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Avaya OS 33 Bedienungsanleitung
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Avaya OS 33 Bedienungsanleitung

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Verwandte Anleitungen für Avaya OS 33

Inhaltszusammenfassung für Avaya OS 33

  • Seite 1 IP Telephony Contact Centers Mobility OS 33 Services angeschlossen an Integral 55...

  • Seite 2: Wissenswertes Über Diese Bedienungsanleitung

    Wissenswertes über diese Bedienungsanleitung Diese Anleitung hilft Ihnen, sich schnell und sicher mit der Bedienung Ihres Vermittlungsapparats vertraut zu machen. Die Anleitung gliedert sich in drei Teile. Lernen Sie Ihren Vermittlungsapparat kennen In diesem Teil finden Sie grundlegende Informationen zum Aufbau und zur Bedie- nung Ihres Vermittlungsapparats.
  • Seite 3 Konformitätserklärung Wir, Avaya GmbH & Co. KG, erklären, dass der Vermittlungsapparat OS33 mit den grundlegenden Anforderungen und anderen relevanten Bestimmungen der Richtlinie 1999/5/EU (Radio und Telekommunikation Terminal Equipment, R&TTE) überein- stimmt. Dieser Vermittlungsapparat ist zum Anschluss an digitale Schnittstellen von Avaya- TK-Anlagen bestimmt und erfüllt die grundlegenden Anforderungen gemäß...
  • Seite 4 Um eine Verbreitung dieser Substanzen in unserer Umwelt zu verhindern und die Belastung natürlicher Ressourcen zu verringern, besteht aber auch die Möglichkeit, am Avaya-Rücknahmesystem für gebrauchte Geräte teilzunehmen. Im Rahmen dieses Systems wer- den die Altgeräte einer fachgerechten stofflichen Verwertung bzw.

  • Seite 5: Inhaltsverzeichnis

    Inhaltsverzeichnis Lernen Sie Ihren Vermittlungsapparat kennen Wissenswertes über diese Bedienungsanleitung ....... Inhaltsverzeichnis .
  • Seite 6 Anrufer gezielt warten lassen ..........Erneuten Anruf annehmen .
  • Seite 7 Glossar ..............Index .

  • Seite 8: Übersicht

    Übersicht Das folgende Bild zeigt die Bedienelemente und Funktionseinheiten des Vermitt- lungsapparates OS33. Menütasten Display für unterschiedliche Zwecke Anrufanzeige – die aktuelle Funktion wird im Display angezeigt Funktionstasten, teilweise mit Leuchtanzeige Standardbelegung siehe Seite 17 Clear-Taste Pfeil-Tasten zur Zifferntasten Navigation im Display zum Wählen und Abdeckklappe, mit zum Eingeben von...

  • Seite 9: Die Merkmale Ihres Vermittlungsapparates

    Die Merkmale Ihres Vermittlungsapparates Abgesehen davon, dass Sie mit Ihrem Vermittlungsapparat wie gewohnt telefonieren können, bietet Ihnen der Vermittlungsapparat OS33 einige ganz besondere Merk- male. Die folgende Übersicht zeigt Ihnen welche Möglichkeiten Ihr Vermittlungsapparat bietet und auf welcher Seite Sie in dieser Bedienungsanleitung weitere Informationen dazu finden: –...
  • Seite 10 – Verbindung zu anderen Vermittlungsapparaten, siehe Seite 56 – Die letzten Anrufer anzeigen lassen, siehe Seite 58 – Besetzte Nebenstellen anzeigen lassen, siehe Seite 60 – Gebühren anzeigen, siehe Seite 63 – Verkürzte Wahl über Zentrale (Codewahl), siehe Seite 65 –...

  • Seite 11: Aufbau Des Displays

    Aufbau des Displays Ihr Vermittlungsapparat ist mit einer fensterorientierten Benutzeroberfläche ausge- stattet. Das Display informiert Sie immer aktuell und umfassend über alle Zustände. Aufgeteilt ist das Display in acht Bereiche. Diese werden im folgenden erläutert. Der Kontrast des Displays ist mit der Funktionstaste Kontrast in acht Stufen einstellbar. Den Neigungswinkel des Displays können Sie einstellen.
  • Seite 12 Benutzerzeile Die am oberen Rand liegende Benutzerzeile zeigt Ihren Benutzernamen mit Identi- fikationsnummer (ID), das Datum und die Uhrzeit an. Abfrageseite und Zuteilseite Diese zwei Zeilen zeigen Informationen eines abgefragten oder eines anstehenden Anrufs an. Ein Rechteck markiert, ob der Vermittlungsapparat gerade abfrage– oder zuteilseitig aktiv ist.
  • Seite 13 Pause Ihr Vermittlungsapparat ist vorübergehend aus der Anrufverteilung ausgeschaltet. Anrufliste Die Anrufliste enthält Einträge. Die Anrufliste enthält einen oder mehrere neue Einträge. Die Anrufliste fragen Sie mit der Taste Anrufliste ab. Tonruf Der Tonruf ist ausgeschaltet. Bei einem Anruf ertönt kein akustisches Signal. Ihr Ver- mittlungsapparat kann so eingestellt sein, dass der Tonruf sich nach 10 Sekunden automatisch wieder einschaltet.
  • Seite 14 Freisprechen Sie können ein Gespräch führen ohne den Hörer zu benutzen. Weitere Personen im Raum können so am Gespräch teilnehmen. Freisprechen schalten Sie mit der Taste Freisprechen ein oder aus. Anonym Sie haben die Taste Anonym gedrückt. Ihre interne Rufnummer wird unterdrückt. MFV–Sender Den MFV-Sender benötigen Sie für Sonderfunktionen, z.
  • Seite 15 Automatische Abfrage Nach einem eingestellten Zeitraum wird ein Anruf automatisch abgefragt. Es besteht dann eine Gesprächsverbindung, ohne dass Sie die Taste Abfrage drücken müssen. Ihr Systemverwalter kann den Zeitraum einstellen und Ihren Vermittlungsapparat entsprechend programmieren. Weltzeiten Maximal zwei Ortszeiten werden dargestellt. Die analogen Uhren enthalten einen Text für die Zeitzone und ein Kürzel „am”...

