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Verwandte Anleitungen für HP RP9 G1 9018
Inhaltszusammenfassung für HP RP9 G1 9018
- Seite 1 Erste Schritte HP Retail-Systeme...
- Seite 2 © Copyright 2015 HP Development Company, Produktmitteilungen Bestimmungen zur Verwendung der Software L.P. HP haftet – ausgenommen für die In diesem Handbuch werden Merkmale und Durch Installieren, Kopieren, Herunterladen Verletzung des Lebens, des Körpers, der Funktionen beschrieben, welche die meisten...
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Seite 3: Info Zu Diesem Handbuch
So greifen Sie auf das Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten zu: In Windows 10 und Windows 10 IoT Enterprise for Retail ● Wählen Sie die Schaltfläche Start, Alle Apps, HP Hilfe und Support, HP Dokumentation und anschließend Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten. In anderen Versionen von Windows ●... - Seite 4 Wählen Sie die Schaltfläche Start, Alle Programme, HP Hilfe und Support und anschließend Garantie. Sie können Ihren Garantieanspruch prüfen, indem Sie Modell- und Seriennummer Ihres Produkts hier ● eingeben: http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool Die Registrierung für HP Care Pack Services kann hier geprüft werden: ●...
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Seite 5: Inhaltsverzeichnis
HP PC Hardware Diagnostics (nur bei bestimmten Modellen) ................6 Warum sollte „HP PC Hardware Diagnostics“ ausgeführt werden? ........... 6 So können Sie auf „HP PC Hardware Diagnostics“ zugreifen und ausführen ........6 Herunterladen von „HP PC Hardware Diagnostics“ auf ein USB-Laufwerk ........7 4 Ausschalten des Computers .......................... - Seite 6 Systemwiederherstellung, wenn Windows nicht reagiert ..............28 Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Modelle) ..29 Verwenden der Betriebssystem-Discs von HP Recovery Disc (bestimmte Modelle) ....... 30 12 Verwenden, Aktualisieren und Warten Ihrer PC-Betriebssysteme (Windows 10 Pro, Windows 10 IoT Enterprise for Retail, Windows 8.1 Pro, Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail, Windows Embedded...
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Seite 7: Installieren Und Anpassen Der Software
Installieren und Anpassen der Software Wenn Ihr Computer nicht mit einem Betriebssystem von Microsoft ausgeliefert wurde, gelten einige Abschnitte dieser Dokumentation nicht für Ihren Computer. Zusätzliche Informationen finden Sie in der Online-Hilfe, nachdem Sie das Betriebssystem installiert haben. ACHTUNG: Schließen Sie optionale Hardwarekomponenten oder Geräte von Drittanbietern erst an den Computer an, wenn die Installation des Betriebssystems erfolgreich abgeschlossen ist. -
Seite 8: Installieren Oder Aktualisieren Von Gerätetreibern (Windows-Systeme)
Betriebssystem auf die richtigen Treiber. Die neueste Support-Software einschließlich Support-Software für Ihr Betriebssystem erhalten Sie auf http://www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land und Ihre Sprache aus, wählen Sie Treiber & Downloads, geben Sie die Modellnummer des Computers ein und wählen Sie die Schaltfläche Los. -
Seite 9: Zugreifen Auf Iso-Datenträgerabbilddateien
Um die Anzeigeeinstellungen individuell anzupassen: ◦ Geben Sie anpassen im Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie Anpassung. ▲ Sie können weitere Begriffe, wie z. B. Motiv oder Hintergrund, eingeben. – oder – Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Anpassen. Wählen Sie das Wartungscenter -Symbol im Infobereich außen rechts in der Taskleiste, wählen Sie Alle Einstellungen und dann Anpassung. -
Seite 10: Schutz Der Software
