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APPENDIX C:
GARANTIE
Alienware® garantiert dem Käufer, dass alle Teile des Computers auss-
chließlich der Software, Handbücher u.ä. frei von Fehlern in Bezug auf Ar-
beitsqualität und Materialien sind. Dies gilt für die Dauer der Garantiezeit ab
Lieferdatum. Während dieser Zeit wird Alienware® nach eigenem Ermessen
entweder (a) Austauschteile bereitstellen, die für eine Reparatur notwendig
sind, (b) den Rechner oder Komponenten austauschen oder (c) Ihnen den
entsprechenden Betrag minus Abnutzung erstatten, sobald das Produkt bei
Alienware eingeht. Ersatzteile sind neue oder neuwertige Teile, die in Funktion
und Leistung mit dem Original vergleichbar sind. Auf diese Teile gewähren wir
mindestens 14 Tage Garantie beziehungsweise den Rest der ursprünglichen
Garantiezeit. Nachträgliche Käufe oder Upgrades verlängern die Garantiezeit
nicht.
Diese Produkt-Garantie schließt nur den normalen Gebrauch ein. Diese Ga-
rantie schließt nicht Schäden ein, die während der Lieferung (außer der Liefer-
ung zum ursprünglichen Käufer) verursacht wurden, sowie folgende Schäden:
Aktionen, die außerhalb der Kontrolle von Alienware liegen, wie z.B. Schläge,
Flüssigkeiten, Feuer, Flut, Wind, Erdbeben, Blitz oder ähnliche Katastrophen,
Krieg, Aussperrung, Epidemien, Zerstörung von Haus oder Büro, Aufruhr, Re-
volte oder Materialknappheit; unbefugte Änderungen, Erweiterungen oder Pe-
ripheriegeräte; unsachgemäßen Gebrauch, Umwelteinflüsse, fehlerhafte In-
stallation oder elektrische Versorgung; falsche Wartung; fehlerhafter Gebrauch
oder anderer Missbrauch. Diese Produkthaftung schließt nicht Software oder
Produkte ein, die nicht mit dem Alienware® Logo versehen wurden. Die
Produkthaftung für Software oder nicht mit dem Alienware® Logo versehene
Produkte werden von dem ursprünglichen Hersteller übernommen.
Außer den oben genannten Ansprüchen lehnt Alienware® sämtliche anderen
Haftungen ab, sofern diese nicht gesetzlich vorgeschrieben sind. Alle Garan-
tieansprüche, die nicht ausgeschlossen werden können, beschränken sich auf
den Inhalt dieser Vereinbarung.
Alienware® und Ihre Haftung beschränkt sich dabei maximal auf den Kauf-
preis, den Sie für Produkte oder Dienstleistungen gezahlt haben, sowie Zin-
sen entsprechend der gesetzlichen Regelungen. Weder Alienware® noch Sie
haften dabei für Schäden an Eigentum oder Personen, Nutzungsausfall (auch
für angeschlossene Geräte), Geschäftsausfall, "Down Time", Gewinnausfall,
Datenverlust sowie sämtliche anderen Schäden, Ausfälle und Ansprüche von
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Dritten, egal ob Vertragsbruch, Garantiebruch und Fahrlässigkeit sofern nicht
anderweitig gesetzlich geregelt.
Garantieleistung
- Bitte kontaktieren Sie den technischen Support von Alienware® unter
0800 100 5079 (von außerhalb Deutschlands: 00353-902-56500) oder
per E-Mail: kundendienst@alienware.co.uk. Bitte haben Sie das Handbuch,
die Garantienummer (steht im Handbuch) sowie die Kaufinformationen zur
Hand.
- Unser Support Team wird Ihnen bei der Lösung des Problems per Telefon
helfen. Sollte sich das Problem nicht über das Telefon lösen lassen, wird ein
Mitarbeiter des Support Teams gemeinsam mit Ihnen nach der für Sie besten
Lösung suchen.
Austausch eines mangelhaften Bauteils
Hinweis: Alle Bauteile, die ohne eine Alienware® RMA-Nummer (erhalten
Sie vom Mitarbeiter des technischen Supports) zurückkehren, werden ab-
gelehnt und zum Absender zurückgeschickt.
Wenn ein Mitarbeiter des technischen Supports entscheidet, dass ein Bauteil
mangelhaft ist, erhalten Sie eine RMA-Nummer und haben die folgenden
Optionen:
1) Sie können das mangelhafte Bauteil zurücksenden, indem Alienware®
mit Ihnen die Kurierabholung organisiert. Packen Sie das Teil zusammen mit
allen Dokumenten und anderem Zubehör in die Originalverpackung. Legen
Sie bitte einen Zettel mit der Beschreibung des Problems, der RMA-Nummer,
Ihrem Namen, Ihrer Kundennummer sowie der Versandadresse bei. Diese
Informationen helfen uns, den Austausch zu beschleunigen. Alle Pakete müs-
sen über unseren Kurier verschickt werden. Der Kurierfahrer hilft Ihnen beim
Ausfüllen der Versandunterlagen, die unbedingt Angaben zum Produktwert
(für Versicherung), Paket-Gewicht und Versandadresse beinhalten müssen.
Alienware® haftet nicht für den Inhalt von unzureichend versicherten Pak-
eten. Wenn Sie Fragen zum Versand haben, zögern Sie nicht, unseren tech-
nischen Kundendienst zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass der Kurier-
dienst Pakete nur am Nachmittag innerhalb eines vierstündigen Zeitfensters
abholen kann. Nachdem Alienware® das Bauteil empfangen hat, wird es
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