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Dateien erstellen. Hinweise zum Erstellen von Sicherungskopien finden Sie in der Dokumentation des
Betriebssystems oder des Datensicherungsprogramms.
Wenn Sie keine Systemwiederherstellungs-CDs oder -DVDs erstellen können, haben Sie die
Möglichkeit, ein USB-Flash-Laufwerk zur Wiederherstellung im HP Support Center bestellen. Die
Telefonnummer Ihres regionalen Support Center finden Sie unter
contactHP.
Verwenden von HP Diagnoselösungen
Die HP Diagnosestrategie wurde im Laufe der Zeit geändert. Vision Diagnostics wurde in Einheiten
des Einzelhandels in einer Windows-Umgebung bis Oktober 2012 verwendet. Seit November 2012
benutzt HP die HP PC Hardware Diagnostics, welche Diagnosen sind, die außerhalb der Windows-
Umgebung verwendet werden.
Vision Diagnostics (nur bei bestimmten Modellen)
HINWEIS:
Vision Diagnostics ermöglicht Ihnen, Informationen zur Hardwarekonfiguration des Computers
anzuzeigen und Hardware-Diagnosetests auf Subsystemen des Computers durchzuführen. Das
Dienstprogramm erleichtert die effiziente Ermittlung, Diagnose und Isolierung von
Hardwareproblemen.
Beim Aufrufen von Vision Diagnostics wird die Registerkarte „Survey" (Übersicht) angezeigt. Sie
enthält die aktuelle Computerkonfiguration. Auf dieser Registerkarte können Sie auf verschiedene
Kategorien von Informationen zum Computer zugreifen. Auf den anderen Registerkarten werden
weitere Informationen wie Optionen für den Diagnosetest und Testergebnisse angezeigt. Die
Informationen der einzelnen Bildschirmanzeigen des Dienstprogramms können als HTML-Datei auf
einer Diskette oder einem HP USB-Flash-Laufwerk gespeichert werden.
Verwenden Sie Vision Diagnostics, um festzustellen, ob alle auf dem Computer installierten Geräte
vom System erkannt werden und ordnungsgemäß funktionieren. Die Durchführung von Tests ist
optional, wird aber nach der Installation oder dem Anschluss eines neuen Geräts empfohlen.
Bevor Sie sich an das Customer Support Center wenden, sollten Sie Tests durchführen, die
Ergebnisse speichern und den ausgegebenen Bericht drucken.
HINWEIS:
Auf Vision Diagnostics zugreifen (nur bei bestimmten Modellen)
Um auf Vision Diagnostics zugreifen zu können, müssen Sie das Dienstprogramm auf ein USB-
Flash-Laufwerk kopieren und das System dann vom USB-Flash-Laufwerk aus starten.
HINWEIS:
Wenn Sie Vision Diagnostics bereits auf ein USB-Flash-Laufwerk heruntergeladen haben, beginnen
Sie das folgende Verfahren mit Schritt 2.
1.
Klicken Sie auf Start > Alle Programe > HP Hilfe und Support > HP Vision Diagnostics USB
Creation, und befolgen Sie die Anweisungen des Assistenten, um Vision Diagnostics auf dem
USB-Flash-Laufwerk zu installieren.
2.
Stecken Sie das USB-Flash-Laufwerk in einen USB-Anschluss des bereits eingeschalteten
Computers.
3.
Fahren Sie das Betriebssystem herunter, und schalten Sie den Computer aus.
Vision Diagnostics steht nur für einige Computermodelle auf CD zur Verfügung.
Geräte von Drittanbietern werden von Vision Diagnostics möglicherweise nicht erkannt.
Vision Diagnostics steht nur für einige Computermodelle zur Verfügung.
http://www.hp.com/support/
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