Hinweise zum Erstellen von Sicherungskopien finden Sie in der Dokumentation des Betriebssystems oder des Datensicherungsprogramms. Wenn Sie keine Systemwiederherstellungs-CDs oder -DVDs erstellen können, haben Sie die Möglichkeit, ein USB-Flash-Laufwerk zur Wiederherstellung im HP Support Center bestellen. Die Telefonnummer Ihres regionalen Support Center finden Sie unter http://www.hp.com/support/contactHP. Kapitel 2 Schutz der Software... -
Seite 11: Verwenden Von Hp Diagnoselösungen
Verwenden von HP Diagnoselösungen Die HP Diagnosestrategie wurde im Laufe der Zeit geändert. Vision Diagnostics wurde in Einheiten des Einzelhandels in einer Windows-Umgebung bis Oktober 2012 verwendet. Seit November 2012 benutzt HP die HP PC Hardware Diagnostics, welche Diagnosen sind, die außerhalb der Windows-Umgebung verwendet werden. -
Seite 12: Hp Pc Hardware Diagnostics (Nur Bei Bestimmten Modellen)
„Survey“ (Übersicht) wird angezeigt. HP PC Hardware Diagnostics (nur bei bestimmten Modellen) Wenn HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) einen Fehler erkennt, der einen Hardware-Austausch erfordert, wird eine Fehler-ID mit 24 Ziffern generiert. Diese ID kann dann dem Support bereitgestellt werden, um eine Lösung des Problems zu finden. -
Seite 13: Herunterladen Von „Hp Pc Hardware Diagnostics" Auf Ein Usb-Laufwerk
Sprache verfügbar und Sie müssen einen Windows-Computer zum Herunterladen und Erstellen der HP UEFI Support Environment verwenden, da nur .exe-Dateien bereitgestellt werden. Es gibt zwei Möglichkeiten zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics auf ein USB-Gerät. Laden Sie die neueste UEFI-Version herunter: Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. -
Seite 14: Ausschalten Des Computers
Ausschalten des Computers Um den Computer ordnungsgemäß auszuschalten, fahren Sie zunächst das Betriebssystem herunter. Windows 10 IoT Enterprise ● Wählen Sie die Schaltfläche Start, dann das Symbol Stromversorgung und anschließend ▲ Herunterfahren. Windows 8.1 Pro und Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail ●... -
Seite 15: Weitere Informationsquellen
Verschiedene Publikationen stehen auf der Festplatte des Computers zur Verfügung. So rufen Sie die Publikationen auf: In Windows 10 Pro und Windows 10 IoT Enterprise for Retail ● Wählen Sie die Schaltfläche Start, Alle Apps, HP Hilfe und Support und anschließend HP Dokumentation. In anderen Versionen von Windows ●... -
Seite 16: Bevor Sie Den Technischen Support Anrufen
● Handbuch, nur in englischer Sprache verfügbar). Um Sie bei der Problemlösung online zu unterstützen, bietet Ihnen der HP Support-Assistent selbstständig lösbare Diagnosen. Wenn Sie den HP Support kontaktieren müssen, verwenden Sie dazu die Online- Chatfunktion des HP Support-Assistents. Zugriff auf den HP Support-Assistent unter: http://www.hp.com/go/... - Seite 17 Wenn Sie sich an den Technischen Support wenden müssen (Telefonnummern finden Sie in der Benutzerdokumentation oder auf der HP Website), bereiten Sie sich wie folgt vor: Nehmen Sie den Anruf vor, während Sie vor dem Computer sitzen. ● Notieren Sie die Seriennummer und die Produkt-ID des Computers sowie die Seriennummer des ●...
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Seite 18: Hilfreiche Hinweise
Hilfreiche Hinweise Wenn Probleme mit dem Computer, dem Monitor oder der Software auftreten, beachten Sie die folgende Liste mit allgemeinen Hinweisen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen: Überprüfen Sie, ob der Computer und der Monitor an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ● sind. -
Seite 19: Grundlagen Zur Fehlerbehebung
Handbuch), nur in englischer Sprache verfügbar), das in der Referenzbibliothek unter folgender Adresse zur Verfügung steht: http://www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land und Ihre Sprache aus, wählen Sie Problembehandlung aus, geben Sie die Modellnummer des Computers ein und klicken Sie auf die Taste Suchen. -
