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Fehlerbehebung und Support
Dieses Kapitel enthält Informationen zum Beheben von Problemen mit dem HP All-in-One.
Außerdem finden Sie hier spezifische Informationen zur Installation und Konfiguration sowie einige
Hinweise zum Betrieb des Geräts. Weitere Informationen finden Sie in der Online-Hilfe der Software.
Darüber hinaus enthält dieses Kapitel Informationen zur Gewährleistung und zum Support.
Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support finden Sie auf dem Rückumschlag dieses
Handbuchs.
Es treten häufig Probleme auf, wenn der HP All-in-One über ein USB-Kabel an den Computer
angeschlossen wird, bevor die HP All-in-One-Software auf dem Computer installiert wurde. Wenn
Sie den HP All-in-One an den Computer angeschlossen haben, bevor Sie in einem Bildschirm der
Softwareinstallation dazu aufgefordert wurden, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
Fehlerbehebung für häufig bei der Einrichtung auftretende Probleme
1.
Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2.
Deinstallieren Sie die Software (falls Sie diese bereits installiert haben).
3.
Führen Sie einen Neustart Ihres Computers durch.
4.
Schalten Sie den HP All-in-One aus, warten Sie eine Minute, und schalten Sie ihn wieder ein.
5.
Installieren Sie die HP All-in-One-Software erneut.
Vorsicht
Installation dazu aufgefordert werden.
Deinstallieren und Neuinstallieren der Software
Wenn Ihre Installation unvollständig ist oder das USB-Kabel vor der entsprechenden
Eingabeaufforderung an den Computer angeschlossen wurde, müssen Sie die Software ggf.
deinstallieren und dann erneut installieren. Löschen Sie nicht einfach die
HP All-in-One-Programmdateien vom Computer. Verwenden Sie unbedingt das
Deinstallationsprogramm der Software, die mit dem HP All-in-One geliefert wurde.
So können Sie die Software unter Windows deinstallieren und erneut installieren:
1.
Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start, Einstellungen, Systemsteuerung.
2.
Doppelklicken Sie auf Software.
3.
Wählen Sie in der Liste den HP All-in-One aus, und klicken Sie auf Hinzufügen/Entfernen.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
4.
Trennen Sie die Verbindung zwischen dem HP All-in-One und dem Computer.
5.
Starten Sie den Computer neu.
6.
Legen Sie die CD mit der Software für den HP All-in-One in das CD-Laufwerk ein, und starten
Sie das Installationsprogramm.
7.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und die Anleitungen im
Einrichtungshandbuch für den HP All-in-One.
Nach Abschluss der Softwareinstallation wird das Symbol für die HP Digitale Bildbearbeitung in der
Windows-Taskleiste angezeigt.
Um zu überprüfen, ob die Software ordnungsgemäß installiert wurde, doppelklicken Sie auf das
HP Solution Center-Symbol auf dem Desktop. Wenn in der Anwendung HP Solution Center die
Grundlagenhandbuch
Schließen Sie das USB-Kabel erst an den Computer an, wenn Sie während der
Hinweis
Es ist wichtig, dass Sie die Verbindung mit dem HP All-in-One trennen,
bevor Sie den Computer neu starten. Verbinden Sie den HP All-in-One erst mit Ihrem
Computer, nachdem Sie die Software erneut installiert haben.
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