Solução De Problemas De Instalação Do Scanner; Desinstalar E Reinstalar O Software - HP Scanjet G4010 Installation

3 Solução de problemas de
instalação do scanner
Esta seção contém soluções para problemas de instalação e configuração.

Desinstalar e reinstalar o software

A instalação incompleta do software pode fazer com que o scanner não seja
reconhecido ou o software não seja iniciado corretamente. Experimente desinstalar e
reinstalar o software de digitalização HP. Para reinstalar o software de digitalização
HP, você precisa ter o CD do software HP Photosmart.
Ambiente Windows:
1. Clique em Iniciar, Configurações e Painel de controle (no Windows XP, clique
em Iniciar e Painel de controle).
2. Clique em Adicionar/Remover programas (no Windows XP, essa opção se
chama Adicionar ou remover programas) e selecione HP Scanjet série G4000.
3. Clique em Remover.
4. Clique em Adicionar/Remover programas (no Windows XP, essa opção se
chama Adicionar ou remover programas) e selecione o software HP
Photosmart.
5. Clique em Remover.
6. Desconecte do computador o cabo USB do scanner.
7. Reinstale o software, usando o CD do software HP Photosmart que acompanha
o scanner. Quando o CD é inserido, uma interface de instalação é ativada
automaticamente. Escolha o software HP Photosmart para instalar.
8. Reconecte o cabo USB do scanner após a instalação do software. Para obter
mais informações, consulte a Etapa 5. Conectar o cabo USB na página 6.
Ambiente Macintosh:
1. Vá a Applications/Hewlett-Packard e abra HP Uninstaller.
Nota
software.
2. Quando solicitado, digite seu nome de usuário e senha. A janela HP Uninstaller
se abrirá e exibirá os produtos que estão disponíveis para desinstalação.
3. Selecione o produto da série G4000 e clique em Avançar.
4. Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de desinstalação.
5. Reinstale o software, usando o CD do software HP que acompanha o scanner.
Após inserir o CD, clique no ícone do CD na área de trabalho para iniciar a
instalação.
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Você deve ter privilégios de administrador para desinstalar o
HP Scanjet série G4000