Meldungen; Applikation Status- Und Fehlermeldungen - STR Electronik QwikSmart Betriebsanleitung

Meldungen

Meldungen
Anbei die Liste der möglichen Fehlermeldungen in der QwikSmart Applikation und möglichen
Ursachen.

Applikation Status- und Fehlermeldungen

Diese Meldungen erscheinen bei der Android-Version als Statustext zu dem Icon des Dienstes.
Zusätzlich weist das Icon durch seine Farbe auf einen möglichen Fehler hin (Grün: Alles OK,
Orange/Rot: Es gibt ein Problem).
Bei der iOS App erscheint die Statusmeldung in einem Fehlerdialog falls die App im Vordergrund
läuft. Ist die App im Hintergrund werden die Statusmitteilungen über die Mitteilungszentralle
angezeigt. Das Aussehen und das Verhalten können wie bei iOS üblich in den Systemeinstellungen
konfiguriert werden.
Kein aktives Netz gefunden
Diese Fehlermeldung erscheint wenn keine Netzwerkverbindung vorhanden ist. Die Applikation kann
ohne eine aktive Netzwerkverbindung nicht funktionieren. Es muss entweder eine WLAN oder eine
3G Verbindung hergestellt werden bevor die App genutzt werden kann.
Fehler während der Verbindung mit QwikSmart Server
Diese Fehlermeldung erscheint wenn die App keine Verbindung zum QwikSmart Controller
herstellen kann. Es sollte überprüft werden, ob die Konfiguration in der App korrekt ist. Es muss
mindestens der interne oder der externe QwikSmart Server konfiguriert sein. Dieser Fehler tritt auch
auf, wenn im lokalen Netz der Servername 'QwikSmart' nicht richtig aufgelöst werden kann. In
diesem Fall sollte die Konfiguration über die IP des QwikSmart Controllers erfolgen. Erfolgt der
Zugang über den externen Server, so kann auch eine fehlerhafte Port Weiterleitung im Router eine
mögliche Ursache sein.
Kein SIP User konfiguriert
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn für das Gerät im QwikSmart Controller noch kein Benutzer
konfiguriert wurde. Beim ersten Start der App mit korrekt konfiguriertem QwikSmart Server
erscheint diese Meldung immer. Erst nachdem man diese Meldung gesehen hat kann man über die
Weboberfläche das neue Gerät einem Benutzer zuordnen.
Fehler bei SIP Registrierung
Diese Fehlermeldung erscheint wenn die App sich mit den erhaltenen Benutzerdaten nicht beim SIP
Server registrieren kann. Die Ursache ist meist eine Fehlerhafte Konfiguration des SIP Servers in der
Weboberfläche. Bei der Nutzung des internen Zugangs kann eine fehlerhafte Namensauflösung im
lokalen Netz die Ursache sein. In diesem Fall sollte statt dem Namen die IP Adresse des QwikSmart
Controllers als SIP Server verwendet werden. Wird der externe Zugang genutzt, so kann auch eine
fehlerhafte Port Weiterleitung im Router eine mögliche Ursache sein.
SIP Manager konnte nicht initialisiert werden
Diese Fehlermeldung erscheint wenn die Initialisierung des SIP Clients auf dem Endgerät nicht
erfolgreich war. Sie tritt nur bei Android Geräten auf, bei denen die SIP Funktionalität deaktiviert
wurde. Dies wird z.B. auch von manchen Mobilfunkprovidern bei den Geräten gemacht, die man
beim Abschluss eines Vertrages bekommt.
Betriebsanleitung QwikSmart – 10/2015 31