habe diese
Worte kurz auf Band gesprochen.
Wenn alles glatt geht, bin ich um . . . . . Uhr zur-ück. Bitte seien
Sie so nett und rufen Sie danach nochmal an.
Ich freue mich auf Ihren Anruf.
Beispiel
4:
Tschüß!
Die "Band-voll" Ansage
1
! !
Wenn Ihr
An~ufbeantworter
in Stellung Meldetext
1
bereits so viele Nachrichten
hat,
daß das
Aufzeichnungsband
voll ist,
schaltet er automatisch auf Ansage
Ansage 2 könnte dann wie folgt lauten:
auf gezeichnet
2 um.
Guten Tag, Sie sind mit dem automatischen Telefondienst der Firma . . . . . . . . . in . . . . . . . . . . . verbun-
den. Die Aufzeichnungskapazität
unse~es
An~ufbeantworters
ist leider erschöpft, so daß Sie kei-
ne Nachricht
meh~
hinterlassen können.
Wir bitten Sie, zu einem späteren Zeitpunkt nochmal
an-
zurufen.
Vielen Dank für den Anruf, das Gerät schaltet nun ab.
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