  • Seite 16: Tasten

    Tasten Ihr Vermittlungsapparat verfügt über 23 Funktionstasten, 12 Zifferntasten und 10 Menütasten. Alle Funktionstasten sowie alle Menütasten sind schon mit Funktio- nen vorbelegt. Ihr Revisor oder Supervisor kann Ihnen auch andere Funktionen auf die Funktions- oder Menütasten legen. Funktionstasten Menütasten Zifferntasten Funktionstasten Zifferntasten...
  • Seite 17 Funktionstasten (Standardbelegung) Anschalten Linke Funktionstastenspalte zum Anschalten Ihres Vermittlungsappara- Abfrage tes an die Anrufverteilung. zum Abfragen des jeweils aktuellen Anrufs Abschalten (jede Anrufart). schaltet Ihren Vermittlungsapparat aus der Überweisen Anrufverteilung ab. zum Vermitteln von Gesprächen an einen Ausloggen anderen Teilnehmer. zum Ausschalten Ihres Vermittlungsappara- Trennen tes.
  • Seite 18 Telefonbuch Lauthören Elektronisches Telefonbuch. Dort können um im Raum anwesende Personen ein Sie Rufnummern suchen und wählen. Gespräch mithören zu lassen. Die dazuge- hörige LED leuchtet, solange Lauthören ein- Setup geschaltet ist. zum Ändern von Optionen und Einrichten und Ändern von Zielen. Die dazugehörige Tonruf LED leuchtet, solange Setup aktiv ist.
  • Seite 19 Funktionstasten (optional) Ihr Revisor oder Supervisor kann die folgen- Bündel (Bündel) den Funktionen für Ihren Vermittlungsappa- zum Belegen einer bestimmten Amtsleitung. rat einrichten. In Klammern steht der Ein- Codewahl (CW) trag, der im Display erscheint, wenn eine zum Kurzwählen einer zentral gespeicherten Menütaste mit dieser Funktion belegt ist.
  • Seite 20 Haltefeld 2 abfragen (Hal2) Kontrast (Kontra) zum gezielten Halten und Abfragen eines zum Ändern des Display-Kontrasts. Anrufs in Haltefeld 2 (kein Halteanruf). MFV-Sender (MFV) Haltefeld 3 abfragen (Hal3) schaltet den MFV-Sender ein oder aus. Den zum gezielten Halten und Abfragen eines MFV-Sender benötigen Sie für Sonderfunk- Anrufs in Haltefeld 3 (kein Halteanruf).
  • Seite 21 Platz überweisen (PUEe) zum Überweisen einer Verbindung zu einem anderen Vermittlungsapparat. Ruheschaltung (Ruhe), um Ihren Vermittlungsapparat aus der Anruf- verteilung auszuschalten. Stumm um das Mikrofon stummzuschalten. Ihr Ge- sprächspartner kann nicht hören, was bei Ihnen gesprochen wird. Das Stummschalten des Mikrofons funktioniert nur im Ge- sprächszustand.
  • Seite 22 Menütasten (Standardbelegung) In der Standardbelegung verfügen Sie über die folgenden Menütasten: Änderungen der Standardbelegung sind aufgrund technischer Erfordernisse möglich. Halten Hal1 Das Bild zeigt die Zuordnung der Menütasten zur entsprechenden Anzeige im Display. Die Anzeige und Funktion der Menütasten wechselt je nach Bedienzusammenhang.

  • Seite 23: Persönliche Konfiguration Erstellen

    Persönliche Konfiguration erstellen Ihr Vermittlungsapparat kann individuell eingestellt werden. Sie benötigen dazu eine entsprechende Berechtigung. Einstellungen sind im Setup-Menü oder mit dem Pro- gramm Operator Set Manager (OSM) möglich. Berechtigungen Für einen Vermittlungsapparat sind vier Berechtigungen vorgesehen. Dies sind Revi- sor, Supervisor, Vermittlungsperson und Aushilfe.
  • Seite 24 Operator Set Manager (OSM) Das Programm OSM ist ein komfortables Werkzeug, um Vermittlungsapparate zu verwalten und einzurichten. Es benötigt einen Personalcomputer. Der Personalcom- puter wird mit dem Vermittlungsapparat verbunden. Eine Konfiguration legt die Tastenbelegung Ihres Vermittlungsapparats fest. Der Ver- mittlungsapparat benötigt eine Konfiguration. Für jede Konfiguration sind bis zu zehn Benutzer einrichtbar.

  • Seite 25: Vermittlungsapparat Aufschließen

    Vermittlungsapparat aufschließen Um Ihren Vermittlungsapparat zu benutzen, müssen Sie ihn zunächst aufschließen. Sie be- nötigen dafür Ihre Identifikationsnummer (ID) und Ihr sechsstelliges Passwort. Diese Num- mern erfahren Sie von Ihrer Aufsichtsperson. OS33 V02.xx.xxx (c) 2003 Ihr Vermittlungsapparat ist abgeschlossen. Ei- nen ankommenden Anruf können Sie anneh- men, indem Sie den Hörer abheben.
  • Seite 26 Geben Sie Ihr sechsstelliges Passwort ein, z. B. 123123 Drücken Sie die Taste (Ok). Die Identi- fikationsnummer und Ihr Passwort werden über- prüft. Ihre Benutzeroberfläche erscheint. Damit Sie alle Funktionen Ihres Vermittlungsap- parats vollständig nutzen zu können, müssen Sie den Vermittlungsapparat an der Anrufvertei- lung anmelden.

  • Seite 27: Vermittlungsapparat Abschließen

    Vermittlungsapparat abschließen Abschließen Schließen Sie Ihren Vermittlungsapparat ab, damit Unbefugte Ihren Vermittlungsapparat nicht benutzen kön- nen. Drücken Sie die Taste oben rechts am Telefon (Ausloggen). Ihr Vermittlungsapparat ist nun abgeschal- tet. Der Benutzer kann sich wieder mit seiner Identifikationsnummer und seinem Passwort anmelden.

  • Seite 28: Mit Abgeschlossenem Vermittlungsapparat Telefonieren

    Mit abgeschlossenem Vermittlungsapparat telefonieren Auch wenn Ihr Vermittlungsapparat abgeschlossen ist, können Sie einen ankommenden Anruf abfragen. Wenn eine Notruftaste eingerichtet ist, können Sie auch eine gespeicherte Notrufnummer anrufen. Die Notrufnummer richtet Ihr Revisor oder Supervisor ein. Anruf abfragen Ihr Vermittlungsapparat ist abgeschlossen und Sie werden angerufen. Nehmen Sie den Hörer ab. Sie sind mit dem Teilnehmer verbunden.

