Inhaltsverzeichnis
Werbung
Unterstützung durch den Teledat 150-Support
9.2 Unterstützung durch den Teledat 150-Support
S
i
Teledat 150 – 9 So helfen wir Ihnen
64
Über das Internet bietet die Deutsche Telekom AG ausführliche Informationen
über häufig gestellte Fragen zu Teledat 150. Außerdem haben Sie dort die Mög-
lichkeit, neueste Software-Updates herunterzuladen. Rufen Sie die folgende
Adresse auf:
l
http://www.telekom.de/faq
Bitte nutzen Sie zuerst dieses Handbuch und die ausführliche Online-Hilfe,
bevor Sie den Support anrufen.
Zur direkten Unterstützung bietet die Deutsche Telekom AG den Teledat 150-
Support, der Ihnen in Problemsituationen bei der Installation und den ersten
Schritten mit Teledat 150 hilft.
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den Teledat 150-Support unter der Rufnummer
0180 / 5 22 20 33 erreichen.
Bitte halten Sie dazu unbedingt Ihren Product Identification Code bereit, der sich
auf der CD-Hülle befindet. Der Support-Mitarbeiter fragt diese Nummer in jedem
Fall ab. Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
l
Welches Betriebssystem verwenden Sie (zum Beispiel Windows XP,
Windows Me oder Windows 2000)?
l
An welcher Stelle der Installation oder in welcher Teledat 150-Anwendung
erscheint eine Fehlermeldung? Wie lautet die Meldung genau?
l
Mit welcher Software haben Sie Probleme? Wie lautet die genaue Fehler-
meldung?
l
Mit welchem ISDN-Controller arbeiten Sie?
l
Arbeiten Sie an einer Nebenstelle oder ist Ihr ISDN-Controller direkt mit
dem ISDN verbunden?
Werbung
Inhaltsverzeichnis
