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Fehlerbehebung und Support
Dieses Kapitel enthält Informationen zur Fehlerbehebung bei der Installation und der Konfiguration
sowie einige Hinweise zur Funktionsweise. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie
in der Online-Hilfe.
Viele Probleme treten auf, wenn das Gerät über ein USB-Kabel an den Computer angeschlossen
wird, bevor die HP Photosmart Software auf dem Computer installiert wurde. Wenn Sie das Gerät
an den Computer angeschlossen haben, bevor Sie in einem Bildschirm der Softwareinstallation dazu
aufgefordert wurden, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
So beheben Sie Fehler bei der Installation der Software:
1.
Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer ab.
2.
Deinstallieren Sie die Software (falls Sie diese bereits installiert haben). Weitere Informationen
hierzu finden Sie unter
3.
Starten Sie den Computer neu.
4.
Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie eine Minute, und schalten Sie es wieder ein.
5.
Installieren Sie die HP Photosmart-Software erneut.
Vorsicht
Installation dazu aufgefordert werden.
Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support finden Sie auf der Innenseite des
Rückumschlags dieses Handbuchs.
Deinstallieren und Neuinstallieren der Software
Wenn die Installation unvollständig ist oder das USB-Kabel vor der entsprechenden Aufforderung
an den Computer angeschlossen wurde, müssen Sie die Software ggf. deinstallieren und dann
erneut installieren. Löschen Sie nicht einfach die Programmdateien der Software für den
HP All-in-One vom Computer. Verwenden Sie unbedingt das Deinstallationsprogramm für die
Software des HP All-in-One.
So führen Sie die Deinstallation und erneute Installation unter Windows durch:
1.
Öffnen Sie die Windows-Systemsteuerung, und doppelklicken Sie auf Software.
2.
Wählen Sie die HP Deskjet All-in-One-Treibersoftware aus, und klicken Sie dann auf Ändern/
Entfernen.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
3.
Trennen Sie die Verbindung zwischen dem Gerät und dem Computer.
4.
Starten Sie den Computer neu.
Hinweis
Computer neu starten. Verbinden Sie das Gerät erst mit Ihrem Computer, wenn Sie die
Software erneut installiert haben.
5.
Legen Sie die zum Gerät gehörige CD-ROM in das CD-ROM-Laufwerk des Computers ein, und
befolgen Sie die Anweisungen auf dem Startbildschirm, um die Software erneut zu installieren.
Wird der Startbildschirm nicht angezeigt, doppelklicken Sie auf Arbeitsplatz und danach auf
das CD-ROM-Symbol mit dem HP Logo. Doppelklicken Sie dann auf setup.exe.
6.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und die Anleitungen im Setup-Handbuch für
das Gerät.
Nach Abschluss der Softwareinstallation wird das Symbol für HP Digital Imaging Monitor in der
Windows-Taskleiste angezeigt.
Um zu überprüfen, ob die Software richtig installiert wurde, doppelklicken Sie auf dem Desktop auf
das Symbol HP Solution Center. Wenn in HP Solution Center die Hauptsymbole (Bild scannen
und Dokument scannen) angezeigt werden, ist die Software ordnungsgemäß installiert.
„Deinstallieren und Neuinstallieren der Software" auf Seite
Schließen Sie das USB-Kabel erst an den Computer an, wenn Sie während der
Es ist wichtig, dass Sie die Verbindung zum Gerät trennen, bevor Sie den
Deinstallieren und Neuinstallieren der Software
7.
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Fehlerbehebung