  • Seite 29: Pause Machen

    Pause machen Wenn Sie eine Pause machen möchten, können Sie Ihren Vermittlungsapparat vorübergehend aus der Anrufverteilung ausschalten. Platzanrufe erreichen Sie weiterhin. Die Taste „PK“ muss eingerichtet sein. Pause machen Drücken Sie die Taste „PK“ (Pause). Ihr Vermittlungsapparat meldet sich vom System ab. Anrufe zu Ihrem Platz werden umgeleitet.

  • Seite 30: Wie Gewohnt Telefonieren

    Wie gewohnt telefonieren Mit Ihrem Vermittlungsapparat können Sie wie mit jedem gewöhnlichen Telefon-Apparat telefonieren. Wenn Sie Teilnehmer im öffentlichen Telefonnetz anrufen, können Sie entscheiden, ob Sie über eine beliebige oder über eine bestimmte Amtsleitung telefonieren wollen. Ihr Vermittlungsapparat unterscheidet zwischen einer Wahl innerhalb Ihrer Telefonanlage (Intern) und einer externen Wahl ins öffentliche Telefonnetz (Amt).
  • Seite 31 Über eine beliebige Amtsleitung telefonieren (Extern) Drücken Sie die Taste Amt. Damit belegen Sie eine beliebige freie Amtsleitung. Sie hören den Wählton. Wählen Sie die gewünschte Rufnummer, z. B. 135860. Diese erscheint im Display. Sie hören ein Frei- oder Besetztzeichen. Wenn der Teilnehmer sich meldet, führen Sie Ihr Amts- gespräch.

  • Seite 32: Eine Freie Amtsleitung Finden Und Belegen (Bündel)

    Eine freie Amtsleitung finden und belegen (Bündel) In Ihrer Telefonanlage können mehrere Amtsleitungen und Querverbindungen in einem Bündel zusammengefasst sein. Sie können eine Leitung eines freien Bündels belegen. Die Bündel müssen in Ihrer Telefonanlage eingerichtet sein. Über eine bestimmte Amtsleitung telefonieren (Extern) Drücken Sie die Taste Bündel.
  • Seite 33 Bündelanzeige Die Bündelanzeige informiert Sie über den Zustand der Bündel. Sie erkennen, ob ein Bündel frei, besetzt, gesperrt oder aus ist. Das Bündel ist frei. Sie können eine Leitung des Bündels belegen. Das Bündel ist besetzt. Sie können das Bündel nicht benutzen. Das Bündel ist gesperrt.

  • Seite 34: Ein Gespräch Führen

    Ein Gespräch führen Ein Gespräch können Sie mit dem Hörer oder mit einem Headset (Sprechzeug) führen. Sie können auch ohne diese beiden Einrichtungen telefonieren (Freisprechen). Ihr Vermittlungsapparat verfügt über ein eingebautes Mikrofon und einen Lautsprecher. So können weitere Personen im gleichen Raum am Gespräch teilnehmen. Sie können andere Personen im Raum auch nur mithören lassen (Lauthören).
  • Seite 35 Freisprechen Teilen Sie Ihrem Gesprächspartner mit, wenn das Gespräch von anderen mitgehört wird. Drücken Sie die Taste Freisprechen. Sie schalten damit Freisprechen ein oder aus. Das Symbol zeigt an, dass Freisprechen eingeschaltet ist. Andere mithören lassen (Lauthören) Teilen Sie Ihrem Gesprächspartner mit, wenn das Gespräch von anderen mitgehört wird. Drücken Sie die Taste Lauthören.

  • Seite 36: Anrufe Gezielt Abfragen

    Anrufe gezielt abfragen Anstehende Anrufe werden Ihnen im Display unterschiedlich angezeigt. Im Display erscheint der Name der Anrufart. Wenn mehrere Anrufe gleichzeitig warten, hilft Ihnen die erweiterte Voranzeige, zu entscheiden, welchen Anruf Sie zuerst abfragen. Ihr Systemadministrator legt fest, welche Anrufart Sie mit welcher Abfragetaste abfragen können. Die Abfragetasten Platz überweisen abfragen (PUEa), Intern abfragen (INT) , Gebührenabfrage (GEB), Platzanruf abfragen (PLA), externen Anruf abfragen (EXT), Halten abfragen (HAL), Wiederanruf abfragen (WIE) und erneuten Anruf abfragen (ERN) kann der Systemadministrator Ihnen einrichten.

  • Seite 37: Einen Anrufer Vermitteln (Makeln)

    Einen Anrufer vermitteln (Makeln) Sie können einen Anrufer jederzeit mit einem Teilnehmer Ihrer Telefonanlage verbinden. Externe Anrufer und interne Anrufer vermitteln Sie auf die gleiche Weise. Nachdem Sie die Verbindung hergestellt haben, ist Ihre Leitung wieder frei. Vermittlung einleiten Sie telefonieren. Der Anrufer möchte einen Teil- nehmer Ihrer Telefonanlage sprechen.
  • Seite 38 Nebenstelle ist frei Wenn der gerufene Teilnehmer sich meldet, kündigen Sie das Gespräch an. Drücken Sie die Taste Ende, um die beiden Teilnehmer miteinander zu verbinden. Nebenstelle ist besetzt Drücken Sie die Taste (Aufschalten; diese Funktion muss in der Anlage freigeschaltet sein), um den Anruf anzukündigen.

  • Seite 39: Anrufschutz Durchbrechen

    Anrufschutz durchbrechen Einen Anrufer können Sie auch dann vermitteln, wenn der gerufene Teilnehmer den Anrufschutz eingeschaltet hat. Sie müssen zuerst den Anrufschutz durchbrechen, bevor Sie den Anruf vermitteln. Diese Funktion ist nur möglich, wenn Ihr Vermittlungsapparat entsprechend eingerichtet ist. Anrufschutz Sie versuchen, einen Anrufer zu vermitteln.