Seite 20: Sichern, Wiederherstellung Des Systemstatus Und Systemwiederherstellung Unter Windows Iot 10 Enterprise
Die folgenden Methoden zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien und Sicherungen sind nur bei bestimmten Modellen verfügbar. Wählen Sie die für Ihr Computermodell verfügbare Methode. Verwenden Sie den HP Recovery Manager nach dem erfolgreichen Einrichten des Computers. Bei diesem ● Schritt wird eine Sicherungskopie der HP Wiederherstellungspartition auf dem Computer erstellt. Die Sicherungskopie kann zur Neuinstallation des ursprünglichen Betriebssystems verwendet werden, wenn... -
Seite 21: Verwenden Von Windows-Tools
Wenn Sie HP Recovery Manager das nächste Mal starten, werden Sie aufgefordert fortzufahren. So erstellen Sie HP Wiederherstellungsmedien: Geben Sie Wiederherstellung in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie HP Recovery Manager. Wählen Sie Ja, damit diese App Änderungen an Ihren PC vornehmen kann. -
Seite 22: Zurücksetzen Und Wiederherstellen
Windows bietet mehrere Optionen zum Wiederherstellen Ihres Systems. Weitere Informationen hierzu ● finden Sie in Hilfe und Support. Wählen Sie die Schaltfläche Start, Alle Apps und dann HP Hilfe und Support. ▲ Wenn Sie ein Problem mit einer vorinstallierten Anwendung oder einem Treiber beheben müssen, ●... -
Seite 23: Das Sollten Sie Wissen, Bevor Sie Beginnen
● Wiederherstellungsmedien nicht funktionieren, können Sie Wiederherstellungsmedien für Ihr System vom Support erwerben. Sie können die Kontaktinformationen auf der HP Website finden. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. -
Seite 24: Wiederherstellung Über Hp Wiederherstellungsmedien
Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm. Ändern der Boot-Reihenfolge des Computers Wenn Ihr Computer nicht in HP Recovery Manager neu startet, ändern Sie die Boot-Reihenfolge des Computers. Dies ist die Reihenfolge der im BIOS aufgeführten Geräte, in dem der Computer nach Startinformationen sucht. -
Seite 25: Sichern Und Wiederherstellen In Windows 8.1 Pro Und Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail
8.1 Pro und Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail Ihr Computer enthält von HP und Windows zur Verfügung gestellte Tools, mit denen Sie Ihre Daten sichern und bei Bedarf wieder abrufen können. Diese Werkzeuge bieten Unterstützung bei der Wiederherstellung eines stabilen Betriebszustands des Computers oder sogar beim Zurücksetzen auf den ursprünglichen Zustand bei Auslieferung, und all dies mit einfachen Schritten. -
Seite 26: Wiederherstellen Mithilfe Von Windows-Tools
Wiederherstellung mithilfe von Windows-Betriebssystemmedien (separat erhältlich) auf Seite Wenn die HP Wiederherstellungspartition aufgelistet ist, starten Sie den Computer neu und drücken Sie anschließend Esc, während das HP Logo angezeigt wird. Daraufhin wird das Startmenü des Computers geöffnet. Drücken Sie f11, um die Option „Systemwiederherstellung“ auszuwählen. -
Seite 27: Wiederherstellung Mit Dem Windows-Usb-Flash-Laufwerk Für Die Wiederherstellung
Verbinden Sie das von Ihnen erstellte USB-Flash-Laufwerk für die Wiederherstellung mit einem USB- Anschluss des Computers. Starten Sie den Computer neu; sobald der Bildschirm mit dem HP Logo angezeigt wird, drücken Sie f9, um eine Liste mit Boot-Geräten anzuzeigen. Verwenden Sie die Pfeiltasten, um das gewünschte USB- Flash-Laufwerk aus der Liste der UEFI-Boot-Quellen auszuwählen. - Seite 28 Führen Sie folgende Schritte aus, wenn die Reparatur abgeschlossen ist und der Windows-Desktop angezeigt wird: Entfernen Sie das Windows-Betriebssystemmedium aus dem optischen Laufwerk, und legen Sie das Treiberwiederherstellungs-Medium ein. Installieren Sie zuerst die Treiber für die Aktivierung von Hardware und anschließend die empfohlenen Anwendungen.
