HP B109 Bedienungsanleitung Seite 22

Dépannage
Étape 2 : Si vous avez déterminé à l'étape 1 que le produit n'était pas relié au réseau et si c'est la première
fois que vous installez le produit, vous devez suivre les instructions à l'écran durant l'installation du logiciel
pour connecter le produit au réseau.
Pour connecter le produit à un réseau
1. Insérez le CD-ROM du logiciel du produit dans le lecteur de l'ordinateur.
2. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Lorsque vous y êtes invité, connectez le produit à
l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni dans le boîtier. Le produit tente alors de se connecter au réseau.
Si la connexion échoue, suivez les instructions des invites pour corriger le problème, puis réessayez.
. Une fois la configuration terminée, vous serez invité à déconnecter le câble USB de l'appareil afin de
tester la connexion sans fil. Une fois que le produit est connecté au réseau, installez le logiciel sur chaque
ordinateur qui l'utilisera sur le réseau.
Voici comment résoudre certains problèmes courants qui sont susceptibles d'empêcher le produit de se
connecter à votre réseau :
• Vous ne vous êtes peut-être pas connecté au bon réseau, ou avez saisi un nom de réseau (SSID) incorrect.
Vérifiez que ces paramètres sont corrects.
• Vous avez peut-être entré une clé WEP ou une clé de chiffrement WPA incorrecte (dans le cas où vous
utilisez le chiffrement).
Remarque : Si le nom de réseau ou les clés WEP/WPA ne sont pas automatiquement détectés au cours
de l'installation et que vous ne les connaissez pas, vous pouvez télécharger sur le site www.hp.com/go/
networksetup une application pouvant vous aider à localiser ces données. Cette application fonctionne
uniquement sous Windows Internet Explorer et est disponible en anglais seulement.
• Un incident s'est peut-être produit au niveau du routeur. Essayez de redémarrer le produit et le routeur
après les avoir successivement mis hors tension, puis de nouveau sous tension.
Étape 3 : Déterminez si les erreurs suivantes se sont produites et, le cas échéant, tentez de les résoudre :
• Votre ordinateur n'est peut-être pas connecté à votre réseau. Assurez-vous que l'ordinateur est connecté
au même réseau que l'appareil HP Photosmart. Si vous vous connectez via une liaison sans fil, par
exemple, il se peut que votre ordinateur se soit connecté par erreur à un réseau avoisinant.
• Votre ordinateur est peut-être connecté à un réseau privé virtuel (VPN). Désactivez temporairement le
VPN avant de poursuivre l'installation. La connexion à un réseau privé virtuel revient à se connecter à un
autre réseau. Vous devez vous être déconnecté du réseau VPN pour pouvoir accéder au produit via votre
réseau domestique.
• Les communications sont peut-être bloquées par un logiciel de sécurité. Un logiciel de sécurité (pare-
feu, anti-virus, anti-logiciel espion) installé sur votre ordinateur bloque peut-être les communications
entre le produit et l'ordinateur. Un programme de diagnostic HP, qui s'exécute automatiquement durant
l'installation, peut vous indiquer les composants bloqués par le logiciel pare-feu. Essayez de déconnecter
temporairement vos applications de pare-feu, anti-virus, ou anti-logiciel espion afin de déterminer si
l'installation arrive à son terme.
22