  • Seite 40: Gespräch Zwischen Mehreren Teilnehmern (Dreierkonferenz)

    Gespräch zwischen mehreren Teilnehmern (Dreierkonferenz) Mit einer Dreierkonferenz können Sie eine Gesprächsverbindung zwischen Ihrem Vermittlungsapparat und zwei beliebigen Anschlüssen gleichzeitig herstellen. Alle Teilnehmer können sich dann miteinander unterhalten. Das erspart aufwendige Mehranrufe. Dreierkonferenz einleiten Sie haben eine Makelverbindung aufgebaut und mit jedem Teilnehmer gesprochen (Wie Sie eine Makelverbindung aufbauen erfahren Sie auf der Seite 37).
  • Seite 41 Dreierkonferenz beenden und makeln Drücken Sie die Taste Überweisen. Sie sind wieder mit dem ersten Teilnehmer verbunden. Der andere Teilnehmer wartet. Dreierkonferenz beenden und verbinden Drücken Sie die Taste Ende. Die beiden Teilnehmer sind miteinander verbunden.

  • Seite 42: Wiederanruf

    Wiederanruf Wenn Sie einem Teilnehmer ein externes Gespräch zuteilen und er sich nicht innerhalb einer bestimmten Zeit meldet, wird der Anruf wieder zum Vermittlungsapparat geschaltet. Im Display erscheint die Anzeige Wiederanruf. Die Zeit bis zum Wiederanruf stellt Ihr Systembetreuer ein. Wiederanruf annehmen Die gerufene Nebenstelle hat den Anruf nicht angenommen.
  • Seite 43 Anruf wieder zur gleichen Nebenstelle überweisen Drücken Sie die Taste Ende. Der Anrufer wird wieder zur gleichen Nebenstelle überwiesen. Anruf einer anderen Nebenstelle überweisen Drücken Sie die Taste Trennen. Damit trennen Sie die bisherige Verbindung zur Nebenstelle. Wählen Sie die gewünschte Rufnummer, z. B. 61. Diese erscheint im Display. Im Display sehen Sie, ob die gewünschte Nebenstelle frei oder besetzt ist.

  • Seite 44: Ein Externes Gespräch Für Mehrere Teilnehmer (Kettengespräch)

    Ein externes Gespräch für mehrere Teilnehmer (Kettengespräch) Wenn ein externer Teilnehmer Ihnen mitteilt, dass er mehrere Teilnehmer sprechen möchte, können Sie ihn nacheinander mit diesen verbinden. Nach jedem Gespräch wird der Teilnehmer wieder automatisch zu Ihnen zurückgeschaltet. Die Funktionstaste Kettengespräch muss eingerichtet sein. Kettengespräch einleiten Sie telefonieren.
  • Seite 45 Kettengespräch löschen Der Teilnehmer teilt Ihnen mit, dass er nach dem nächsten Gespräch keine weiteren Verbindungen wünscht. Ketten Drücken Sie die Taste (Kettengespräch) erneut. Der Teilnehmer wird nach seinem letzten Ge- spräch nicht wieder zu Ihnen zurückgeschaltet. Legt der Teilnehmer auf, ist das Kettengespräch automatisch gelöscht. Hinweis: Wenn nacheinander mehrere interne Teilnehmer denselben externen Teilnehmer sprechen möchten, können Sie ebenfalls ein Kettengespräch wählen.

  • Seite 46: Einen Anrufer Warten Lassen (Halteanruf)

    Einen Anrufer warten lassen (Halteanruf) Wenn Sie eine Verbindung nicht sofort vermitteln können, haben Sie die Möglichkeit, den Anrufer warten zu lassen, bis der gewünschte Teilnehmer frei ist. Mit einem einfachen Tastendruck halten Sie die Verbindung. Wenn der gewünschte Teilnehmer frei ist, wird der Anrufer nicht automatisch verbunden. Sie müssen den Halteanruf abfragen und dann vermitteln.
  • Seite 47 Gehaltene Verbindung abfragen Drücken Sie die Taste Abfrage, um den Halteanruf abzufragen. Sie sind wieder mit dem Anrufer verbunden. Überweisen Sie den Anrufer wie gewohnt mit der Taste Überweisen. Hinweis: Mit der Funktionstaste (Halten abfragen) können Sie Halteanruf gezielt abfragen.

  • Seite 48: Anrufer Gezielt Warten Lassen

    Anrufer gezielt warten lassen Wenn Sie mehrere Verbindungen nicht sofort vermitteln können, können Sie bis zu drei Anrufer gezielt warten lassen (falls die Menütasten Hal2 und Hal3 eingerichtet sind). Der Unterschied zum Halteanruf (siehe vorige Seite) liegt darin, dass Sie die Anrufer gezielt abrufen können, egal in welcher Reihenfolge die Verbindung eingegangen ist.
  • Seite 49 Haltefeld abfragen Hal1 Mit der entsprechenden Taste, im Beispiel (Halten 1), fragen Sie gezielt die entsprechende Verbin- dung ab. Mit der allgemeinen Abfragetaste können Sie keine Verbindung des Haltefelds abfragen. Sie sind wieder mit dem Anrufer verbunden. Überweisen Sie den Anrufer, wie gewohnt mit der Taste Überweisen.

  • Seite 50: Erneuten Anruf Annehmen

    Erneuten Anruf annehmen Ein Amtsgespräch wird automatisch zu Ihnen geschaltet, wenn ein Teilnehmer Ihrer Telefonanlage einen Anruf nicht angenommen hat. Dazu muss „Abwurf“ in der Anlage eingerichtet sein. Im Display erscheint „Erneuter Anruf”. Die Funktionstaste Erneuter Anruf abfragen muss eingerichtet sein. Erneuter Anruf abfragen Sie werden angerufen.

  • Seite 51: Einen Internen Anruf Annehmen (Internanruf)

    Einen internen Anruf annehmen (Internanruf) Einen Anruf aus Ihrer Telefonanlage können Sie durch einfachen Tastendruck annehmen (abfragen). Ihr Vermittlungsapparat unterscheidet die Anrufe durch die Anrufart. Die Anrufart informiert Sie, auf welche Art Ihr Vermittlungsplatz gerufen wird. Jede Anrufart können Sie mit der Taste Abfragen annehmen. Sie können aber auch jede Anrufart gezielt mit der dafür eingerichteten Abfragetaste annehmen.
  • Seite 52 Wenn Sie mit Ihrer Rufnummer angerufen werden (Platzanruf) Eine Nebenstelle ruft Sie gezielt mit der Ruf- nummer Ihres Vermittlungsapparats an (Platz- Rufnummer). Im Display erscheint die Anzeige „Platzanruf”. Mit der Rufnummer kann der Vermittlungsappa- rat auch im abgeschaltetem Zustand angerufen werden.

