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Windows
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7
Start
Systemsteuerung
1.
Klicken Sie auf
→
ändern oder entfernen
Ältere Programme mit dieser Windows-Version
→
verwenden.
2.
Klicken Sie im Begrüßungsbildschirm auf
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Andere Softwareprobleme
Sichern Sie sofort die Dateien
Verwenden Sie ein Virentestprogramm, um die Festplatte, Disketten- und CD-
Laufwerke auf Viren zu überprüfen.
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien oder Programme und
fahren Sie Ihren Computer über das Startmenü herunter
Überprüfen Sie den Computer auf Spyware:
Wenn die Leistung Ihres Computers gering ist, Ihr Computer regelmäßig
Popup-Meldungen anzeigt oder Sie Probleme haben, sich mit dem Internet zu
verbinden, könnte Ihr Computer von Spyware befallen sein. Benutzen Sie ein
Anti-Virus Programm, das einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht
möglicherweise eine Aktualisierung), um den Computer zu scannen und die
Spyware zu entfernen.
Programme
Programme
→
→
Weiter.
Führen Sie das PSA-Diagnoseprogramm aus:
Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, liegt der Fehler in der Software
begründet.
Lesen Sie die Dokumentation zu dem jeweiligen Programm oder setzen Sie
sich mit dem Hersteller der Software in Verbindung.
•
Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer
installierten Betriebssystem kompatibel ist.
•
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindest-Hardware-Anforderungen
erfüllt, die für die Software erforderlich sind. Informationen dazu finden Sie
in der Software-Dokumentation.
•
Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und
konfiguriert wurde.
•
Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in
Konflikt stehen.
•
Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es
anschließend erneut.
Probleme mit der Festplatte
Den Computer vor dem Einschalten abkühlen lassen
Eine überhitzte Festplatte kann das Starten des Betriebssystems verhindern.
Lassen Sie den Computer auf Zimmertemperatur abkühlen, bevor Sie ihn
einschalten.
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KAPITEL 6: FEHLERBEHEBUNG
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