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Seite 29: Sichern Und Wiederherstellen In Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 Und Windows Embedded Posready 7
Professional, Windows Embedded Standard 7 und Windows Embedded POSReady 7 Ihr Computer enthält von HP und Windows zur Verfügung gestellte Tools, mit denen Sie Ihre Daten sichern und bei Bedarf wieder abrufen können. Diese Werkzeuge bieten Unterstützung bei der Wiederherstellung eines stabilen Betriebszustands des Computers oder sogar beim Zurücksetzen auf den ursprünglichen... -
Seite 30: Erstellen Von Wiederherstellungsmedien
Schließen Sie alle geöffneten Programme. Wählen Sie die Schaltfläche Start, Alle Programme, Sicherheit und Schutz, Recovery Manager und dann HP Wiederherstellungsmedien erstellen. Wenn Sie aufgefordert werden, wählen Sie Ja, damit das Programm weiterlaufen kann. Kapitel 11 Sichern und Wiederherstellen in Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 und... -
Seite 31: Erstellen Von Wiederherstellungs-Discs Mit Hp Recovery Disc Creator (Nur Bestimmte Modelle)
Erstellen von Wiederherstellungs-Discs mit HP Recovery Disc Creator (nur bestimmte Modelle) HP Recovery Disc Creator ist ein Softwareprogramm, das einen alternativen Weg zum Erstellen von Wiederherstellungs-Discs auf bestimmten Modellen bietet. Nach dem erfolgreichen Einrichten des Computers können Sie mithilfe von HP Recovery Disc Creator Wiederherstellungs-Discs erstellen. Mit den Wiederherstellungs-Discs können Sie Ihr ursprüngliches Betriebssystem neu installieren sowie Treiber und... -
Seite 32: Sicherung Ihrer Daten
Wählen Sie auf Schaltfläche Erstellen, um den Brennvorgang zu starten. Beschriften Sie die Disc nach dem Erstellen und bewahren sie sie an einem sicheren Ort auf. Nachdem die Betriebssystem-DVD erstellt wurde, erstellen Sie die Treiber-Wiederherstellungs-DVD: Wählen Sie die Schaltfläche Start, Alle Programme, Produktivität und Tools und dann HP Recovery Disc Creator. Wählen Sie Treiber-Disk. -
Seite 33: Systemwiederherstellung
Dateien müssen aus Sicherungen wiederhergestellt werden, die Sie vorgenommen haben. Wenn Sie keine Systemwiederherstellungs-DVDs oder USB-Flashlaufwerke erstellen konnten, können Sie einen Satz Wiederherstellungs-Discs beim technischen Support bestellen. Klicken Sie auf http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region aus und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm. HINWEIS: Verwenden Sie stets den Vorgang zur Systemwiederherstellung, bevor Sie das Programm zur Systemwiederherstellung einsetzen. -
Seite 34: Systemwiederherstellung, Wenn Windows Reagiert
Systemwiederherstellung, wenn Windows reagiert ACHTUNG: Bei der Systemwiederherstellung werden alle erstellten bzw. installierten Daten und Programme gelöscht. Bevor Sie beginnen, sichern Sie alle wichtigen Daten auf einer CD oder DVD oder auf einem USB- Laufwerk. HINWEIS: In einigen Fällen müssen Sie für diesen Vorgang ein Wiederherstellungsmedium verwenden. Falls Sie dieses Medium noch nicht erstellt haben, folgen Sie den Anweisungen unter Erstellen von Wiederherstellungsmedien auf Seite... -
Seite 35: Systemwiederherstellung Mithilfe Von Wiederherstellungsmedien (Nur Bestimmte Modelle)
Sobald Sie das HP Logo erscheint, drücken Sie sofort wiederholt die f11-Taste auf Ihrer Tastatur, bis die Meldung Windows lädt Dateien... auf dem Bildschirm angezeigt wird. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm „HP Recovery Manager“, um fortzufahren. Schalten Sie anschließend den Computer aus, schließen Sie alle Peripheriegeräte wieder an, und schalten Sie den Computer ein. -
Seite 36: Verwenden Der Betriebssystem-Discs Von Hp Recovery Disc (Bestimmte Modelle)
Verwenden der Betriebssystem-Discs von HP Recovery Disc (bestimmte Modelle) Gehen Sie anhand der Schritte in diesem Abschnitt vor, wenn Sie HP Recovery Disc Creator zum Erstellen einer Betriebssystem-DVD und einer Treiber-Wiederherstellungs-DVD verwendet haben. Wenn Sie Wiederherstellungsmedien erstellt haben mithilfe von... -
Seite 37: Verwenden, Aktualisieren Und Warten Ihrer Pc-Betriebssysteme (Windows 10 Pro, Windows 10 Iot Enterprise For Retail, Windows 8.1 Pro, Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail, Windows Embedded Standard 7 Und Windows Embedded Posready 7)
Ein Gerät oder einen Drucker hinzufügen und andere Systemeinstellungen ändern ● Hilfe und Support für Ihr spezielles Modell erhalten ● HP Support-Software für Ihren Computer installieren ● Zubehör für Ihren Computer kaufen ● So greifen Sie auf den Verwaltungsort zu: Windows 10 Pro und Windows 10 IoT Enterprise for Retail ●...