  • Seite 53: Für Einen Internen Teilnehmer Eine Amtsleitung Vermitteln

    Für einen internen Teilnehmer eine Amtsleitung vermitteln Sie können einer Nebenstelle durch einfachen Tastendruck eine Amtsleitung zuweisen. Dabei können Sie entscheiden, ob Sie über eine beliebige oder eine bestimmte Amtsleitung vermitteln. Eine beliebige Amtsleitung vermitteln Ein halbamtsberechtigter Teilnehmer wünscht eine Amtsleitung. Drücken Sie die Taste Amt. Damit belegen Sie eine beliebige freie Amtslei- tung.
  • Seite 54 Eine bestimmte Amtsleitung vermitteln Ein halbamtsberechtigter Teilnehmer wünscht eine Amtsleitung. Drücken Sie die Taste Bündel. Die Belegung der einzelnen Bündel erscheint. Drücken Sie die Taste des gewünschten freien Bündels. Wenn der Teilnehmer Ihnen die gewünschte Rufnummer mitgeteilt hat, wählen Sie die Rufnummer, z. B. 135860. Sonst schließen Sie den Vorgang direkt mit der Taste Ende ab.

  • Seite 55: Ein Amtsgespräch Aus Einer Rückfrage Übernehmen (Eintreten)

    Ein Amtsgespräch aus einer Rückfrage übernehmen (Eintreten) Ein Amtsgespräch eines Teilnehmers Ihrer Telefonanlage können Sie sich übergeben lassen, wenn dieser Sie in einer Rückfrage anruft. Amtsgespräch übernehmen Sie werden angerufen. Im Display erscheint die Anzeige „Eintreten”. Eine Nebenstelle ruft Sie in einer Rückfrage an.

  • Seite 56: Verbindung Zu Anderen Vermittlungsapparaten (Platzüberweisung)

    Verbindung zu anderen Vermittlungsapparaten (Platzüberweisung) Externe Gespräche können Sie auch zu anderen Vermittlungsapparaten weiterleiten oder von dort überwiesen bekommen. Sie benötigen, um ein Gespräch zu einem Vermittlungsapparat überweisen zu können, die logische Platznummer des Vermittlungsapparats. Die logische Platznummer ist immer zweistellig. Die Tasten „Platz überweisen“...
  • Seite 57 Gespräch an anderen Vermittlungsapparat überweisen Sie erhalten einen Amtsanruf. Diesen Anruf möchten Sie zu einem anderen Vermittlungsap- parat überweisen. PUEe Drücken Sie die Taste (Platz überwei- sen). Wählen Sie die logische Platznummer der ande- Halten Hal1 PUEe ren Vermittlungsstelle. Diese muss immer zwei- stellig sein, z.

  • Seite 58: Die Letzten Anrufer Anzeigen Lassen (Anrufliste)

    Die letzten Anrufer anzeigen lassen (Anrufliste) Wenn Anrufer Sie nicht erreicht haben, können Sie sich auf Ihrem Display eine Liste mit deren Namen, Rufnummer und Anrufzeit anzeigen lassen. Die Anrufliste enthält maximal zwanzig Einträge. Ein Zähler zeigt an, wie oft derselbe Anrufer versucht hat, Sie zu erreichen. In die Anrufliste werden nur Anrufer eingetragen, die Ihre Nebenstellenrufnummer am Platz gewählt haben.
  • Seite 59 Einen Eintrag löschen Die Anrufliste wird angezeigt. Wählen Sie mit den Pfeiltasten den gewünschten Eintrag aus. Ein Zeiger zeigt auf den ausgewählten Anruf. Drücken Sie die Taste (Clear). Der markierte Eintrag wird gelöscht. Alle Einträge löschen Sie können alle Einträge der Anrufliste löschen. Drücken Sie die Taste (Alle Einträge löschen).

  • Seite 60: Freie Nebenstellen Anzeigen (Besetztanzeige)

    Freie Nebenstellen anzeigen (Besetztanzeige) Ihr Vermittlungsapparat verfügt über eine komfortable Besetztanzeige. Auf einen Blick erkennen Sie, welche Nebenstellen besetzt sind. Sie können so einem Anrufer sofort mitteilen, ob der gewünschte Gesprächsteilnehmer besetzt ist oder frei. Besetztanzeige aufrufen Drücken Sie die Taste BA (Besetztanzeige). Die Besetztanzeige erscheint. Die Besetztanzeige kann maximal zehn Seiten umfassen.
  • Seite 61 Auf die nächste Seite der Besetztanzeige blättern Die Besetztanzeige kann maximal zehn Seiten umfassen. Sie können nur vorwärts blättern. Drücken Sie die Taste BA (Besetztanzeige). Die nächste Seite der Besetztanzeige erscheint. Vermittlungstechnische Zustände der Teilnehmer Die folgenden Zustände eines Teilnehmers können Sie ablesen: Es erscheint keine Rufnummer.
  • Seite 62 Besetztanzeige schließen Sie können die Besetztanzeige schließen, wenn Sie die Seiten bis zur letzen Seite mit der Taste BA (Besetz- tanzeige) durchblättern. Nach der letzten Seite schließt die Besetztanzeige. oder Drücken Sie die Taste (ESC). Das Fenster der Besetztanzeige wird geschlossen. oder Wenn Sie ein Gespräch mit der Taste Ende beenden, schließt die Besetztanzeige.

  • Seite 63: Gebühren Anzeigen Lassen

    Gebühren anzeigen lassen Die Gebühren eines aktuellen Gesprächs können Sie jederzeit erfassen. Die Gebühren werden nicht gespeichert. Wenn an Ihren Vermittlungsapparat ein Drucker angeschlossen ist, können Sie die Gebühren ausdrucken lassen. Gebühren erfassen Sie haben für einen Teilnehmer Ihrer Telefonan- lage eine Amtsleitung belegt.
  • Seite 64 Gebühren anzeigen lassen Der Teilnehmer hat sein Amtsgespräch beendet. Ihr Vermittlungsapparat meldet einen Gebühren-Anruf. Drücken Sie die Taste (Gebührenabfrage). Folgende Informationen erscheinen im Display: Rufnummern der Teilnehmer, dienstlich oder privat Leitung, Kostenstelle, Einheiten und die Kosten des Gesprächs. Um die Gebühren auszudrucken, drücken Sie die Taste (Drucken).

