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→ Systemsteuerung→ Programme→ Programme
1.
Klicken Sie auf
Start
ändern oder entfernen→ Ältere Programme mit dieser Windows-Version
verwenden.
2.
Klicken Sie im Begrüßungsbildschirm auf
3.
Befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm.
Andere Softwareprobleme
Erstellen Sie unverzüglich eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
Verwenden Sie ein Virentestprogramm, um die Festplatte, Disketten- und CD-
Laufwerke auf Viren zu überprüfen.
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien oder Programme und
fahren Sie Ihren Computer über das Startmenü herunter.
Überprüfen Sie den Computer auf Spyware:
Wenn die Leistung Ihres Computers gering ist, Ihr Computer regelmäßig
Popup-Meldungen anzeigt oder Sie Probleme haben, sich mit dem Internet zu
verbinden, könnte Ihr Computer von Spyware befallen sein. Benutzen Sie ein
Anti-Virus Programm, das einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht
möglicherweise eine Aktualisierung), um den Computer zu scannen und die
Spyware zu entfernen.
Führen Sie das ePSA-Diagnoseprogramm aus:
Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, liegt der Fehler in der
Software begründet.
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KAPITEL 5: FEHLERBEHEBUNG
Weiter.
Lesen Sie die Dokumentation zu dem jeweiligen Programm oder setzen
Sie sich mit dem Hersteller der Software in Verbindung.
•
Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer instal-
lierten Betriebssystem kompatibel ist.
•
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindest-Hardware-Anforderungen
erfüllt, die für die Software erforderlich sind. Informationen dazu finden Sie
in der Software-Dokumentation.
•
Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und kon-
figuriert wurde.
•
Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Kon-
flikt stehen.
•
Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es
anschließend erneut.
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