HP B109 Bedienungsanleitung Seite 47

Solução de problemas
Você pode reativar o aplicativo de firewall após concluir a instalação. Verifique se os seguintes arquivos
estão incluídos na lista de exceções do firewall:
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe.
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe.
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe.
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe.
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqste08.exe.
• C:\Windows\System2\hpzinw12.exe.
• C:\Windows\System2\hpzipm12.exe.
Dica: Configure o seu firewall para permitir comunicação na porta UDP 427.
Etapa 4: Usar o recurso de pesquisa avançada.
1. Imprima um relatório de configuração de rede, desta forma:
a. Pressione o botão próximo a Digitalizar.
b. Pressione o botão próximo ao menu Sem fio.
c. Pressione o botão próximo a Configurações sem fio.
d. Pressione o botão próximo a Imprimir página de configuração de rede.
2. Identifique o endereço IP do HP Photosmart no relatório de configuração de rede.
. Use a opção de pesquisa avançada disponível durante a instalação do software e clique em Pesquisar
por endereço IP e informe o endereço IP do produto.
Outros problemas de rede após a instalação do software
Se o HP Photosmart tiver sido instalado com êxito e houver problemas, como não conseguir imprimir, tente o
seguinte:
• Desligue o roteador, o dispositivo e o computador, e ligue-os novamente nesta ordem: o roteador
primeiro, depois o dispositivo e finalmente o computador. Às vezes, desligar e religar a alimentação
recuperará um problema de comunicação da rede.
• Se a etapa anterior não resolver o problema e você tiver instalado o software HP Photosmart com êxito
em seu computador, execute a ferramenta de Diagnóstico de rede.
Para executar a ferramenta Diagnóstico de rede
> Na Central de soluções, clique em Configurações, Outras configurações e Caixa de ferramentas de
rede. Na guia Utilitários, clique em Executar diagnóstico de rede.
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