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DIE
ANSAGEN
(Beispiele)
ALLGEMEINES:
Wenn sich am anderen Ende der Leitung
dies nur eine Frage des Ansagetextes.
wunden werden.
ein Anrufbeantworter
meldet, verläßt
viele Anrufer der Hut.
Oft ist
Mit
Ideen und
Einfühlungsvermögen können solche Hemmschwellen über-
Erfolgreiche Anwender von Telefonanrufbeantwortern raten Ihnen:
- Vermeiden Sie Perfektion, die an einen Automaten erinnert.
- Geben Sie sich als Mensch. Auf Ihre lockere Stimme
kommt
es
an.
Sprechen Sie Dialekt,
leisten
Sie sich ein Räuspern. All das verleiht der Ansage eine vertraute, menschliche Atmosphäre.
- Wechseln Sie häufiger die Ansage. Sie erlangen dadurch Ubung und können den Ansagetext individuel-
len Situationen schneller anpassen.
Firmen benutzen ihre Ansagen gern zur akustischen Selbstdarstellung.
Ein
kreativer Wortlaut vom Band stei-
gert das Image eines Unternehmens.
Was soll ein Ansagetext enthalten?
- Ihren Namen, Ort oder Rufnummer.
- Einen Hinweis auf ein Beantwortungsgerät.
Das Wort "Anrufbeantworter" brauchen Sie nicht unbedingt zu verwenden,
Sie können auch
"Telefon-
dienst•, "automatischer Telefonempfang" oder ähnliches sagen.
- Evtl. eine Aufforderung zum Sprechen; die Schlußansage.
Die Reihenfolge und der Inhalt können individuell verändert werden.
ANSAGETEXTE •oHNE" AUFZEICHNUNG (NUR-ANSAGEN!:
Beispiel 1: Guten Tag! Sie sind mit dem automatischen Telefondienst der Firma ......... in . . . . . . . . . . . . verbun-
den. Unser Büro ist zur Zeit nicht besetzt.
oder: Leider können wir Ihren Anruf nicht persönlich entgegennehmen,
oder: Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeit an,
Sie können uns ab ..... Uhr (morgen usw.} wieder persönlich erreichen.
Vielen Dank für Ihren An-
ruf, das Gerät schaltet nun ab.
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ANSAGEBEISPIELE
(Fortsetzung)
Beispiel
2:
Guten Tag, hier spricht Willi Lohmann, Verkaufsrepräsentant der Firma .......... .
Hein Büro ist wegen Krankheit (Betriebsferien usw.)
vorübergehend geschlossen.
meinen Vertreter, Herrn . . . . . . . . . . . in ......... unter der Rufnummer ........ an .
••..........
Er wird Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihren Anruf, mein Anrufbeantworter schaltet nun ab.
in . . . . . . . . . . .
Rufen Sie bitte
Ich
wiederhole
Beispiel
3:
Hallo, hier spricht
Klaus
Meier
aus
München. Ich muß dringend etwas erledigen und habe diese
Worte kurz auf Band gesprochen.
Wenn alles glatt geht, bin ich um ..... Uhr zurück. Bitte seien
Sie so nett und rufen Sie danach nochmal an. Ich freue mich auf Ihren Anruf.
Tschüß!
Beispiel 4: Die "Band-voll• Ansage!
!! Wenn Ihr Anrufbeantworter in Stellung Meldetext 1 bereits so viele Nachrichten
aufgezeichnet
hat,
daß das
Aufzeichnungsband
voll ist,
schaltet er automatisch auf Ansage 2 um.
Ansage 2 könnte dann wie folgt lauten:
Guten Tag, Sie sind mit dem automatischen Telefondienst der Firma ......... in . . . . . . . . . . . verbun-
den. Die Aufzeichnungskapazität unseres
Anrufbeantworters ist leider erschöpft, so daß Sie kei-
ne Nachricht mehr hinterlassen können.
Wir bitten Sie, zu einem späteren Zeitpunkt nochmal
an-
zurufen.
Vielen Dank für den Anruf, das Gerät schaltet nun ab.
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