  • Seite 65: Verkürzte Wahl Über Die Zentrale (Codewahl)

    Verkürzte Wahl über die Zentrale (Codewahl) In Ihrer Telefonanlage sind durch den Systembetreuer einige Rufnummern gespeichert worden. Diese Nummern können Sie durch Eingabe festgelegter Codenummern wählen lassen. Wählen mit Codewahl Drücken Sie die Taste (Codewahl). Damit leiten Sie die Codewahl ein. Geben Sie die Codenummer ein, z.

  • Seite 66: Verkürzte Wahl Mit Zieltasten (Zielwahl)

    Verkürzte Wahl mit Zieltasten (Zielwahl) Sie können häufig benutzte Rufnummern speichern und später einfach mit einer Zieltaste wählen. Es ist sinnvoll für Zielwahltasten ein zusätzliches Anzeige– und Bedienmodul – ein DSS-Modul – zu nutzen. An Ihren Vermittlungsapparat können maximal zwei DSS-Module angeschlossen sein. Jedes DSS-Modul beinhaltet 36 Tasten.

  • Seite 67: Zielwahltasten Speichern (Setup)

    Zielwahltasten speichern (Setup) Sie können häufig benutzte Rufnummern als Zielwahl speichern. Zielwahltasten erzeugen, ändern und speichern Sie im Setup-Menü. Für das Setup-Menü benötigen Sie eine entsprechende Berechtigung. Sie können keine Zielwahltasten erzeugen, wenn Sie über die Berechtigung Aushilfe verfügen. Setup starten Beenden Sie ein aktives Gespräch.
  • Seite 68 Tastenauswahl starten Ziel Drücken Sie die Taste (Ziel). Sie können nun Zielwahltasten erzeugen, än- dern, zuordnen oder löschen. Die Ziele werden alphabetisch geordnet angezeigt. Edit Loes Zuor Eine Zielwahltaste erzeugen Drücken Sie die Taste (Neu), um eine neue Zielwahltaste zu erzeugen. Geben Sie einen Namen ein, z.
  • Seite 69 Mit der Shift-Taste der Alpha-Tastatur schalten Sie zwischen Groß- und Kleinbuchstaben um. Mit der Taste (Clear) löschen Sie das letzte Zeichen. Mit den Pfeiltasten bewegen Sie den Cursor nach rechts oder links. Quittieren Sie Ihre Eingaben mit der Taste (Ok). Drücken Sie die Taste (ESC), um das Ein- gabefenster zu schließen.
  • Seite 70 Ändern Sie die Einträge. Quittieren Sie Ihre Eingaben mit der Taste (Ok). Drücken Sie die Taste (ESC), um das Eingabefenster zu schließen. Zuordnung einer Zielwahltaste löschen Sie können die Zuordnung einer Zielwahltaste löschen. Eine, mit diesem Ziel belegte Taste des Vermittlungs- apparats wird wieder frei.
  • Seite 71 In der Tastenauswahl blättern blättern Sie eine Seite weiter oder zurück. blättern Sie, wenn vorhanden, bis zu zehn Seiten vor bzw. zehn Seiten zurück. Tastenauswahl beenden Drücken Sie die Taste (ESC), um die Tastenauswahl zu beenden. Apparatepass ansehen Pass Drücken Sie die Taste .

  • Seite 72: Sprache Auswählen (Setup)

    Sprache auswählen (Setup) An Ihrem OS 33 können Sie die Displayanzeige aus 11 verschiedenen Sprachen auswählen (Deutsch, English, Francais, Espanol, Italiano, Nederlands, Türkce, Cesky, Magyar, Slovensko, Russian). Gegebenenfalls steht auch noch eine zwölfte Sprache zur Verfügung. Fragen Sie dazu Ihren Systembetreuer.
  • Seite 73 Wählen Sie den Menüpunkt „Sprache“ aus. Drücken Sie mehrfach eine beliebige Zifferntaste, bis die gewünschte Sprache angezeigt wird, z. B. „English“. 10. Bestätigen Sie mit der Taste (OK).

  • Seite 74: Elektronisches Telefonbuch Benutzen

    Elektronisches Telefonbuch benutzen Ihr Vermittlungsapparat ist mit einem elektronischen Telefonbuch ausgestattet. Dieses ermöglicht Ihnen, komfortabel anhand von Namen oder Bruchstücken von Namen einen gewünschten Teilnehmer zu wählen. Beim elektronischen Telefonbuch unterscheidet man zwischen lokalen und zentralen elektronischen Telefonbuch (Option). Die Bedienung ist für beide gleich. Einträge im lokalen Telefonbuch hinzufügen oder ändern können Sie im Setup-Menü.
  • Seite 75 Suchbegriff eingeben Geben Sie einen Suchbegriff mit den Buchstaben-Tasten ein. Zwischen Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden. Maximal 12 Zeichen können Sie eingeben. Mit der Taste (Clear) löschen Sie das letzte Zeichen. Teilnehmer wählen Wählen Sie mit den Pfeiltasten den gewünschten Eintrag aus. Ein Cursor (Hand) zeigt auf den ausgewählten Eintrag.
  • Seite 76 Umschalten zwischen Name und Rufnummer Sie können die Rufnummer des markierten Teilnehmers anzeigen lassen. Drücken Sie die Taste (123). Die Rufnummer des Eintrags wird angezeigt. Drücken Sie die Taste (123) erneut, um wieder den Namen anzeigen zu lassen. Im Telefonbuch blättern Mit den Pfeiltasten blättern Sie, wenn im Telefonbuch mehr als sechs Einträge für Ihren Suchbegriff vorhanden sind.

