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Verwenden von HP Diagnoselösungen
Die HP Diagnosestrategie wurde im Laufe der Zeit geändert. Vision Diagnostics wurde in Einheiten des
Einzelhandels in einer Windows-Umgebung bis Oktober 2012 verwendet. Seit November 2012 benutzt HP die
HP PC Hardware Diagnostics, welche Diagnosen sind, die außerhalb der Windows-Umgebung verwendet
werden.
Vision Diagnostics (nur bei bestimmten Modellen)
HINWEIS:
Vision Diagnostics steht nur für einige Computermodelle auf CD zur Verfügung.
Vision Diagnostics ermöglicht Ihnen, Informationen zur Hardwarekonfiguration des Computers anzuzeigen
und Hardware-Diagnosetests auf Subsystemen des Computers durchzuführen. Das Dienstprogramm
erleichtert die effiziente Ermittlung, Diagnose und Isolierung von Hardwareproblemen.
Beim Aufrufen von Vision Diagnostics wird die Registerkarte „Survey" (Übersicht) angezeigt. Sie enthält die
aktuelle Computerkonfiguration. Auf dieser Registerkarte können Sie auf verschiedene Kategorien von
Informationen zum Computer zugreifen. Auf den anderen Registerkarten werden weitere Informationen wie
Optionen für den Diagnosetest und Testergebnisse angezeigt. Die Informationen der einzelnen
Bildschirmanzeigen des Dienstprogramms können als HTML-Datei auf einer Diskette oder einem HP USB-
Flash-Laufwerk gespeichert werden.
Verwenden Sie Vision Diagnostics, um festzustellen, ob alle auf dem Computer installierten Geräte vom
System erkannt werden und ordnungsgemäß funktionieren. Die Durchführung von Tests ist optional, wird
aber nach der Installation oder dem Anschluss eines neuen Geräts empfohlen.
Bevor Sie sich an das Customer Support Center wenden, sollten Sie Tests durchführen, die Ergebnisse
speichern und den ausgegebenen Bericht drucken.
HINWEIS:
Geräte von Drittanbietern werden von Vision Diagnostics möglicherweise nicht erkannt.
Auf Vision Diagnostics zugreifen (nur bei bestimmten Modellen)
Um auf Vision Diagnostics zugreifen zu können, müssen Sie das Dienstprogramm auf ein USB-Flash-Laufwerk
kopieren und das System dann vom USB-Flash-Laufwerk aus starten.
HINWEIS:
Vision Diagnostics steht nur für einige Computermodelle zur Verfügung.
Wenn Sie Vision Diagnostics bereits auf ein USB-Flash-Laufwerk heruntergeladen haben, beginnen Sie das
folgende Verfahren mit Schritt 2.
1.
Wählen Sie die Schaltfläche Start, Alle Programme, HP Hilfe und Support, dann HP Vision Diagnostics
USB Creation und folgen Sie den Anweisungen des Assistenten, um Vision Diagnostics auf dem USB-
Flash-Laufwerk zu installieren.
2.
Während der Computer eingeschaltet ist, setzen Sie das USB-Flash-Laufwerk in einen USB-Anschluss am
Computer.
3.
Fahren Sie das Betriebssystem herunter, und schalten Sie den Computer aus.
4.
Schalten Sie den Computer ein. Das System startet Vision Diagnostics.
Vision Diagnostics (nur bei bestimmten Modellen)
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