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Servicedaten
Für den Fall, dass das Telefon ein Fehlverhalten aufweist, können
verschiedene Protokolle aufgezeichnet werden. Diese können
anschließend zur Fehlersuche an die Fachabteilungen (Service,
Entwicklung) weitergeleitet werden.
Netzwerkdatenstrom aufzeichnen
Um den Ethernet-Datenstrom zu protokollieren, kann ein Netzwerkprotokoll
im Dateiformat *.pcap aufgezeichnet werden. Dieses Protokoll kann
anschließend ausgewertet werden (z. B. mit Wireshark/Ethereal), um
beispielsweise die Ursache von auftretenden Störungen zu ermitteln.
Der aufgezeichnete Netzwerkdatenstrom kann folgende Bestandteile
enthalten:
•
Datenströme anderer Computer im Netzwerk
•
Verbindungsdatensätze mit Ziel, Quelle und Zeitinformationen einer
Telekommunikationsverbindung
•
Das gesprochene Wort beider Seiten der Telekommunikationsver-
bindung
•
Konfigurationsdaten des Telefons sowie dazugehörige PINs und
Passwörter
Wichtig:
Alle Teilnehmer der Telekommunikationsverbindungen müssen vor der
Aufzeichnung informiert werden, dass eine Aufzeichnung dieser Inhalte
stattfindet und von wem die gewonnenen Daten verarbeitet werden.
COMfortel 1400 IP/2600 IP/3600 IP - Firmware V2.8 - Erweiterte Informationen - V07 06/2017
Service und Wartung
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