  • Seite 77: Zusätzliche Informationen Zu Verbindungen

    Zusätzliche Informationen zu Verbindungen Auf Ihrem Display können Sie unterschiedliche Informationen zu einzelnen Verbindungen anzeigen lassen. Außer der Rufnummer z. B. den Namen eines internen Teilnehmers. Diese Informationen müssen in Ihrer Telefonanlage zentral programmiert worden sein. Verschiedene Informationen anzeigen lassen Im Display sehen Sie die Rufnummer eines Teil- nehmers Ihrer Telefonanlage.
  • Seite 78 Wenn Sie wieder die Rufnummer sehen wollen, drücken Sie die Taste Identifizieren erneut. Halten Hal1 Ident. Informationen Ident. Sie können mit der Taste (Identifizieren) beliebig zwischen den folgenden Anzeigen wechseln (sofern in der Telefonanlage programmiert): Rufnummer / Name Ltg./Que Leitung / Querverbindung Platz Platz-Rufnummer Bdl.

  • Seite 79: Eine Rufnummer Noch Mal Wählen (Wahlwiederholung)

    Eine Rufnummer noch mal wählen (Wahlwiederholung) Mit Ihrem Vermittlungsapparat können Sie einfach eine einmal gewählte Rufnummer noch einmal wählen. Sie haben die folgenden Möglichkeiten: die letzte interne oder externe Rufnummer noch mal wählen, oder eine bestimmte gespeicherte Rufnummer noch mal wählen (erweiterte Wahlwiederholung). Die letzte interne Rufnummer noch mal wählen Drücken Sie die Taste Intern, dann die Taste Wahlwiederh..
  • Seite 80 Rufnummer für erweiterte Wahlwiederholung speichern Drücken Sie die Taste Wahlwiederh.. Das Fen- ster „Erw. Wahlwiederholung” erscheint. Neben dem Telefonsymbol erscheint entweder die letzte gewählte Rufnummer oder während eines Gesprächs die Rufnummer des Teilneh- mers. Sie können diese angezeigte Rufnummer gezielt speichern. Drücken Sie die Taste (Speichern), um in den Speichermodus zu wechseln.
  • Seite 81 Eine Rufnummer mit erweiterter Wahlwiederholung noch mal wählen Drücken Sie die Taste Wahlwiederh.. Das Fen- ster „Erw. Wahlwiederholung” erscheint. Sie können eine der gespeicherten Rufnummern gezielt wählen lassen. Sie möchten, z. B. die Rufnummer der dritten Speichernummer noch mal wählen. Drücken Sie die Zifferntaste für die gewünschte Rufnummer, z.
  • Seite 82 Alle gespeicherten Rufnummern der Wahlwiederholung löschen Drücken Sie die Taste (Alle Einträge löschen). Alle Einträge der erweiterten Wahlwiederholung werden gelöscht. Fenster der erweiterten Wahlwiederholung schließen Drücken Sie die Taste (ESC). Das Fenster der erweiterten Wahlwiederholung wird geschlossen. Hinweis: Das Fenster schließt nach 20 Sekunden automatisch.

  • Seite 83: Jemanden Anonym Anrufen

    Jemanden anonym anrufen Zum Leistungsumfang des ISDN-Netzes gehört, dass der gerufene Teilnehmer Ihre Rufnummer angezeigt bekommt, wenn er über ein Komforttelefon verfügt. Sie können Ihre interne Rufnummer unterdrücken. Es wird nur die allgemeine Rufnummer Ihrer Telefonanlage mitgesendet. Die Funktionstaste Anonym muss eingerichtet sein. Ihre interne Rufnummer unterdrücken Anonym Drücken Sie die Taste...

  • Seite 84: Amtsberechtigung Umschalten

    Amtsberechtigung umschalten Sie können die programmierten Amtsberechtigungen in Ihrer Telefonanlage umschalten. Die Änderungen im einzelnen werden durch Ihren Systemadministrator festgelegt. Amtsberechtigung umschalten Ber. u Drücken Sie die Taste (Berechtigung umschalten). Damit leiten Sie die Programmie- rung ein. Um die Amtsberechtigung zu ändern, drücken Sie die Taste (Ok).

  • Seite 85: Töne, Rufe Und Kontrast Einstellen

    Töne, Rufe und Kontrast einstellen Sie können an Ihrem Vermittlungsapparat die Lautstärke des Hörers, des Lautsprechers, des Tonrufs und den Klang des Tonrufs sowie den Kontrast des Displays einstellen. Die Einstellungen sind nur so lange wirksam, bis Sie Ihren Vermittlungsapparat abschließen. Akustikmenü...
  • Seite 86 Kontrast des Displays einstellen Mit dieser Einstellung verändern Sie den Kontrast des Displays. Drücken Sie die Menütaste (+), um den Kontrast des Displays zu erhöhen, mit der Menüta- (–) wird der Kontrast vermindert. Lautstärke des Hörers einstellen Mit dieser Einstellung verändern Sie die Lautstärke des Lautsprechers im Hörer. Drücken Sie die Menütaste (+), um die Lautstärke zu erhöhen, mit der Menütaste (–)
  • Seite 87 Lautstärke des Tonrufs einstellen Mit dieser Einstellung verändern Sie die Lautstärke des Tonrufs. Drücken Sie die Menütaste (+), um die Lautstärke zu erhöhen, mit der Menütaste (–) wird die Lautstärke geringer. Ihre Einstellung wird sofort als Balken angezeigt. Zur Kontrolle ertönt der verän- derte Tonruf.

  • Seite 88: Tonruf Ausschalten

    Tonruf ausschalten Sie können den Tonruf für kurze Zeit ausschalten. Ein Anruf wird dann nur durch die Meldung im Display angezeigt. Nach etwa zehn Sekunden schaltet sich der Tonruf automatisch wieder ein. Tonruf ausschalten Drücken Sie die Taste Tonruf. Der Tonruf wird abgeschaltet. Das Symbol (Tonruf aus) erscheint.

  • Seite 89: Besondere Wählsignale Übertragen (Mfv-Wahl)

    Besondere Wählsignale übertragen (MFV-Wahl) Sie können mit Ihrem Vermittlungsapparat auch MFV–Wählsignale senden. MFV bedeutet Mehrfrequenzwahlverfahren. MFV-Wählsignale benötigen Sie z. B. für Cityruf, Anrufbeantworter oder andere besondere Dienste. Die Funktionstaste MFV-Sender muss eingerichtet sein. Ihr Vermittlungsapparat kann so eingestellt sein, dass im Gesprächszustand automatisch der MFV–Sender eingeschaltet ist.

