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Fehlercodes
Sollte bei Ihrem Speedport ein Problem auftreten, zeigt das Display Ihres Speedport einen
entsprechenden Fehlercode an. Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht einiger Fehlercodes, der
möglichen Ursachen und Hinweise zur Fehlerbehebung.
Ist ein Fehlercode nicht aufgeführt, beachten Sie die Informationen im Abschnitt Selbsthilfe bei
Problemen, siehe Seite 51
.
Fehlercode: e0
Mögliche Ursache: Kabel sind nicht oder nicht korrekt angeschlossen.
Fehlerbehebung: Prüfen Sie die Kabel auf korrekten Sitz. Tauschen Sie gegebenenfalls die Kabel aus.
Fehlercode: e1
Mögliche Ursache: Kabel sind nicht oder nicht korrekt angeschlossen.
Fehlerbehebung: Prüfen Sie, ob alle notwendigen Kabel angeschlossen sind bzw. prüfen Sie alle
angeschlossenen Kabel auf festen Sitz.
Fehlercode: e1.1
Mögliche Ursache: Kabel sind nicht oder nicht korrekt angeschlossen.
Ein Umzug oder eine Anschlussumstellung sind ebenfalls möglich.
Fehlerbehebung: Prüfen Sie die Kabel auf korrekten Sitz. Tauschen Sie gegebenenfalls die Kabel aus.
Falls Sie ein externes Glasfaser-Modem angeschlossen haben, prüfen Sie auch dort die Verkabelung.
Fehlercode: e2.2
Mögliche Ursache: Kabel sind nicht oder nicht korrekt angeschlossen.
Ein Umzug oder eine Anschlussumstellung sind ebenfalls möglich.
Fehlerbehebung: Prüfen Sie die Kabel auf korrekten Sitz. Tauschen Sie gegebenenfalls die Kabel aus.
Falls Sie ein externes Glasfaser-Modem angeschlossen haben, prüfen Sie auch dort die Verkabelung.
Fehlercode: e3
Mögliche Ursache: Die Verbindung zum Telefonie-Server wurde unterbrochen.
Es wird eigenständig versucht, die Verbindung wieder aufzubauen.
Fehlerbehebung: Warten Sie, während Ihr Speedport versucht, die Verbindung wieder aufzubauen.
Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
Fehlercode: e4
Mögliche Ursache: Die automatische Konfiguration konnte nicht abgeschlossen werden.
Fehlerbehebung: Trennen Sie den Speedport vom Stromnetz. Warten Sie 10 Minuten, bevor Sie Ihren
Speedport wieder mit dem Stromnetz verbinden.
Fehlercode: e5
Mögliche Ursache: Es ist ein Hardware- oder Firmware-Defekt aufgetreten.
Ihr Speedport muss ausgetauscht werden.
Fehlerbehebung: Kontaktieren Sie den Technischen Service unter der Telefonnummer: 0800 330 1000
Wenn etwas nicht funktioniert
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