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Unterstützung
während der
Garantiefrist
Kostenpflichtige
Unterstützung
(außerhalb der
Garantiefrist)
24 Garantie
Die Garantie gilt nicht für Schäden am HP SureStore
CD-Erweiterungstower, die durch Unfälle oder Mißbrauch oder
durch Wartungen oder Änderungen am Gerät entstanden sind,
die von anderen Einrichtungen als den Hewlett-Packard
Kundendienststellen vorgenommen wurden. Hewlett-Packard
erteilt keine sonstige ausdrückliche Garantie. Hewlett-Packard
haftet nicht für mittelbare Schäden.
Bitte bewahren Sie den Originalkaufbeleg auf. Notieren Sie sich
die Produktnummer und die Seriennummer. Die Produkt-
nummer finden Sie auf einem weißen Etikett an der Rückseite
des Towers. Sie lautet z. B. „J4148A". Die Seriennummer
befindet sich auf dem gleichen Etikett.
Um herauszufinden, welche Komponente in Ihrem Produkt
fehlerhaft ist - entweder der CD-Erweiterungstower oder ein HP
CD-ROM-Laufwerk - rufen Sie die zuständige HP
Kundendienststelle für Ihr Land an. Die Telefonnummer finden
Sie in Anhang A, „Unterstüzung". Halten Sie die folgenden
Informationen bereit:
•
HP-Produktnummer
•
Seriennummer
•
Kaufdatum
•
Ihre Versandadresse
•
Beschreibung des Problems
Erkundigen Sie sich nach der Vorgehensweise zum
Zurücksenden des defekten Produkts.
Bestellen Sie ein Ersatzgerät außerhalb der Garantiefrist,
kommen u. U. noch Reparaturkosten dazu. Wenden Sie sich in
diesem Fall an Ihren HP Vertragshändler oder einen Vertreter
der lokalen HP Kundendienststelle.
In den USA können Sie sich alternativ auch unter der
Telefonnummer (800) 366-8040 direkt an HP wenden. Sie
müssen Ihre Versand- und Rechnungsadresse sowie u. U.
folgende Informationen angeben:
•
Kreditkartennummer mit Fälligkeitsdatum
•
Nummer der Auftragsbestätigung, bei Kunden die über ein
bestehendes Konto mit HP verfügen.
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Fehlerbehebung