  • Seite 90: Aufzeichnungsgerät Nutzen (Tonband)

    Aufzeichnungsgerät nutzen (Tonband) An Ihrem Vermittlungsapparat kann ein Aufzeichnungsgerät, z. B. ein Tonband angeschlossen sein. Ihr Vermittlungsapparat kann so eingestellt sein, dass das Aufzeichnungsgerät automatisch bei Gesprächsbeginn startet und bei Gesprächsende stoppt. Sie können das Aufzeichnungsgerät auch manuell steuern. Die Funktionstaste Bandanschaltung muss eingerichtet sein.

  • Seite 91: Töne Und Rufe

    Töne und Rufe Außer dem Anrufton gibt es eine Reihe weiterer akustischer Signale, die Sie über verschiedene Telefonvorgänge informieren. Sie können alle Einstellungen für die Töne im Menü „Akustik einstellen“ anhören und verändern (siehe Seite 85). Töne bei internen und externen Anrufen normaler Anrufton bei externen Anrufen: Sie können diesen Ton ausschalten normaler Anrufton bei internen Anrufen:...
  • Seite 92 Töne im Hörer Ton während einer Aufschalteverbindung. Signalton: beim Einschalten von Lauthören, Freisprechen und Wahl bei aufgelegtem Hörer. Diesen Ton hört auch der Gesprächspartner.

  • Seite 93: Meldungen

    Meldungen Ihr Display hilft Ihnen bei der Bedienung Ihres Vermittlungsapparates. In der folgenden Liste finden Sie die wichtigsten Displaymeldungen zum Nachschlagen. Amtsbegehr. Ein halbamtsberechtigter Teilnehmer wünscht eine Amtsleitung. Codewahl Sie haben die Funktion Codewahl eingeleitet. Eine Nebenstelle ruft Sie in einer Rückfrage an. Ern.

  • Seite 94: Hilfen Bei Der Bedienung

    Hilfen bei der Bedienung Schauen Sie zunächst auf dieser Seite nach, falls Sie Hilfe beim Bedienen Ihres Vermittlungsapparats benötigen. Während Sie eine Zielwahl im Setup programmieren werden Sie angerufen Drücken Sie die Taste „ESC”. Das Setup-Menü wird geschlossen. Sie können den Anruf abfragen.

  • Seite 95: Hinweise Zu Aufstellung Und Pflege

    Fremdstoffe veränderten Füße können unter Umständen auf der Oberfläche der Mö- bel unliebsame Spuren hinterlassen. Avaya kann aus verständlichen Gründen für derartige Schäden nicht haften. Verwen- den Sie daher, besonders bei neuen oder mit Lackpflegemitteln aufgefrischten Mö- beln, für Ihren Vermittlungsapparat eine rutschfeste Unterlage.
  • Seite 96 Glossar parat externe Anrufe bekommt Bündel und ein anderer interne Anrufe. Ein Bündel umfasst mehrere Amtsleitung Amtsleitungen und Querverbin- Anrufarten dungen. Ihr Vermittlungsappa- Verbindung zwischen Tk-An- Ihr Vermittlungsapparat unter- rat zeigt Ihnen an, ob ein Bün- lage und Vermittlungsstelle des scheidet die unterschiedlichen del besetzt, gesperrt oder frei öffentlichen Netzes.
  • Seite 97 Erweiterte Wahlwiederholung Halbamtsberechtigt Lauthören Eine erfolglos gewählte Ruf- Eine Nebenstelle Ihrer Telefon- Alle im Raum anwesende Per- nummer wird in einem Speicher anlage wählt mit einer Aus- sonen können ein Telefonge- des Vermittlungsapparats „ge- scheidungskennziffer eine spräch mithören, jedoch nicht parkt”.
  • Seite 98 Platz-Rufnummer Die Platz-Rufnummer ist die Zentrales Telefonbuch: Das physikalische Adresse Ihres zentrale Telefonbuch ist eine Vermittlungsapparats. Ein Teil- Datenbankanwendung zum Su- nehmer kann Sie mit dieser chen und Wählen von internen Rufnummer gezielt anrufen. und externen Rufnummern. Die Daten befinden sich auf einem Personalcomputer.
  • Seite 99 Index Aushilfe, 23 Ausloggen, 17 Abfrage, 17, 34 Datum, 12 Automatische Abfrage, 15 Abfrageseite, 12 Display, 11 Abschalten, 17 Dreierkonferenz, 40, 96 abschließen, 27 DSS–Modul, 66 Akustik, 18, 85 Durchbrechen, 19, 39 Bandanschaltung, 19, 90 Amt, 18, 30 Bandanschaltung , 14 Amtsleitung, 53, 96 Benutzername, 12 Anonym, 14, 19, 83...
  • Seite 100 Konferenz, 20, 40, 93 Konfiguration, 23, 24 Gabelumschalter, 97 Nachtschaltung, 12, 97 Konformitätserklärung, 3 nach Zeit, 12 Gebühren, 18, 19, 63 Kontrast, 11, 20, 86 Nachwahl, 65 Name, 78 Notruf, 28 Halbamtsberechtigt, 97 Lauthören, 13, 18, 35, 86, 97 Halteanruf, 46, 93 Lautsprecher, 34 Haltefeld, 19, 49 Lautstärke...
  • Seite 101 Programm. Siehe Operator Set Standardbelegung, 11, 22 Uhrzeit, 12 Manager Statuszeile, 12 Umleitungsziel, 78 Stern, 16 Stromausfall, 94 Stummschalten, 21 Querverbindung, 78 Supervisor, 23 Verkürzte Wahl, 65 Symbole, 12 Vermittlungsperson, 23 Voranzeige, 12 Raute, 16 Revisor, 23 Tasten, 16 Rückfrage, 55, 78 Telefonbuch, 18, 74 Wahlwiederholung, 18, 79, 97 Rufnummer, 78...
  • Seite 104 0 800 266 - 12 19 (International) +49 69 7505 - 28 33 +49 69 7505 - 5 28 33 infoservice@avaya.com © 2007 All rights reserved for Avaya Inc. and Avaya GmbH & Co. KG. 4.999.106.032 · 04/07 · de avaya.de...

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