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4.
Schalten Sie den Computer ein. Das System startet Vision Diagnostics.
HINWEIS:
Startreihenfolge im Dienstprogramm Computer Setup ändern. Weitere Informationen hierzu
finden Sie im Dokument Maintenance and Service Guide (Wartungs- und Service-Handbuch,
nur in englischer Sprache verfügbar).
5.
Wählen Sie im Startmenü entweder das Dienstprogramm Vision Diagnostics aus, um die
verschiedenen Hardwarekomponenten im Computer zu testen, oder das Dienstprogramm
HP Memory Test, um lediglich einen Speichertest durchzuführen.
HINWEIS:
außerhalb von Vision Diagnostics als eigenständige Anwendung ausgeführt wird.
6.
Wählen Sie bei Ausführung von Vision Diagnostics die gewünschte Sprache, und klicken Sie
auf Continue (Fortfahren).
7.
Wählen Sie auf der Seite mit der Lizenzvereinbarung für Endbenutzer Agree (Akzeptieren),
wenn Sie mit den Bestimmungen einverstanden sind. Vision Diagnostics wird gestartet, und die
Registerkarte „Survey" (Übersicht) wird angezeigt.
HP PC Hardware Diagnostics (nur bei bestimmten Modellen)
Die UEFI-basierte Lösung zur Hardwarediagnose ist in einigen HP-Produkten enthalten. Sie können
dieses Werkzeug auch dann verwenden, wenn der Computer das Betriebssystem nicht startet.
Warum sollte „HP PC Hardware Diagnostics" ausgeführt werden?
Die HP PC Hardware Diagnostics-Tools vereinfachen den Prozess zur Diagnose von
Hardwareproblemen und beschleunigen den Supportprozess, wenn Störungen festgestellt werden.
Die Tools helfen Ihnen dabei, Zeit zu sparen, indem sie die Komponente anzeigen, die repariert
werden muss.
●
Anzeigen von echten Hardwarefehlern: Die Diagnose erfolgt außerhalb des Betriebssystems,
sodass Hardwarefehler effektiv von Fehlern getrennt werden können, die vom Betriebssystem
oder anderen Softwarekomponenten verursacht sein könnten.
●
Fehler-ID: Wenn ein Fehler erkannt wird, der das Ersetzen von Hardware erfordert, wird eine
24-stellige Fehler-ID generiert. Diese ID kann dem Mitarbeiter im Technischen Support mitgeteilt
werden, der daraufhin entweder die Reparatur einleitet oder Ersatzteile zur Verfügung stellt.
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Erste Schritte
Wenn das System nicht vom USB-Flash-Laufwerk startet, müssen Sie eventuell die
HP Memory Test ist ein Dienstprogramm zur umfassenden Speicherdiagnose, das
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